管理專家們不斷提出新的辦法精簡工作，采用新的機器，削減管理費用。明茨伯格認為，管理者工作時的特點是：

*以毫不松懈的步伐完成大量工作；

*從事的活動具有多樣化、短暫性和瑣碎化為特點；*優(yōu)先處理當前的、具體的和非常規(guī)的事務(wù)；

*傾向于口頭溝通，而非書面交流；

*在內(nèi)外聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)中活動；

*受到重重制約，但仍能對工作實現(xiàn)一定程度的控制。

基于這些觀察，明茨伯格確定了管理者管理者的“工作角色”：

⑴? 人際關(guān)系角色

名義領(lǐng)袖：對外代表組織或單位 ；

領(lǐng)導(dǎo)者：激勵下屬，團結(jié)各方努力；

聯(lián)絡(luò)官：保持橫向聯(lián)系；

⑵? 信息傳遞角色：

監(jiān)控者：跟蹤信息流；

傳播者：向下屬傳達信息；

發(fā)言人：向外界傳遞信息。

⑶? 決策制定角色：

創(chuàng)業(yè)者：發(fā)起和設(shè)計變革；

故障排除者：處理非常規(guī)事件；

資源調(diào)配著：什么人做什么事，什么人獲得什么東西；

談判者：通過與組織內(nèi)外各階層人士討論，提升組織的優(yōu)勢。

? ? ? 表面上，管理者們關(guān)注的是重大戰(zhàn)略問題，專業(yè)地制定決策是他們的職責所在?？涩F(xiàn)實當中，他們在一項又一項的任務(wù)里疲于奔命。管理者們開始提出一個不得不問的問題：還有更好的路可走嗎?

? ? ? 貝爾賓確定了構(gòu)成理想團隊的9種典型職能：

? ① 尖子：有創(chuàng)造力，富于想象力，不受傳統(tǒng)約束，能解決難題。可容忍的缺點：不擅長和普通人相處。

? ②? 協(xié)調(diào)者：成熟、自信、值得信任；善于主持會議；能闡明目標，推動決策制定。可容忍的缺點：不必是最聰明的人。

? ③? 塑造者：充滿活力，性格外向，好交際，好斗，能對他人施加壓力，能找到繞過障礙的途徑。可容忍的缺點：容易發(fā)脾氣。

? ④? 團隊成員：擅長人際交往，性情溫和，感覺敏銳，樂于助人；擅長傾聽、建設(shè)，能避免摩擦。可容忍的缺點：碰到棘手局面常舉棋不定。

? ⑤? 完成者：刻苦，兢兢業(yè)業(yè)，心急；能找出失誤，能按時完工。可容忍的缺點：可能愛過分擔心，不愿把事情委托他人。

? ⑥? 執(zhí)行者：紀律性強，可靠，保守，高效；能將想法付諸行動?？扇萑痰娜秉c：不大靈活。

? ⑦? 資源調(diào)查者：性格外向，熱情，好溝通；擅長尋求機會。可容忍的缺點：不能長久地保持熱情，新鮮勁一過就沒有興趣了。

? ⑧? 專家：專注，有主動精神和獻身精神；能帶來稀有的知識和技能?？扇萑痰娜秉c：貢獻范圍狹窄。

? ⑨? 監(jiān)測者和評估者：清醒，有戰(zhàn)略眼光，辨識力強。能看清全盤選項后作出判斷?？扇萑痰娜秉c：缺乏激勵他人的動力和能力。

? ? ? 給我們的啟示： 作為管理者，要積極為工作探尋新的組織方式，激發(fā)團隊成員的才能，讓組織變得更加人性化，更加有效率。在學(xué)校管理中，要充分發(fā)揮科組、年級和班級的活力、創(chuàng)造力，促進團隊合作，不斷提升教育教學(xué)質(zhì)量。