這是閱讀《靠譜——頂尖咨詢師教你的工作基本功》的第二篇筆記。
作者在第二章“邏輯思考技巧”當(dāng)中，介紹了一種分析和解決問(wèn)題的技巧——邏輯樹。但是書中所述并不詳細(xì)，我又閱讀了網(wǎng)絡(luò)上大量介紹邏輯樹的文章，于是有了這一篇介紹邏輯樹的文章，希望你喜歡。
1.什么是邏輯樹
邏輯樹又稱為演繹樹或分解樹，英文叫做Issue Tree，是一種以樹狀圖形來(lái)分析存在的問(wèn)題及其相互關(guān)系的方法。首先將一個(gè)已知問(wèn)題當(dāng)成樹干，然后開始思考這個(gè)問(wèn)題與哪些相關(guān)問(wèn)題或子任務(wù)有關(guān)，每想到一點(diǎn)就給這個(gè)問(wèn)題（也就是樹干）加一個(gè)“樹枝”，并標(biāo)明這個(gè)“樹枝”代表什么問(wèn)題，一個(gè)大的“樹枝”上還可以有小的“樹枝”，如此類推，直到找出所有相關(guān)的項(xiàng)目。
使用邏輯樹有以下優(yōu)點(diǎn)：1）通過(guò)“樹干”和“樹枝”的搭建，找出問(wèn)題的所有相關(guān)項(xiàng)，以此確保問(wèn)題獲得完整的解決；2）通過(guò)問(wèn)題與問(wèn)題的關(guān)聯(lián)，識(shí)別哪些是必須的，哪些是證明前提假設(shè)的重點(diǎn)；3）個(gè)人使用時(shí)能幫助理清思路，將大問(wèn)題分解為利于操作和解決的小問(wèn)題；4）團(tuán)隊(duì)使用時(shí)，能將大問(wèn)題分解為小問(wèn)題再落實(shí)到個(gè)人，避免責(zé)任不清。
邏輯樹有三種類型，分別是：?jiǎn)栴}樹、假設(shè)樹、是否樹。這三種邏輯樹結(jié)構(gòu)類似，但是有不同的使用前提，合理的使用它們，對(duì)于我們分析問(wèn)題和制定解決方案能起到事倍功半的效果。
2.三種邏輯樹
1）議題樹
當(dāng)對(duì)問(wèn)題不了解 ，或者需要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面的分解以確保不遺漏任何一個(gè)方面時(shí)，可以使用議題樹。即：在解決問(wèn)題的初始階段使用議題樹。
議題樹的結(jié)構(gòu)如下：
議題樹可按照如下步驟來(lái)構(gòu)建：1）先從左至右畫出樹狀圖，明確“思考的主題”，也就是上圖中最左邊的“問(wèn)題”；2）將問(wèn)題進(jìn)行分解，分解為第一層級(jí)上的問(wèn)題；3）將第一層級(jí)的問(wèn)題再次分解，得到第二層級(jí)；以此類推，可以將問(wèn)題逐級(jí)分解，從而得到第三層級(jí)、第四層級(jí)，乃至更多。
注意：1）相鄰層級(jí)具有邏輯上的內(nèi)在直接聯(lián)系；2）同一層級(jí)上的內(nèi)容，需要滿足相互獨(dú)立、完全窮盡的原則（MECE原則）。這樣構(gòu)建的議題樹就會(huì)是完整展現(xiàn)了所有不同原因、結(jié)構(gòu)化的邏輯樹。
這一方法的關(guān)鍵點(diǎn)在于：如何對(duì)問(wèn)題或者議題進(jìn)行分解？這里有兩個(gè)小技巧可以幫到大家。
a）結(jié)果改善類的問(wèn)題：層層展開，不斷問(wèn)——“為什么”
當(dāng)我們分析“結(jié)果不好，應(yīng)當(dāng)如何改良”這一類問(wèn)題的時(shí)候，可以通過(guò)不斷地詢問(wèn)“為什么會(huì)出現(xiàn)不好的結(jié)果”來(lái)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分解。比如有人減肥一直沒(méi)有成功，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)以下分析來(lái)找出原因：
首先，“減肥一直沒(méi)有成功”是一個(gè)不好的結(jié)果，我們要對(duì)這一結(jié)果進(jìn)行改良。所以我們可以不斷問(wèn)為什么：1）為什么減肥一直不成功？原來(lái)是因?yàn)轱嬍澈瓦\(yùn)動(dòng)的問(wèn)題；2）針對(duì)飲食，為什么飲食出現(xiàn)問(wèn)題？，從而得到時(shí)間不規(guī)律和營(yíng)養(yǎng)不均衡；以此類推。
由此可見，通過(guò)不斷地詢問(wèn)“為什么”，可以將問(wèn)題抽絲剝繭，找出更深層次的原因，從而幫助我們透過(guò)表面的問(wèn)題，找到背后真正的原因。
b)提出方案類問(wèn)題：集思廣益，不斷想——“怎么做”
跟結(jié)果改善類問(wèn)題不同的點(diǎn)在于：這里并沒(méi)有一個(gè)不好的結(jié)果，只是著眼于現(xiàn)在的情況，需要提出就達(dá)成某一目標(biāo)的方案。比如：提高銷售額的方案（也許現(xiàn)在的銷售額也還可以，但是想進(jìn)一步提升，因此主要的問(wèn)題是“如何做”）。
