按照我的計(jì)劃，本周必須要完成這篇文章。前幾天在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)各類書籍作者的評選結(jié)果中，我恰好看到了高銘，《天才在左，瘋子在右》的作者。
個(gè)人覺得這本書之所以能在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)排行榜上占有一席之地，和它的題材有很大的關(guān)系。因?yàn)檫@本書是國內(nèi)第一本關(guān)于精神病人的訪談手記。
單從這本書涉及的領(lǐng)域來看：有關(guān)人體、心理學(xué)、哲學(xué)、生物學(xué)、物理學(xué)、佛學(xué)、宗教、量子物理學(xué)、符號學(xué)、瑪雅文明、預(yù)言等，堪稱廣泛至極，且就這些領(lǐng)域進(jìn)行了深入的探討，并非淺嘗輒止。
最初閱讀這本書大約在10年前，依稀記得只是讀完了文字而已，至于書中逐個(gè)記錄的訪談內(nèi)容以及涉及的學(xué)科體系，需要有一定的知識(shí)背景才能讀懂，當(dāng)時(shí)我唯一的感覺就是燒腦，并且對于為何要寫這類書籍的動(dòng)機(jī)一直很費(fèi)解。
或許是為了醫(yī)學(xué)研究，但我翻看了作者的背景，并非精神病醫(yī)生，他的職業(yè)履歷是某公司的項(xiàng)目經(jīng)理。
10年之后，再次翻看這本書的契機(jī)，緣于我重復(fù)閱讀的另一本書《月亮和六便士》，在那本書里，我看到了斯里特克蘭天賦異稟的繪畫才能，對繪畫的癡迷追求，以及對繪畫之外近乎冷漠的態(tài)度。
極具反差的性格，讓我意識(shí)到天才的特質(zhì)，需具備對某一方面的極致專注，而在其它方面近乎于空白的注意力。
只與天才有一線之隔的瘋子，也具有同樣的特質(zhì)。幾乎是第一秒我就想到了《天才在左，瘋子在右》這本書。
精神病患者按照外在表現(xiàn)大概可以分為幾類：侃侃而談并且極具邏輯性的占三分之一，說很多但沒人能聽懂的占一部分，最后就是沉默類型的最多也占三分之一。
作者訪談的對象就是侃侃而談的三分之一精神病患者。今天我想探討的不是書里的各種推理和奇思妙想，因?yàn)槿绻痪邆鋸V博的知識(shí)體系，似乎連和瘋子對話的機(jī)會(huì)都沒有。
大咖們對本書的推薦語錄是多視角看世界，這無疑是對的，尤其是面對未知的領(lǐng)域，沒有人可以確定對錯(cuò)，評判合理與否。
寫這篇文章前，我很早就擬定了題目，從忘我聆聽的角度來看作者是如何同各位精神病患者溝通的，以及它對于實(shí)現(xiàn)有效溝通的作用到底有多大？
忘我聆聽這個(gè)詞，最初是從一稼老師的學(xué)員分享上聽來的。顧名思義，不難理解，但具體到落實(shí)，絕非易事。
以聽為主，盡量不打斷，不插話
人們通常在表達(dá)上有非常強(qiáng)的欲望，尤其在遇到自己比較熟悉的話題時(shí)尤為突出。口若懸河，滔滔不絕，這樣的情況非常容易把天聊死，更難達(dá)到溝通的目的。
另一種情形就是好為人師，熱心給建議，還沒等對方把話說完，就開始巴拉巴拉一通講。結(jié)果通常是一葉障目，既沒聽全對方的意思，更沒搞懂對方的意圖。比如對方和你敘述到底是為傾訴還是為圖解決？
書中的作者因?yàn)槭亲鲈L談手記，所以在傾聽上，做得非常到位。他只會(huì)在對方停頓或者明顯需要回應(yīng)的時(shí)候才會(huì)接話，其余時(shí)間都是在聽，在記錄，盡最大可能了解患者的內(nèi)心和思想。
