麻谷說：淘寶作為產(chǎn)品，也是從小到大，不斷完善發(fā)展的一個過程...
最近拜讀了蘇杰產(chǎn)品大神的佳作《淘寶十年產(chǎn)品事》，讓我收益良多，產(chǎn)品視野得以拓寬，也初步了解到電商產(chǎn)品的一些特性，同時在搜索產(chǎn)品和反作弊系統(tǒng)上有了進一步的認識，非常感謝。有一點遺憾的是，書籍更在于廣度，比較適合剛?cè)腴T的初級產(chǎn)品經(jīng)理；深度上稍有不足，亦或者是淘寶官方在信息紕漏上做了要求。
此為讀書筆記，沒有特意整合，看到哪想到哪，故此內(nèi)容上沒有邏輯關(guān)系。
書籍內(nèi)容范圍：針對淘寶電商，講述C2C、B2C、C2B等電商模式、商品分類、搜索、導(dǎo)航、訂單、評價、天貓、聚劃算等相關(guān)產(chǎn)品事，以及淘寶產(chǎn)品的發(fā)展歷程；
一、做產(chǎn)品講究經(jīng)驗，前人的經(jīng)驗可以借鑒與學(xué)習(xí)，自身可養(yǎng)成不斷記錄總結(jié)的習(xí)慣。據(jù)調(diào)查顯示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是最不愿意為員工投入培養(yǎng)成本的，大多都是來了就立馬干活，因此當(dāng)有前輩分享經(jīng)驗時顯得尤為珍貴；現(xiàn)階段在產(chǎn)品行業(yè)沒有規(guī)范學(xué)習(xí)體系時，培訓(xùn)機構(gòu)也隨著興起。
二、關(guān)于群體寫作：定流程、分角色、樹標(biāo)桿。思考問題：網(wǎng)絡(luò)小說如此發(fā)達，一個人寫幾百萬字是不是太累？而且作者思路、題材有限，如何讓追書粉絲參與進來協(xié)作，也就是群體寫作，完成一本由幾百人或千萬人共同奉獻出來的佳作。
三、關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的成長，知識和技能到了一定階段時，學(xué)習(xí)案例更容易進步；同時，一個產(chǎn)品經(jīng)理對所在行業(yè)趨勢發(fā)展必須有一定了解，例如電商、互聯(lián)網(wǎng)金融等，不懂相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，很難進行下去。
四、產(chǎn)品經(jīng)理從根本上說是來解決問題（滿足需求）的，而不是直接做產(chǎn)品，當(dāng)問題被解決后再考慮產(chǎn)品化；
五、?一個買家的淘寶（電商）之旅；購物過程歸納：入口→導(dǎo)購→決策→交易；
六、導(dǎo)購定義：一群買家，從某個購物需求出發(fā)，通過某個產(chǎn)品功能，到達一個商品詳情頁的過程；準(zhǔn)備進行交易階段。按照有無明確購物需求類顆粒度細分：
七、?網(wǎng)站的四種典型頁面：
八、分類→折射出更好的匹配供求關(guān)系。商品-類目、屬性的本質(zhì)也是分類，屬性值；屬性值可為子屬性；例：性別-男or女；單純的類目疊加勢必減少用戶的留存，屬性的呈現(xiàn)從某程度上是可以減少類目縱深的，從而更有利于用戶體驗；
九、產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品，功能或者問題的優(yōu)先級排列很重要，方式很多種，例如顏色區(qū)分等級，數(shù)字標(biāo)明等；
十、有趣專家：擅長解決困擾大家已久的問題，同時，創(chuàng)造出兩個大家聞所未聞的新問題的人；這就牛逼了。
十一、2003年的淘寶首頁如下圖，讓我們想到了什么？
十二、2013年的淘寶首頁，經(jīng)歷了十年后：
十三、產(chǎn)品的完美需要不斷的迭代，功能與想法無法一蹴而就；加快迭代速度....襯托大家在做產(chǎn)品規(guī)劃的同時，不要求全，要求速度，實行小步快跑，快速迭代：
十四、產(chǎn)品做事的思路：
