什么是，溝通？

溝通是交流雙方的情感，思想，

和目標(biāo)，想法，觀點(diǎn)，需求，感受，

溝通傳遞信息，讓彼此相互了解，

建立情感和思想聯(lián)通的紐帶。

為什么要溝通？

溝通是人與人之間，人與群體之間，

思想與感情的反饋和傳遞過程。

溝通能讓人與人之間更靠近，

溝通能促進(jìn)合作，實(shí)現(xiàn)共贏

學(xué)會有效溝通，

人和人之間不會有矛盾和隔閡，

心和心之間不再有誤解和距離。

沒有一種溝通方式可以

放之四海而皆準(zhǔn)。

用一種溝通方式走天下，

必然會處處碰壁，寸步難行；

在溝通中，我們需要

因地制宜，因人而異，

才能直達(dá)人心，無往不利，

和兒童溝通，請不要忘了他的天真 ；

和年輕人溝通，請不要忘了他的直接；

和老人溝通，請不要忘了他的自尊；

和女人溝通，請不要忘了她的情緒；

和男人溝通，請不要忘了他的面子；

和下屬溝通，請不要忘了他的感受；

和上級溝通，請不要忘了他的尊嚴(yán)；

和客戶溝通，請不要忘了他的需求；

好的溝通，必須具備6個心：

耐心：做到深度全面的聆聽

包容心：能接納缺點(diǎn)發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)，

喜悅心：創(chuàng)造良好的溝通氛圍，

同理心：具備換位思考的智慧，

贊美心：讓彼此溝通更加順暢，

愛心：讓愛在溝通過程中閃光。

溝通，70%是情緒，30%是內(nèi)容。

有效的溝通，先溝通情緒，

情緒對了，溝通就順暢了，

不要帶著負(fù)面情緒溝通，

良好的情緒，是溝通的橋梁，

是一段美好關(guān)系的催化劑。

溝通是讓彼此心靈連接，

而不是證明誰對誰錯。

有效溝通的五個原則

1. 換位思考，不要固執(zhí)己見。

2. 觀察事實(shí)，客觀中立。

3.? 面對問題，不要回避矛盾。

4.? 解決問題，而不是證明對方的錯誤。

5.? 溝通的效果取決于對方的回應(yīng)。

溝通從心開始，

和父母溝通，不要著急，要有耐心，

和孩子溝通，不要焦慮，要有恒心，

和愛人溝通，控制情緒，不忘初心，

不要把最壞的情緒給了愛你的人，

不要把最爆的脾氣給了你愛的人，

千萬不要對最愛你的人發(fā)火，

千萬不要讓你最愛的人傷心！

學(xué)會與人溝通，學(xué)會控制脾氣，

學(xué)會調(diào)整情緒，放下抱怨評判，

用真誠溝通，用智慧交流，

溝通，讓世界更美！