1.關(guān)鍵詞：觀察其他人的感受和表達(dá)方式

當(dāng)雙方的談話進(jìn)行到一定程度的時候，很可能發(fā)生沖突，即話題中心內(nèi)容與原本的目標(biāo)不一致。這個時候就要思考是否處在一個比較安全的談話氣氛中。對于安全氣氛，我的理解是：雙方交談融洽自然無所保留，雙方心境平和思維理智。

即①觀察對話內(nèi)容②確認(rèn)對話氛圍的安全性（劃重點(diǎn)）。

2.關(guān)鍵詞：識別關(guān)鍵對話，確認(rèn)安全氛圍

識別關(guān)鍵對話：

1.被動接受話題者表現(xiàn)出：沉默，掩飾，逃避，退縮

2.話題發(fā)出者表現(xiàn)出：言語暴力，強(qiáng)加信息，控制，貼標(biāo)簽，攻擊

發(fā)現(xiàn)后如何確認(rèn)對話是否安全：

（1）發(fā)現(xiàn)對話陷入危機(jī)的時刻

（2）對方表現(xiàn)出的失去安全感的信號

（3）你應(yīng)對的方式：

①自己的情緒反應(yīng)

②關(guān)注行為方式的細(xì)微變化

同時，在對話過程中逐漸消除“恐懼感”，讓雙方能夠以一個平等的身份，平和的心態(tài)，冷靜的頭腦，理性的思維，一同去解決問題。將可能發(fā)生的情緒化的感性情節(jié)刨除。

3. 關(guān)鍵詞：壓力應(yīng)對方式

我們無法控制他人的行為，只能從自身想起。那么在我看來，有兩種情況。

第一種，我在發(fā)言，我的言論容易影響整個談?wù)摰姆諊托那椤＿@個時候（1）關(guān)注自己的表達(dá)方式，是否會給安全氣氛產(chǎn)生負(fù)面影響（2）在第一點(diǎn)的基礎(chǔ)上，也要留心他人的表現(xiàn)（小動作和表情）做出表達(dá)方式上的改變。當(dāng)然，第一點(diǎn)是首要的。

第二種，我在聽別人發(fā)言，（1）思考表述者的話和話題之間的關(guān)系（2）抓住表述者最想表達(dá)的內(nèi)容（3）確定表述者的心理狀態(tài)和情緒表現(xiàn)。這個是我自己的一個看法，我覺得是層層遞進(jìn)的，表述者合理處理情緒問題可以給我們啟發(fā)，難以處理的時候，以被動者的方式如何緩解這個氣氛也是一個值得思考的問題。

關(guān)于應(yīng)對壓力方式測試，我把它歸結(jié)為“你是否積極主動”。在《高效能人士的七個習(xí)慣》中第一個習(xí)慣就是積極主動，擴(kuò)大影響圈，主動去影響事情和別人。喬哈里視窗也說，要將公開區(qū)域擴(kuò)大才能產(chǎn)生更好的影響，因此，坦誠的對話中需要減少隱瞞。