? 今天的課程主要講解了一些實用的工具，高老師聽口音好像是北京人，是我喜歡的那種聲音，于是，就是我一直不提倡的“不要因為對老師的好惡而學(xué)好或?qū)W不好一門課”，我今天聽得很認真吶～哈哈。
? 我們接到第一項任務(wù)是組內(nèi)合作完成一幅拼圖，我們組速度很快，比冠軍僅僅慢了一小會。從這個事例中，老師幫我們總結(jié)出解決問題的三大關(guān)鍵要素：方法，合作和經(jīng)驗，于是就有了解決問題的G4模型：問題界定，原因分析，方案確定，預(yù)案確定。在這里，界定問題，雖然看起來非常簡單，卻是最困難的一步。這里有界定問題的5大步驟：
? 高老師給我們舉例說明，還讓我們小組內(nèi)，兩兩一組進行練習(xí)，但是這個練習(xí)我和我的隊友進展得并不順利，我們都沒能挖掘到最根本的問題。界定問題不能寫成簡單的陳述句，而且要去找的問題是在現(xiàn)象事實背后的問題，可以說是透過現(xiàn)象看本質(zhì)。另外，我發(fā)現(xiàn)，這幾次的課上，在遇到類似兩人對話溝通解決問題的時候，老師給予我們的方法都接近不要直接用自己的經(jīng)驗給對方答案或參考，也不能引導(dǎo)對方的思路，而是應(yīng)該引起對方的思考，讓他自己找出問題所在，然后解決問題，想到行動方案。這是很重要的，對于咨詢者，他應(yīng)該逐漸可以獨立思考，自己尋找答案，對于被咨詢者，只能作為一個旁觀的引路人，不能把自己放在問題中。
? 今天的一大收獲是對“元認知”概念的理解，我一向?qū)@種新概念感興趣：思考自己的思維過程，也就是想辦法從自己身上跳脫出來，以第三者視角去分析自己的思考過程。這個是很難做到的，人總是認為自己是對的。老師給我們提供了三種方法：冥想，興趣和反思。打算近期開始實施看看。
? 課程最后我們做的評估分析法也很有意思，分為目標描述，確定標準，生成方案，方案確定，行動計劃。同樣在這里，最難的也是目標描述，有幾個小組在練習(xí)時都在這里出現(xiàn)了問題，需要達成的目標應(yīng)該是抽象目標，同樣也是“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”，其實，感覺很多課程都是相通的。在方案確定時，首先要生成幾種方案，再根據(jù)要關(guān)注的點，分配權(quán)重，給各個方案的各個點評分，這樣就可以得到最佳方案，而最佳方案中也會有薄弱的點，可以橫向?qū)φ赵擖c最強的方案進行優(yōu)化，這樣得出的就是最終方案。當然最優(yōu)方案不是在任何情況下都適用的，我們期望通過這種方式在團隊中尋找到最高智慧，這也就要求我們應(yīng)集齊所有利益相關(guān)方。
? 在講到“元認知”的時候，老師提到過，反思其實最好的方法就是寫東西，寫下今天的思考過程，心路歷程，一個星期，一個月，一年之后，再次翻看之前的記錄就能發(fā)現(xiàn)自己的不同與成長，這讓我想到了“簡書”這個任務(wù)，這也是我們上課之后對自己的反思過程。每天堅持寫點東西，這也是我一直對自己的要求，只是從工作以來，心浮躁得很，總是會找借口拖延開始的日期，希望這次小歐結(jié)束會是我反思的開始。
