解決問題的關(guān)鍵——第3選擇

這兩天讀了一本很棒的書《第3選擇》:

文中有一段話是路德維?!ぞS特根斯坦說的:“如果一個人不去拉門,而是推門,那么他永遠(yuǎn)會被困在一扇沒有上鎖,向內(nèi)開的房間里?!?/p>

通常我們解決問題的方式,就是一扇向內(nèi)開門的房間,而我們一直想通過推開大門找到出口,但是卻忘了,門可以推開,也可以拉開。所以,困住我們的從來都不是問題,而是我們思考問題的思維習(xí)慣。

這本書的第3選擇就是提供一種解決問題的關(guān)鍵思維,不是對抗或者逃避,非要從“聽你的”或者“聽我的”中做一個二選一的選擇,而是尋找“我們共同的方法”,這也就是第3選擇——協(xié)同。

第3選擇——協(xié)同的四個思維模式:

1.我看見自己——這是認(rèn)知的第一步,也是解決問題的關(guān)鍵,在于我們可以時刻看見自己的行動,而不是被情緒左右了選擇。

2.我看到你——視他人為人而非物,去掉傲慢與偏見,看見對方的需求,將沖突最小化,協(xié)同最大化。

3.我找到你——找出沖突,用同理心傾聽尋求理解彼此的想法與感受。我找到你,我傾聽你,我們之間的墻轟然倒塌。

4.我和你協(xié)同——創(chuàng)造一種更好的,從未想到過的解決方案。

協(xié)同的三個步驟:

1.詢問需求:你愿意尋找一種更好的解決方案嗎?

2.界定標(biāo)準(zhǔn):“更好”的是什么樣子的?一個高于原有需求的標(biāo)準(zhǔn)。

3.創(chuàng)造與達(dá)成:不只是解決沖突,而是迸發(fā)出更多新的可能性,協(xié)同出現(xiàn)。

最后總結(jié):所有問題都會有解決方法,不斷突破固有思維,敢于從不可能出發(fā)。

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