? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 吳健 Ben Wu

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 雅培公司副總裁

中國最早的一批快速消費(fèi)品市場開拓者，是雅培全球九萬員工中僅有的兩名中國人副總裁之一。Ben既有九十年代在寶潔公司短期內(nèi)連跳兩級(jí)的成長經(jīng)歷，還有過在箭牌公司把市場份額從50%帶到90%的傲人記錄，也經(jīng)歷過在職場頻臨被辭退的職業(yè)低谷期。他還是一位越野跑手，有過22小時(shí)28分鐘完成香港百公里毅行者越野賽的好成績。

采訪問答

洪：作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，能否分享一下你這么多年管理團(tuán)隊(duì)的主要心得。因?yàn)檫@個(gè)問題比較寬泛，能否就其中最主要的兩三個(gè)點(diǎn)具體談一談？

Ben: 我要感謝寶潔對我領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，給我搭建了一個(gè)系統(tǒng)性的框架，使我知道什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力是比較好的領(lǐng)導(dǎo)力。我們很早就在運(yùn)用幾個(gè)E 的工具。首先要有Envision, 整個(gè)團(tuán)隊(duì)要有個(gè)好的愿景，然后Energize（激勵(lì)）整個(gè)團(tuán)隊(duì)， enable（賦能） 他們，然后Engage （帶動(dòng)）他們，最后有很好的Execution（執(zhí)行）。在真正帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，你需要真正花幾年時(shí)間去理解它，而且是迭代理解，加深理解的過程。

我的大原則是：整個(gè)團(tuán)隊(duì)大家的能力要非常高，你要做好事一定要選良將。 個(gè)人能力也好，團(tuán)隊(duì)能力也好，他的最終能力水平往往是由短板決定的，我們說最短的那個(gè)板決定了水桶可以裝多少水，大部分時(shí)候人也是最短的板決定了你的價(jià)值能否實(shí)現(xiàn)，到什么樣的程度。所以我一直希望找最好的人，把團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)到最好。我之前帶的團(tuán)隊(duì)里有各種類型的人。舉個(gè)例子：我有碰到過非常學(xué)術(shù)化的人，你就不要太多的干涉他，就是說讓他自己干，他可以在自己的領(lǐng)域做的很好，但不要讓他獨(dú)立做具體生意決策。也有一種人很喜歡做分析，但是你要讓他去一線做事情他又不愿意，那作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)者你就要明白每個(gè)人的長處和短處，盡可能的不要每天和他講你的短處是什么，要盡可能發(fā)現(xiàn)他的長處并用之。如果他角色要求不是他現(xiàn)有長處可以滿足的，或者說他的短處決定了他現(xiàn)在不能夠很好的表現(xiàn)， 你就要有很清楚的決定，一定要在這個(gè)位置上換人。 換走的這個(gè)人如何用或者給他什么去發(fā)展那是另外一碼事，但是過程中一定要非常清楚。

如果你問我周圍的人或者我?guī)н^的同事，大家都會(huì)這么去形容我：我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是以原則核心，同時(shí)給予充分授權(quán)，讓大家去做。我對細(xì)節(jié)管理很嚴(yán)格，而且比較自律, 我很希望用我對自己的要求去要求其他人。 所以大家和我工作有時(shí)候會(huì)覺得很辛苦壓力大，但是這種壓力或者累是工作要求上的壓力和累，從來不會(huì)因?yàn)槠渌谋热绻ぷ髦獾氖虑?。比如你工作的不好，我不?huì)饒一個(gè)彎子說，這不是我的風(fēng)格。 每個(gè)人都清楚，我說他好是真的好，說他不好是我認(rèn)為這里真的需要改變。所以我想在帶團(tuán)隊(duì)上你需要建立起非常獨(dú)有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格, 你不要裝成一個(gè)人或者嘗試去模仿成一個(gè)人，你首先要明白你的特性, 你熱愛生活就要表現(xiàn)的熱愛生活，你熱愛交際就要表現(xiàn)出熱愛交際，要熱愛下屬就要表現(xiàn)出不吝嗇于對下屬美麗的贊美，褒獎(jiǎng)，并反饋。做一個(gè)個(gè)真實(shí)自然的人, 在這個(gè)過程中大家才會(huì)自然的和你去相處，當(dāng)然工作中要嚴(yán)格要求，這是另一碼事。做自己，把你的團(tuán)隊(duì)放松而又高要求的建設(shè)起來， 打造一個(gè)高效能的組織結(jié)構(gòu)，我想這是我的一些心得。

