一個(gè)成功的企業(yè)、組織或是個(gè)人,在經(jīng)營上經(jīng)常與“文化”、“使命”、“愿景”、“價(jià)值觀”、“目標(biāo)”和“戰(zhàn)略”等幾個(gè)名詞有緊密的關(guān)系。

“使命”是最終目的地,是企業(yè)、組織或個(gè)人所追求的終極目標(biāo)和存在意義。如,阿里巴巴的使命是“To make it easy to do anywhere(讓全天下的生意都好做起來)”;而Google的使命則是“organize the world『s information and make it universally accessible and useful.整合全球信息,使人人皆可從拜訪並中受益”。
“愿景”是“當(dāng)企業(yè)、組織或個(gè)人完成使命以后會呈現(xiàn)什么樣的狀態(tài)和景象。”如京瓷的愿景是“為價(jià)值的開拓者,力爭成為全球最有價(jià)值的品牌”。順豐速遞的愿景則是“成為最值得信賴的、基于物流的商業(yè)伙伴”。
“價(jià)值觀”則像是企業(yè)、組織活個(gè)人奔向使命和愿景時(shí),所遵循的指導(dǎo)原則。所有的行為必須以價(jià)值觀作為尺規(guī),在既定的道路上前行。如果我們把企業(yè)、組織和個(gè)人當(dāng)作是火車,價(jià)值觀就是火車鐵軌。如IBM的價(jià)值觀是“成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé)”。許多企業(yè)會把“正直”、“誠信”、“勇敢”、“當(dāng)責(zé)”當(dāng)作價(jià)值觀,意味著整個(gè)企業(yè)在追求使命、愿景和利潤的各種活動(dòng)中,絕對不要有“欺瞞”、“詐騙”、“不負(fù)責(zé)”等的不當(dāng)行為。
“目標(biāo)”則是企業(yè)、組織或個(gè)人在遵循指導(dǎo)原則的道路上奔向使命和愿景時(shí)所要完成的任務(wù)。目標(biāo)又可分為“長期”和“短期”目標(biāo),長期目標(biāo)是愿景的構(gòu)成元素,短期目標(biāo)是向?qū)崿F(xiàn)愿景道路上的里程碑。
“戰(zhàn)略”是指企業(yè)、組織或個(gè)人為了達(dá)成目標(biāo)所采取的方法。在不同時(shí)期里,執(zhí)行并完成不同任務(wù),以達(dá)到不同的目標(biāo)。所以,與固定不變的使命、愿景和價(jià)值觀相比,目標(biāo)和戰(zhàn)略則是變化的,有彈性的。
也有另一說法,將“戰(zhàn)略”放在使命和愿景之下,將戰(zhàn)略解釋成企業(yè)、組織或個(gè)人為了達(dá)成使命和愿景所采取的方法。這樣的說法也沒有錯(cuò),只是將之位階往上移了移,將其目標(biāo)由小變大了而已。
“文化”是一個(gè)企業(yè)或組織在整個(gè)遵循價(jià)值觀,追求使命和愿景時(shí),訂定目標(biāo)與戰(zhàn)略執(zhí)行,都離不開的一個(gè)環(huán)境與氛圍。這個(gè)大環(huán)境在企業(yè)或組織中的文化塑造是由上而下的,是領(lǐng)導(dǎo)的意志延伸,也是組織成員的精神寄托,也是整個(gè)企業(yè)或組織虛表現(xiàn)出來的鮮活狀態(tài)與形象。