「I用自己的語言重述」
作者提供了解決問題的四步模型：明確問題，制定解決方案，實施方案，檢驗結果。每一步在操作時都要注意：在進行第一步時，要了解問題已知和未知的信息，會運用圖形來理解問題；第二步時，要回想是否有過類似經(jīng)驗，要會嘗試不同的方法；第三步時要仔細檢查每一個行動，要環(huán)環(huán)相扣；第四步時要會回顧和反思，想想有沒有別的辦法，這次的辦法對解決其他問題有什么啟示？
「A1描述自己的相關經(jīng)驗」
我目前在和朋友籌備合伙開面包店，處于前期準備階段。我之前沒有接觸過餐飲行業(yè)，遇到什么問題對我來說都是新的問題，我做的比較多的就是上述的第二步，向朋友討教經(jīng)驗，因為他已經(jīng)在餐飲行業(yè)做了多年，基本上都以他的處理方式為參考，而少了自己的思考。比如現(xiàn)在我們在買新店需要的餐具，我都問我朋友要買什么樣式的，要在哪里買，然后順著他的思路做，但找了一些又去做別的事了，想想也不是特別急的事情到現(xiàn)在什么都沒買。上述的第一，第三和第四步都沒有做好。
「A2我的應用-目標與行動」
針對上述購買餐具的問題，按照四步法，我要做到：1. 重新思考我們店需要購買的餐具，可以把自己想象中的樣子畫出來。2. 除了他推薦的地方買餐具，再找找其他途徑/渠道，想出一兩個。3. 找到自己想要的餐具，打樣，買樣品或拍下照片。4. 給自己的合伙人看，討論結果，確定店里要用的餐具。5. 上述步驟在下周日之前完成。
