1.關(guān)鍵詞:了解對方的動(dòng)機(jī):如何傾聽 情景一:對方拒絕開口,并且火冒三丈 應(yīng)對方式:引導(dǎo) 我們應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去傾聽,去了解“事實(shí)”,鼓勵(lì)對方分享觀點(diǎn),...
1.關(guān)鍵詞:維持安全感+坦誠相待 在我和別人溝通的時(shí)候,經(jīng)常會出現(xiàn)“我想要表達(dá)出我的觀點(diǎn),可是我怕對方誤解,軟化語氣并且觀點(diǎn)提出非常委婉”。直到...
1.關(guān)鍵詞:情緒 在對話里,使它轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)鍵對話的一個(gè)重要的點(diǎn)就是情緒。如何認(rèn)識在對話中的情緒? ①產(chǎn)生情緒的主動(dòng)方是自己 這里我畫了一個(gè)導(dǎo)圖。在...
1.關(guān)鍵詞:對話氣氛>對話內(nèi)容 對話發(fā)生問題的影響方面可能會有兩個(gè)方面:對話內(nèi)容和對話氣氛。在我看來,安全氣氛被破壞的原因大多是因?yàn)閷?nèi)容的關(guān)注...
1.關(guān)鍵詞:觀察其他人的感受和表達(dá)方式 當(dāng)雙方的談話進(jìn)行到一定程度的時(shí)候,很可能發(fā)生沖突,即話題中心內(nèi)容與原本的目標(biāo)不一致。這個(gè)時(shí)候就要思考是否...
1.關(guān)鍵詞:從我做起 從“心”開始,審視自己的內(nèi)心。在做一件有意義的事情前(不管是對于生活還是社交還是各種方面),先問自己“為什么”。去做這件事...
1.關(guān)鍵詞:觀點(diǎn)的自由交流 感悟:無論是在生活中的人際交往,還是在社會中對項(xiàng)目的規(guī)劃構(gòu)造,都需要表達(dá)。失敗的表達(dá)可能造成的結(jié)果是事不隨人意,或者...