隨著外賣行業(yè)的快速發(fā)展，我們的生活越來越依賴這些點點手機就能得到食物的簡單方式。那么，如果對選購商品或賣家的服務(wù)態(tài)度不滿意，你有沒有給過差評？

幾天前，長沙的余女士就因為對外賣不滿意給了差評，沒想到他的老公隨后就被送進了重癥監(jiān)護室....

給個差評就被一頓暴揍送進醫(yī)院，這讓平時也會用餓X么、X團點外賣的狀狀心里一哆嗦：我連表達自己不滿的渠道都沒有嗎？

好吃點個贊，難吃吐個槽，這是再正常不過的事情了。然而自從購買者有了“差評權(quán)”之后，隨之引發(fā)的“店家報復(fù)”事件也是時有發(fā)生。有些店家會態(tài)度誠懇的打電話來承認錯誤，希望刪除差評。可有些店家卻會“呼死你”，甚至像這次事件里的商家一樣糾結(jié)一群“社會青年”讓差評者“吃吃苦頭”。

面對商家層出不窮的“社會”解決方式，消費者只能忍氣吞聲為了免掉麻煩而不去差評？這里，狀狀給大家支個招。

遭遇報復(fù)怎么辦？記住及時報警！

作為消費者，如果遇到網(wǎng)店商家的惡意報復(fù)行為，應(yīng)當(dāng)及時向網(wǎng)購平臺反映，如果商家的報復(fù)行為嚴重影響了自己的正常生活或威脅人身安全時，一定要及時報警。

恐嚇、故意傷害、尋釁滋事、敲詐勒索.....警察蜀黍總會找到一個好的角度來保護你的！

不足以嚴重到報警？找平臺！

作為網(wǎng)購平臺，對于買賣雙方的購物糾紛，具有調(diào)解義務(wù)。根據(jù)消費者權(quán)益保護法第44條規(guī)定：消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。

買過外賣的都知道，商家知道你的信息很簡單，可是你要知道商家的信息就有點難度了。這個時候，如果找不到商家，消費者投訴無門，網(wǎng)購平臺就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

全靠消費者怎么行？各個機制都要跟上！

在這個支付都已經(jīng)能刷臉的時代里，電商平臺的科技能力是相當(dāng)出類拔萃的，充分運用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，追溯打擊報復(fù)消費者的商家并將其列入黑名單這些都是身為中介平臺能夠做到的事情。

行政管理部門也可以想辦法，對喜歡“揮拳頭”的商家進行處罰。例如《杭州市網(wǎng)絡(luò)交易管理暫行辦法》就規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得以任何方式騷擾或者威脅消費者,迫使其違背意愿作出、修改商品或者服務(wù)評價。騷擾或者威脅消費者,迫使其違背意愿作出、修改商品或者服務(wù)評價的,責(zé)令改正,并處以2000元以上2萬元以下罰款。

當(dāng)然，狀狀認為這個處罰力度還不夠。規(guī)范網(wǎng)店法規(guī)，將一些“社會哥”商家踢出網(wǎng)購行業(yè)，這或許是管理者之后可以思考的一個套路。