周末問答（第一周）｜領導接到告狀信該怎么處理

筆記金句

1、我們?yōu)槭裁葱枰芾韺W？德魯克說，就是因為我們需要選擇正確的事情去做，并且要把事情做對。所以，管理學是一個分析、權衡和決策的學問，分析、權衡和選擇的目的是什么？就是要破局而出。

2、沒有目標，其實就沒有管理學存在的意義。要想有效地使用管理學的智慧，首先，要建立清晰的目標。

3、科學管理的早期就是機器管理人、或者說是生產(chǎn)線管理人，其實后來就是制度管理的邏輯。在我看來，管理制度，就是軟性的生產(chǎn)線。

4、每個人借什么勢，情況會不同。但是，使用方法去辨別機會窗口是重要的，管理學就是要教給大家這樣的思考?！稌r機問題》是2014年的新書，反映了管理學界最新的研究水平。

5、管理是一連串破局的過程，這個觀念更重要，我想強調(diào)管理工作的連續(xù)性和動態(tài)性。

心得

這是寧向東老師管理學課程第一周的總結。今天重復看了前幾課，突然發(fā)現(xiàn)僅僅幾天很多內(nèi)容我都有所遺忘，可見心中對管理學的框架并未建立起來，對每一講的目的尚未從本質(zhì)理解，而是流于表面。我贊同德魯克大師的觀點，即管理學不是講如何管理別人的學問，不是一個權術集合。因此若僅把學習目的功利化那是本末倒置的。做局和破局每時每刻都在發(fā)生，還有大量的局我們迷失其中，怎么可能破的完？所以如果要建設一個目標，那學習管理學應該是為了追求卓越。建立了這個初衷，才能讓自己未來的學習不至于跑偏迷路。都說要勿忘初心，可千萬不能從未有心而不自知。有個叫“離河”的朋友，留言有水平，給我耳目一新的感覺，大多數(shù)人的留言都是有固定套路的，區(qū)別只在于分析的深入與否，他的留言卻極有見地。尤其是他關于目的的理解，能夠脫離現(xiàn)象看本質(zhì)，很是佩服。

假設我是上級領導，接到這樣的告狀信自然不是愉快的。這表明下屬單位事態(tài)有失控的可能。但看到只有4人舉報且均為老員工又會釋然。改革的陣痛要釋放必然產(chǎn)生糾紛，爆發(fā)比壓制更好解決，因為明牌是可以套路的。我會將此事交由該主任直接負責，而不會自己督辦。插手下屬事情，且是涉及低于我多級的人員問題，對我本事并無價值，簡單的說就是殺雞焉用宰牛刀。并且通過一個群體性事件驗證下屬單位一把手的能力也是個機會。這事說大不大說小不小，正是可以判斷下屬單位人際關系的好時機，誰人做事，誰人拆臺，誰人騎墻隨風倒都可以通過這個主任看清楚。因為為了避免事態(tài)擴大，主任必須迅速分化對抗力量，爭取中間力量，這一系列舉措為了讓我放心必須和盤托出，副主任乙會幫我監(jiān)督主任是否有違規(guī)舉措，不用我要求就會主動來匯報，正好做到制衡。借助這此危機，我可以對人事結構再進行調(diào)整，原本簡單的合并，粗糙的人事人命有了合適理由調(diào)整（寫到這里我突然懷疑原來的亂局是不是上級領導故意不作為，刻意營造的局面）。

總而言之，做為上級領導，我并不希望下面鐵板一塊，這會讓我失去眼睛，看不到真相。有沖突就能達到分而治之的目的，讓主任和副主任內(nèi)耗，一旦企業(yè)受損，我就有直接理由介入，到時是打一派拉一排，還是兩派挪開重建都有足夠的條件，企業(yè)將會更聽話。我的控制力會達到最高。