首先，確定產(chǎn)品的核心用戶；①列出所有用戶；②對這些用戶做價值判斷，做個優(yōu)先級；③判斷核心用戶群體的粒度，是否還能細分；
接著，確定這批核心用戶的剛性需求；①列出核心用戶的各種需求，各種場景；②對需求做價值判斷，滿足“購物”③對購物做粒度分析，是否還可細分；
然后，PM把用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能；
十五、2013年，淘寶有哪些產(chǎn)品：
十六、阿堅的天貓商品體系，展示出前后臺之間的聯(lián)系，特定的活力青春類目下：不同顏色，右上淺灰色作為后臺類目；品牌、性別等則是屬性，下邊才是屬性值；左上方的則是前臺類目:
十七、天貓（B2C）的盈利模式主要是收取銷售傭金，拿商品提成；零售，是老模式，如商業(yè)地產(chǎn)。淘寶（C2C）都盈利模式是各種廣告。聚劃算（C2B）則是以團購形式，產(chǎn)業(yè)鏈、經(jīng)濟模式的再造；
十八、思考：一個產(chǎn)品的生命周期肯定存在，那么它就一定等著滅亡嗎？滅亡誰也沒有定論，但有一點的是產(chǎn)品要想長青，那得不斷創(chuàng)新，自己去顛覆自己，與時俱進；例如淘寶面臨C2C的瓶頸，將來注定要被B2C模式打敗，從而毅然決定組建B2C模式，也就是天貓；
十九、一個產(chǎn)品沒法很好的滿足兩個截然不同的用戶群體；矛盾案例：淘寶小二為導(dǎo)購不斷調(diào)整類目屬性與商家希望商品穩(wěn)定；方法：一個是做用戶取舍；另一個則是兩個需求都非常重要時，可拆分成兩個產(chǎn)品；分別滿足。商品存儲：前臺銷售與后臺存儲（倉庫），決定了類目前后臺拆分，賣家對接后臺類目；小二對接前臺類目，完美解決問題，這也是在簡單的前后臺數(shù)據(jù)傳遞上進行了一次躍升；
二十、后臺類目屬性，很多細分，有關(guān)鍵屬性，比如服裝的品牌和貨號，組合起來可確定一個SPU；
二十一、做搜索產(chǎn)品的啟示：
二十二、通用搜索與淘寶搜索的部分屬性對比：
二十三、評論一個產(chǎn)品的好壞，需要充分考慮其時代背景，時代性需求很大程度上影響功能；淘寶搜索三個階段：
第一階段，list時期，目錄檢索，無關(guān)鍵詞錄入，依靠的是目錄不斷點擊；量的增大，性能和功能層面出現(xiàn)太多問題；
第二階段，isearch時期，分布式搜索引擎，仍與list混用；
第三階段，淘寶搜索時期；
二十四、淘寶搜索排序 -阿基米德模型：
核心：提高消費者的購物體驗，督促賣家做好一系列的服務(wù)工作，提升淘寶網(wǎng)的經(jīng)營環(huán)境和秩序；
最重要的5個因素（其考量因素共100多項，甚至更多）：
服務(wù)指數(shù)→DSR（店鋪動態(tài)評分）、退款率、旺旺響應(yīng)速度、支付寶使用率、投訴率及發(fā)貨速度等。
成交指數(shù)→成交指數(shù)包括：收藏量、點擊量、支付寶成交情況等。
相關(guān)性 ? →簡單理解就是你的寶貝和搜索的關(guān)鍵詞是否相關(guān)
下架時間→一直是排序中比較重要的因素，用來保證每個商品都有機會展現(xiàn)
滯銷商品→?90天前首次發(fā)布，且最近3個月內(nèi)沒有賣出過任何一件的商品
二十五、對于產(chǎn)品的用戶來說，都要引導(dǎo)他如何做的更好；對于產(chǎn)品作弊、壞用戶來說，不應(yīng)該是一劍封殺，得看情況有些可以原諒，有些是不可原諒的；得告訴他哪做的不好，應(yīng)該如何做？很多也可從全站出發(fā)，反思某一類用戶是否沒有得到公平待遇。舉個例子：
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如此泛濫的時代，做一個產(chǎn)品/平臺，用戶的常用聯(lián)系方式顯得非常重要，比如手機號、郵箱，有關(guān)用戶在此平臺的動態(tài)都要能及時傳遞到用戶的手中，否則非常容易被遺忘。這也關(guān)乎到很多的運營模式。
作者：麻谷 ? 微信公眾號：產(chǎn)品救贖(pmjiushu)，歡迎交流溝通...