不要嘗試每個(gè)人都和你一樣，這是不現(xiàn)實(shí)的，也不要因?yàn)橐恍┪恢蒙系囊恍┤?，你和他關(guān)系很好，老同事，在一些關(guān)鍵位置上他不能夠發(fā)揮他的能力, 心里面告訴自己我應(yīng)該給他更多的時(shí)間，但你心里面的最底層告訴自己，他不適合。面對這種情況，你必須想明白你必須做決定。 你不要猶豫在這個(gè)短板上或者在這個(gè)問題花更多的時(shí)間造成其他更大的問題。 至于這些人調(diào)走了放在其他地方怎么去用我們要想其他方法去用好他，但是生意歸生意，在關(guān)鍵位置上要用到合適的人。這個(gè)人不一定是你喜歡的人， 他有可能在溝通上對你不禮貌，或者他這個(gè)人就是非常突兀，非常不合群， 這個(gè)沒關(guān)系。想辦法讓他參與, 用好他的長處，逐步讓他成為團(tuán)隊(duì)的一部分。其實(shí)人都會(huì)改變的。當(dāng)你逐步拿出來一些好的方式方法的時(shí)候他都會(huì)改變的。

洪：我聽過一個(gè)小故事，一個(gè)年輕人在電梯里突然碰到一個(gè)高管，在電梯里很短的時(shí)間內(nèi)需要和他開啟談話，談什么。這個(gè)小故事變得很受歡迎的原因是很多人都會(huì)想我該怎么和高層去對話？如何建立一個(gè)平等而有內(nèi)涵的對話。你是否有經(jīng)驗(yàn)和我們分享。

Ben: 就你剛才講到的elevator speech或者叫executive speech, 我想每個(gè)人腦袋中勾勒出來的elevate speech 是不一樣的。 因?yàn)槊總€(gè)人腦子里的老板是不一樣的。這就造成在這30秒里的深度和廣度就不一樣。我能給到的建議永遠(yuǎn)是這樣的：先不要關(guān)注內(nèi)容，先要關(guān)注你要怎樣留下好的第一印象。這是很重要的。因?yàn)楹苌儆欣习迥軌虬衙總€(gè)員工的名字都記得非常清楚。當(dāng)你在一個(gè)場合，不管在電梯里還是其他場合能夠見到高管的時(shí)候，你應(yīng)該首先表現(xiàn)的非常自信和熱情的態(tài)度，帶著微笑，不要害怕，非常自信的向他介紹說：洪老爺，你好，我是Ben，是哪年加入公司的，我現(xiàn)在在哪里工作，非常高興認(rèn)識(shí)你。如果你覺得非常高興認(rèn)識(shí)你太俗，你可以說你今天的衣服很精神，如果你又覺得這樣說會(huì)引起老板其他想法，你可以說老板，我覺得你上次在哪里說的哪段話我覺得特別好。你要明白你要講到的這段話可以加分也可以減分。所以當(dāng)你不清楚的時(shí)候你可以不說這句話。你可以說非常高興認(rèn)識(shí)你。這時(shí)老板會(huì)接話問你：你怎樣?。磕氵M(jìn)公司感覺怎么樣?。康鹊冗@些。它是一個(gè)簡單的認(rèn)識(shí)過程，你要在電梯里讓老板有印象只需要做到兩點(diǎn)：第一知道你是誰，叫什么，大概留下一個(gè)印象。第二知道你是個(gè)非常自信非常陽光的人。這就夠了，這是第一步需要做到的事情。