構(gòu)建這一議邏輯樹的思考過(guò)程為：1）首先思考“如何提高銷售額”，從而得到第一層級(jí)上的兩個(gè)方法：提高現(xiàn)有客戶銷售額和增加客戶數(shù)；2）再針對(duì)每一種提高銷售額的方法追問(wèn)“如何做”，從而得到第二層級(jí)上的方法，以此類推。
要注意，每一個(gè)層級(jí)都是上一個(gè)層級(jí)的直接解決方案，而不是最終方案，要注意一層一層地去分解，這樣才不會(huì)遺漏或重復(fù)；同時(shí)，由于時(shí)一層一層地分解，在分析某一個(gè)層面的問(wèn)題時(shí)，思維不用太復(fù)雜，找出直接原因即可，大大降低了思考難度。
2）假設(shè)樹
當(dāng)對(duì)問(wèn)題已經(jīng)有了較為充足的了解，并且針對(duì)問(wèn)題提出了某種假設(shè)的解決方案，需要驗(yàn)證假設(shè)是否成立時(shí)，應(yīng)該采用假設(shè)樹。即，假設(shè)樹用于驗(yàn)證假設(shè)。
假設(shè)樹針對(duì)所提出的假設(shè)，不求展現(xiàn)問(wèn)題的全貌，只要能夠驗(yàn)證假設(shè)合理或者不合理即可，這是其與議題樹最大的不同。假設(shè)樹集中于假設(shè)的解決方案，加快解決問(wèn)題的進(jìn)程。假設(shè)樹的結(jié)構(gòu)如下：
對(duì)于某種假設(shè)方案，只有當(dāng)所有論點(diǎn)都支持該方案時(shí)，該假設(shè)方案可以得到驗(yàn)證，否則會(huì)被推翻。對(duì)于每一個(gè)論點(diǎn)同樣可以進(jìn)行分解，直至分解到可以被基本假設(shè)證實(shí)或證偽。
假如需要針對(duì)X公司制定“提高銷量”的方案，我們通過(guò)上文的議題樹進(jìn)行分析，了解了公司各方面的情況之后，覺(jué)得該公司可能可以通過(guò)研發(fā)新品來(lái)獲得銷量提升，遂提出“X公司應(yīng)該研發(fā)新產(chǎn)品”這一假設(shè)，為了驗(yàn)證假設(shè)是否成立，則可以構(gòu)建如下假設(shè)樹。
只要我們將第三層次的7個(gè)論點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)證，就可以證明“X公司應(yīng)該研發(fā)新產(chǎn)品”這一假設(shè)是否合理。
3）是否樹
是否樹的結(jié)構(gòu)比前兩種要簡(jiǎn)單很多，其主要形式是：先提出一個(gè)問(wèn)題，然后對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行是否判斷，分析的結(jié)果只能是“是”或者“否”；然后接著進(jìn)行下一輪判斷分析，繼續(xù)得出分析結(jié)果“是”或者“否”。是否樹的結(jié)構(gòu)如下：
在使用是否樹進(jìn)行分析前，對(duì)一些結(jié)果應(yīng)已有標(biāo)準(zhǔn)方案。如果答案為“是”，就可以應(yīng)用實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備好的標(biāo)準(zhǔn)方案。如果答案為“否”，那就需要再進(jìn)行下一輪的判斷分析，對(duì)具體情況進(jìn)行具體分析，根據(jù)結(jié)果確定解決方案。是否樹多在對(duì)問(wèn)題及其結(jié)構(gòu)已經(jīng)足夠了解時(shí)使用。
比如，以下是分析“X公司B產(chǎn)品線如何才能獲得競(jìng)爭(zhēng)力”時(shí)的是否樹：
通過(guò)圖中的分析，根據(jù)不同的結(jié)果，就能夠確認(rèn)最終合適的方案是哪一個(gè)。
3.三種邏輯樹的區(qū)別于使用情景
最后，再就三種邏輯樹的區(qū)別和其適用的場(chǎng)景進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。
問(wèn)題的初始階段，尚不明確具體情況，需要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全盤分析時(shí)，使用議題樹；對(duì)問(wèn)題已經(jīng)有一定了解了，并且有了一種假設(shè)方案，對(duì)假設(shè)方案進(jìn)行驗(yàn)證，使用假設(shè)樹；對(duì)問(wèn)題不僅足夠了解，且針對(duì)一些結(jié)果已經(jīng)有了標(biāo)準(zhǔn)方案，需要在方案中進(jìn)行選擇時(shí)，使用假設(shè)樹。
你覺(jué)得這三種邏輯樹實(shí)用嗎？能分享你自己的使用案例嗎？
