Abbott Handerson Thayer

有人在自家門口堆放垃圾嗎？

可笑的問題。拒絕回答。

但問：有人整天抱怨這抱怨那嗎？

你腦海里可能立馬呈現(xiàn)某人或某類人的形象，“某某真是到更年期了，一天到晚……”“這單位真是爛透了，……”“這社會真是世風日下啊，……”

只覺得不滿隨著唾沫，撲面蓋來。

問TA：你覺得該怎么處理呢？

TA答：我哪知道？

殊不知，這種抱怨，與在自家門口堆放垃圾毫無二致。

整天抱怨的人，別人離他遠遠的；積滿抱怨的單位，遲早分崩離析；充斥抱怨的社會，也將充滿戾氣。曾一階段，各類媒體連篇累牘地報道欺詐、冷漠等負面問題，就像把各個角落的垃圾都堆積在一起，而后說：“喏，這就是當前的現(xiàn)狀?！笨烧嫦噙h非如此。

與其抱怨垃圾滿地，不如拿起工具著手清掃。出現(xiàn)問題，就應直面問題，冷靜分析，尋求解決之道。

一是冷靜下，客觀地分析。對現(xiàn)狀不滿，僅焦躁地發(fā)泄不滿，還不如心平氣和地客觀描述問題，把問題理性表達出來，才是合理的情緒宣泄途徑。

二是走出去，加強溝通交流。所站立場、看問題的角度以及信息掌握的偏頗，都可能是產(chǎn)生抱怨的原因。當你以開放的心態(tài)走出去，對問題本質(zhì)有了深入的了解和理解后，你會以更溫情的方式看待，而不是浮于表面。

三是面對面，想辦法解決問題。在南海問題上，中國之所以堅持由直接相關(guān)方磋商解決，就在于排除域外力量的干擾和攪局。聚焦問題核心，提出可行辦法，問題自然會迎刃而解。

解決問題，遠離抱怨，與清理垃圾都是一樣的。忙于清除垃圾的人，是不會也不屑于抱怨垃圾堵門的。