第二步，比如你在公司工作了很長時(shí)間，你在電梯里碰到一個(gè)高管，你需要他推銷一個(gè)方案，這時(shí)就要思路非常清楚。在你所有的溝通里面要把所有的副詞，定語這些所有都刪掉，你要明確地說：我要闡述什么樣的觀點(diǎn)，原因是什么，該怎么去做， 我有信心做到。你要很清楚的說明你的想法，當(dāng)然你要具體講該怎么運(yùn)行，要想做到這點(diǎn)背后要做大量工作。我們以前讀書時(shí)有過這樣的說法：要把書從厚讀薄再從薄讀厚。所以你在做電梯對話的時(shí)候就相當(dāng)于你有個(gè)非常厚的建議書，你要把它讀薄，也就是用30秒講出來。當(dāng)別人再問你問題時(shí)，你能把它擴(kuò)展厚，這點(diǎn)是非常重要的。不要過度的和大家說背景，而要明白所有的高管所有公司里的高管都不是笨蛋，他們對生意細(xì)節(jié)，貌似不如你不了解，其實(shí)都很了解，所以你要非常簡潔清晰的去講，做的事情是什么事情，我的觀點(diǎn)是什么觀點(diǎn)。原因是什么，它是怎么運(yùn)作的，在30秒內(nèi)要言簡意賅，要點(diǎn)清晰。

洪：有個(gè)比較敏感的話題，只要有人的地方就會(huì)有江湖，而辦公室里面就經(jīng)常會(huì)有辦公室政治，作為年輕人應(yīng)該怎么處理辦公室政治？

Ben：　我覺得每個(gè)人的政治敏銳度和政治能力是不一樣的。在職業(yè)生涯的早期，不會(huì)涉及到太多的真正的辦公室政治，反而更多的是一些“辦公室八卦”或者“辦公室人際關(guān)系”。每個(gè)人在這類事情上的興趣是不一樣的，如果你對政治很感興趣，你可以全身心的參與進(jìn)去，你甚至可以當(dāng)公司“社交意見領(lǐng)袖”都可以，你可以利用這方面的優(yōu)勢最大化你職業(yè)發(fā)展的需求。當(dāng)你不是一個(gè)非常喜歡政治的人的時(shí)候我覺得你也不要當(dāng)政治不存在，這是非常關(guān)鍵的。當(dāng)然在這個(gè)過程中你可以利用中午吃飯的時(shí)候或其他時(shí)間和喜歡政治，喜歡八卦的人溝通一下，比如辦公室最近有什么流言，有什么有趣的事情，可以聊一聊，這個(gè)可以幫助你了解一下你所處的環(huán)境，有一些你所不知道的人際關(guān)系，有一些你看不到的雷，這些都是有所幫助的。

如果在這過程中你發(fā)現(xiàn)了巨大興趣，那恭喜你，你有做狗仔隊(duì)的潛質(zhì)。如果在這過程中你發(fā)現(xiàn)有些意思，有些事情我需要注意去了解，那你應(yīng)該不是屬于非常感興趣，但是對政治敏感的人，這是好的。你對政治有敏感度，并且會(huì)運(yùn)用到工作中。如果他們講完后你都什么不知道，那你就是對政治完全絕緣的人。　那最好的就是不要花時(shí)間到政治上，而要做回你自己。老天爺會(huì)保佑這種對政治絕緣的人。正因?yàn)樗麑φ谓^緣，所以好人壞人都不會(huì)第一時(shí)間去想到他，至少他不會(huì)第一時(shí)間被傷害到。

所以想清楚自己是什么樣的人，不要扭轉(zhuǎn)自己去改變，尤其是在早期職業(yè)生涯中關(guān)于政治的興趣不需要強(qiáng)行去培養(yǎng)。但我的建議是政治是存在的，存在即合理，你必須要明白它的存在，理解它的存在對你個(gè)人和工作的影響在哪里。

洪老爺?shù)男牡?/b>

1.???? 好的管理工具很多，要融入你自己的日常行為習(xí)慣才真正成為有用的工具。

2.???? 帶團(tuán)隊(duì)要懂得取長去短，而不是補(bǔ)短。

3.???? 管理不是通過模仿而成為他人，管理是成為真正的自己。只有成為真正的自己，才能開啟真正的信任與溝通。

4.???? 讀書要從薄讀厚再讀薄，向管理層陳述生意建議亦如此，精煉是建立對豐富細(xì)節(jié)的了解基礎(chǔ)上。

5.???? 對待辦公室政治最好的方法就是做回你自己。

我希望這些問題與回答多多少少能覆蓋部分我們每個(gè)人在職場中遇到的困惑，如果你有其他感興趣想咨詢職場大咖的問題，歡迎告訴我。

愿我們能從這些職場大咖的分享里獲取經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)分與精神支持，走出每個(gè)人精彩的職場生涯。

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