人性的弱點

第一，很少有人能夠承認自己的錯誤，哪怕TA是十惡不赦的罪犯。所以，批評指責抱怨永遠不能解決問題，相反會激化矛盾。與其想著去改變別人不如改變自己來的更容易。

第二，每個人都希望獲得自重感，就是喜歡被人理解尊重吧。實事求是地看到別人優(yōu)點并贊美別人，想方設法記住別人名字。多傾聽，多聊別人喜歡的擅長的話題。

（來自卡內(nèi)基《人性的弱點》）

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