現(xiàn)實(shí)生活中，想要做到不插話，其實(shí)是需要刻意練習(xí)的。如今人們普遍都追求高效，缺乏耐心，在傾聽中必須要不斷提醒自己，努力克制打斷對方的欲望，告訴自己只有聽完整，才能了解談話的目的。
社群的一位姐妹曾經(jīng)分享過親身的經(jīng)歷：這位女士是位職場上非常成功的女性，她對于個(gè)人的成長十分看重，工作以外的時(shí)間都用來閱讀和學(xué)習(xí)。而她的老公恰恰相反，非常沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，并且還是多人合作對戰(zhàn)。對此她非常不理解，多次規(guī)勸老公，但效果總是適得其反。后來她運(yùn)用忘我聆聽和老公進(jìn)行了一次長談，深入了解了老公對于游戲的真實(shí)想法，在這個(gè)過程中，她曾多次有想要打斷談話的沖動(dòng)，但通過不斷地告誡自己，最終才讓她明白了集體游戲?qū)τ诶瞎囊饬x，團(tuán)隊(duì)合作完成某個(gè)目標(biāo)，能夠讓老公感受到很大的成就感。
知道了這樣的結(jié)果，她覺得偶爾玩玩游戲并不會(huì)對生活造成多大的影響，于是自己也釋然了。
每個(gè)人尋求成就感的方式不同，并不是只有學(xué)習(xí)成長才是最有意義的，玩游戲也是一種方式。當(dāng)她不再糾結(jié)于老公的游戲時(shí)間后，對方反而也開始注意她的感受，減少了游戲時(shí)間。
忘我聆聽讓彼此知道了對方的真實(shí)想法，在分歧面前，更容易達(dá)成共識(shí)。
對于雙方的交談基礎(chǔ)，要有所準(zhǔn)備
書中有一段內(nèi)容是關(guān)于一位少年的四維生物理論。（理論我不做過多解釋）這位患者是位只有17歲的少年，作者和他進(jìn)行了長達(dá)7次的見面，每一次的交談都趨于失敗。因?yàn)檫@位少年想交流的內(nèi)容是基于量子物理和生物學(xué)等學(xué)科的，具有一定的知識(shí)壁壘。
前7次的失敗，不得不讓作者去做充分的準(zhǔn)備，他先后拜會(huì)了物理學(xué)家，生物學(xué)家，又自己抽空惡補(bǔ)了量子物理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)后，才在第8次會(huì)面中獲得了有效的交流，并作了詳細(xì)的記錄。
這位少年有著同齡人少有的鎮(zhèn)定，甚至還掛著一些漫不經(jīng)心的表情，但眼睛里卻充滿了對于交流的渴望。為了走進(jìn)他，作者不僅做了大量的功課，甚至在會(huì)面時(shí)還帶上了專業(yè)的量子物理教授作為后援團(tuán)。
同樣在需要跟牛人學(xué)習(xí)，采訪牛人時(shí)，提前將自己的認(rèn)知拉高到和對方差不多的層級上，才能保證溝通更高效和有質(zhì)量。
忘我聆聽除了要聽進(jìn)去，還要保證能聽懂，如果聽不懂，先去補(bǔ)習(xí)，讓自己能夠有資格作為一名聽眾。
選擇對方認(rèn)可的溝通方式，獲取信任感
有這樣一個(gè)笑話：一個(gè)精神病人，整天什么都不干，穿著一身黑雨衣舉著一把花雨傘蹲在院子里潮濕黑暗的角落里，一天天地蹲著，大夫們把他架走，一旦有機(jī)會(huì)他還會(huì)穿著那身行頭打著花雨傘又蹲到原位，非常執(zhí)著。
很多精神病醫(yī)師和專家都試圖想和這位病人交流一下，但都無果，最終全部放棄。直到某一天，有位心理學(xué)家穿戴成和病人一樣的衣服，撐著雨傘蹲到他身邊，每天如此。一周之后，那位病人主動(dòng)開口了，他悄悄地湊到心理專家身邊，低聲問：你也是蘑菇？
