教練對話的流程
0、教練狀態(tài)準(zhǔn)備
Being Coaching 是非常重要的，他決定了整場教練對話的中心是在 TA 視角還是 You 視角。我們需要對方看做一整白紙，帶著好奇心進(jìn)行探詢。
好奇的框架模式有三部分：探詢、捕捉、對話。探尋，是一種完全無知的立場； 捕捉，根據(jù)客戶所要的目標(biāo)去捕捉； 對話，是教練的體驗貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)了教練的視角，協(xié)同客戶拓寬的了更大的視野。
【探詢】你事前想要知道關(guān)鍵信息，在整個【對話】過程中要雷達(dá)全開【捕捉】關(guān)鍵信息。
教練過程需要關(guān)注NLP理解層次的上三層（使命、身份、信念及價值觀），下三層（環(huán)境、行為、能力）無窮無盡，而且教練的定位也不是專家。從能量的角度上來說，上三層的肯定和理清也能給客戶帶來更大的能量。這也是肯定身份>肯定行為的原因。
1、建立親和感
教練對話的開始永遠(yuǎn)都是建立親和感，這是對話能夠繼續(xù)的基礎(chǔ)。聽過聆聽和積極回應(yīng)和肯定能夠幫助建立親和感。（肯定身份在這里也可以用）
另外，根據(jù)對方的表象系統(tǒng)（視覺、聽覺、觸覺、嗅覺）來進(jìn)行同步也是一種建立親和感的好方法。
2、厘清目標(biāo)
幫助客戶找到了目標(biāo)，你就成功了一半。不要被客戶表面問題所迷惑，這里可以類比需求分析中的需求和解決方案。
舉個栗子：我想要有一個 excel 導(dǎo)出的功能。
【需求】可能是我想要能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)對比，【解決方案】才是用 excel 導(dǎo)出。
3、反映真相
人在面對事務(wù)的時候總會走三種捷徑： 刪減、扭曲、一般化（以偏概全），這樣會導(dǎo)致我們往往看不到事物的真相。
4、心態(tài)遷善
我們遇到的問題分為兩類：心態(tài)問題、客觀問題（參考NLP理解層次下三層），心態(tài)遷善就是幫助你解決心態(tài)問題。
5、行動計劃
最后只有行動才能，增加踐識才能解決實(shí)際問題。
教練對話中的能量流動
1、客戶初始狀態(tài) — 低能量
你需要通過聆聽和鼓勵幫助他建立自信。
2、厘清目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)愿景 — 高能量
理清目標(biāo)的過程是帶領(lǐng)客戶走上他的目標(biāo)高點(diǎn)，這個時候客戶能量狀態(tài)會很高。這個過程要代領(lǐng)客戶營造更多多體驗，以錨定狀態(tài)。
3、反映真相 — 低能量
充當(dāng)鏡子讓客戶看到自己當(dāng)前的現(xiàn)狀，這是客戶能量會低下來。
4、遷善心態(tài) — 高能量
然后你需要幫助客戶【遷善心態(tài)】，這時能量狀態(tài)會很高。
5、規(guī)劃行動 — 高能量
帶著遷善心態(tài)后的賦能狀態(tài)，幫助客戶規(guī)劃行動路徑，會帶給客戶很大的行動力。
教練對話工具箱
利用身份鼓勵
身份包括：角色（背后對應(yīng)的是責(zé)任），立場（背后對應(yīng)原則和格局），品格（道德層面），才能。激勵人的方法不應(yīng)該局限在行為上，從身份上肯定能對對方更大的能量。
“女朋友第一次學(xué)花藝，她把作品發(fā)給你看”
鼓勵行為：寶貝，你的作品好好看哦，你真優(yōu)秀。
鼓勵身份：寶貝，你是我見過最有天賦的初學(xué)者，真好看。
如何更好提問
對話過程不要用 Why 模式對話，而要用 What 模式。你問為什么的時候，對方往往會陷入分析模式，這個時候會造成客戶的自我懷疑。用What模式的時候，更能夠讓客戶陳述事實(shí)。
舉個栗子
Why模式：為什么你們沒有進(jìn)行 Code Review？
What模式：我很好奇，這次我們怎么沒有 Code Review 呢？
幫助客戶對齊
三個對齊分別是：認(rèn)知對齊、情感對齊、利益對齊。人的本性是以我視角看待問題，教練如果能夠幫助客戶完成三個對齊，會幫客戶看到不同的視角。
舉個栗子：同事找你抱怨老板總是針對你，給你小鞋穿。你如何幫他進(jìn)行對齊呢？
- 認(rèn)知對齊：站在老板的角度，可能他人為對你嚴(yán)格是為你的成長負(fù)責(zé)。
- 情感對齊：老板也有自己的KPI，他也有很多壓力。
- 利益對齊：如果我能幫助老板解決麻煩，我自己也會有很好的收益。
如何更好的聽
1、信息，信息包括假設(shè)和動機(jī)。要聽出對方信息背后的假設(shè)和動機(jī)，
2、情感，情感包括訴求和需求。訴求是指自己需要向外抒發(fā)的情感；需求是需要外部給予的情感。
3、關(guān)系，關(guān)系包括三類。親近、不遠(yuǎn)不近、疏遠(yuǎn)三類。
