外科醫(yī)生的座右銘是“首要原則是不傷害病人”。同樣父母也需要一個類似的原則。最重要的結(jié)果是，不用否認(rèn)孩子的感知；不要與孩子爭論他的感受；不要否認(rèn)孩子的情感。尤其是不要設(shè)法讓孩子相信她看到、聽到、感受過、感知到的事情不是那個樣子。對孩子的想法，作為家長，沒有批評，只是在描述。這種描述性的表達(dá)不大可能引起敵意和反抗。一個不帶批評的回應(yīng)，可以讓孩子自由的考慮自己的選擇，這使得孩子可以改變成語而又不失面子。理解孩子的感受，才能產(chǎn)生共鳴。像十幾歲的孩子，表明溝通和交談使富有成效的方法是父母的責(zé)任，但我們更注意的聽取并以同情的語調(diào)做出回應(yīng)時，就能贏得十幾歲孩子的注意。當(dāng)我們將孩子說的不清楚的事情清晰的表達(dá)出來時，就能贏得孩子的心，當(dāng)我們真誠，當(dāng)我們使用言詞適合自己的情感的時候，就能贏得孩子的尊重。推理和邏輯無法讓一個處于一定情感狀況的十幾歲的孩子的需要得到滿足，還讓我知道了可以在處理孩子情緒的過程中改變方法。

曾任感受并映射情感是很有幫助的一種人際技巧，然而這不是騙人的花招，也不是機(jī)械地加以運用，只有以關(guān)心和尊重為前提，這個方法才能有幫助。在人際關(guān)系中有幫助的永遠(yuǎn)不可能僅僅是技巧，而是運用這些技巧的人，沒有同情和真誠，技巧是沒有用的。