書中的作者也用過同樣的辦法接近了一個(gè)精神病患者，這位患者曾經(jīng)是個(gè)很好的老師，每天除了吃飯就是蹲在石頭或者花草前研究，幾年如一日。之后作者用同樣研究花草的方式接近她，最終有了和她交流的機(jī)會(huì)。
生活中的交流總會(huì)不自覺陷入以自我為中心的誤區(qū)，很容易讓對方關(guān)上心門，不將真實(shí)想法和盤托出，以至交流走向南轅北轍。
忘我聆聽前，首先要得到對方的認(rèn)同才能了解其視角和世界觀。而這樣的認(rèn)同，需要用對方認(rèn)可的方式，獲取對方的信任。
始終尊重對方陳述，避免自我翻譯
書里的訪談?dòng)涗洸⒎嵌紒碜哉嬲木癫∪耍袔讉€(gè)被訪者其實(shí)神智非常清晰，他們只是對某一方面的問題陷入一個(gè)暫時(shí)無法理解的狀態(tài)，并極其希望通過不斷的探索和研究能夠有所突破，因此會(huì)不斷地花時(shí)間和精力投入研究，過程中產(chǎn)生了別人看來“非正?！钡呐e動(dòng)，所以干脆任由家人或者自己選擇進(jìn)入精神病院。對他們來說，醫(yī)院成了能夠?qū)Ｗ⒆约鹤罾硐氲牡胤健．?dāng)問題不再成為困擾，或者豁然開朗時(shí)，他們會(huì)自動(dòng)恢復(fù)大眾認(rèn)為的“正?！睜顟B(tài)，自主選擇離開醫(yī)院。
所以如果我們一開始就給他們冠上“精神病”的標(biāo)簽，又怎會(huì)知道他們主動(dòng)變“瘋”的真相？
作者和每一個(gè)訪談?wù)呓涣鲿r(shí)，都會(huì)積極地跟隨被訪者的陳述和思路，試圖用最客觀的態(tài)度還原并理解他們的語言，而非用自己已有的認(rèn)知去判斷和翻譯那些內(nèi)容，一經(jīng)被修改過的內(nèi)容，就無法作為真實(shí)記錄被保存，也會(huì)失去訪談的意義和價(jià)值。
并不是所有的人都能做到論證嚴(yán)密，表述準(zhǔn)確，這對于傾聽者的客觀態(tài)度、同理心都有一定的要求。
憑這樣的基本素質(zhì)，讓作者能夠安靜地進(jìn)入每個(gè)被訪者的內(nèi)心，了解他們的想法，發(fā)現(xiàn)原來每個(gè)頭腦里鉆研的理論體系和邏輯推理幾乎都無懈可擊，讓他見證了這些少數(shù)不被世人理解的個(gè)體，他們的激情和執(zhí)著。他們的可貴是他們不計(jì)代價(jià)地探索，不知疲倦地論證。
實(shí)際交流中，多數(shù)都是強(qiáng)勢主導(dǎo)弱勢，進(jìn)而控制談話，表面上看是贏得了話語權(quán)，實(shí)際對溝通效果沒有幫助。
因?yàn)椴涣私鈱Ψ降恼鎸?shí)想法，最終沒有解決問題。現(xiàn)實(shí)中表達(dá)能力較弱的人，很難打開自己，吐露心聲，他們需要有非常安全的交流氛圍，面對非常有耐心的傾聽者，需要被肯定，被尊重，才能聽到我們最想要的信息。如果斷章取義，武斷總結(jié)，妄加揣測，交流只會(huì)被中斷或者停止。
忘我聆聽，需要用無比謙遜的態(tài)度傾聽每一個(gè)聲音背后的思想。
海明威說過：我們用兩年時(shí)間學(xué)會(huì)說話，卻要用一輩子學(xué)會(huì)閉嘴。
忘我聆聽，是一種聽的藝術(shù)，更是一種對未知的敬畏。
面對未知，智者從不輕易用已知去否定未知，或未經(jīng)深入思考就急于否定，亦不會(huì)隨意照搬盲從。
面對未知，用尊重的態(tài)度看待存在，用忘我聆聽的態(tài)度去嘗試了解，也是對自身的尊重。
存在即價(jià)值，忘我聆聽，修養(yǎng)即品德。
愿每一個(gè)人知道了忘我聆聽的價(jià)值后，都能真正做到，去體會(huì)聽比說帶來的更大力量。
