33【作? ? ? 業(yè)】規(guī)劃A1和Ａ2

1、寫一張Ａ１便簽：回憶你最近向別人提問(wèn)為什么的經(jīng)歷，想想當(dāng)初你是怎么問(wèn)的，提問(wèn)的效果怎么樣；或者是別人向提你問(wèn)，你是怎樣直接回答TA的，而不是試圖超越TA，促進(jìn)他的反思。寫一個(gè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

2、Ａ２：規(guī)劃未來(lái)一周中你如何盡可能做到這一點(diǎn)：每次提問(wèn)之前先思考，“我的提問(wèn)還能怎么優(yōu)化讓對(duì)方更好地回答？”每天問(wèn)自己：我今天問(wèn)了什么樣的問(wèn)題？我還有其他的方式可以去問(wèn)嗎？

A1：最近幾天，自己生病拉肚子，母親說(shuō)這就是不信上帝的懲罰，并強(qiáng)烈要我去信上帝，我就直接說(shuō)“你為什么總是說(shuō)懲罰，報(bào)應(yīng)這些？這就像幸災(zāi)樂(lè)禍，我很討厭！”母親聽后就說(shuō)都是為了我好之類，最終鬧得都很不愉快。

A2：在未來(lái)一周中我每次在提問(wèn)之前要先思考，“我的提問(wèn)還能怎么優(yōu)化讓對(duì)方更好地回答？”每天問(wèn)自己：“我今天問(wèn)了什么樣的問(wèn)題？我還有其他的方式可以去問(wèn)嗎？”

三種提問(wèn)方式：

1、多用“How”提問(wèn)，少用“Why”提問(wèn)

2、通過(guò)引導(dǎo)別人思考的方式提問(wèn)

3、不針對(duì)于某件事提問(wèn)，針對(duì)這類事的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提問(wèn)

A2：在團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理中，月度經(jīng)營(yíng)性會(huì)議，針對(duì)業(yè)績(jī)一直很低迷的經(jīng)銷商，可以從你目前付出什么這個(gè)角度去引發(fā)討論。如“對(duì)顧客服務(wù)質(zhì)量方面，做過(guò)哪些努力？站在顧客的角度，你覺(jué)的滿意嗎？”