第一部分 ??穿越迷霧
囤糧
張近東判斷：金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響將在一段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)存在，但隨著世界主要經(jīng)濟(jì)體相繼推出救市政策，全球經(jīng)濟(jì)終將逐步企穩(wěn)向好，回歸常態(tài)。
蘇寧很快拿出了“加強(qiáng)成本優(yōu)化、加快平臺(tái)建設(shè)、加速營(yíng)銷(xiāo)變革”的年度經(jīng)營(yíng)策略。特別提出要利用經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來(lái)的調(diào)整期，加快物流基地的選址、建設(shè)和供應(yīng)鏈體系、客戶(hù)關(guān)系體系的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。而這些，正是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)O2O之戰(zhàn)的強(qiáng)大戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備。
戰(zhàn)略方針一旦確定，蘇寧上下如臂使指，執(zhí)行力得到全面加強(qiáng)。到2009年年底，數(shù)字走勢(shì)的確不錯(cuò)：新開(kāi)連鎖店182家，營(yíng)業(yè)總收入同比增長(zhǎng)
16.84%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)30.72%。不僅如此，這一年蘇寧抓住全球金融危機(jī)時(shí)大量?jī)?yōu)質(zhì)資產(chǎn)貶值的契機(jī)，正式開(kāi)啟國(guó)際化連鎖之路，帶領(lǐng)蘇寧從區(qū)域連鎖、全國(guó)連鎖，升級(jí)到了全球連鎖的新高度。
與幾年前同行的大肆并購(gòu)相比，同樣是橫向擴(kuò)張，蘇寧在國(guó)內(nèi)選擇的是自己開(kāi)店，在國(guó)外選擇的是并購(gòu)。其內(nèi)核邏輯是：蘇寧更為看重“能力互補(bǔ)”的價(jià)值，就是說(shuō)，自己做得到的堅(jiān)決自己干，對(duì)于自己的短板就運(yùn)用資本杠桿。這種方法論始終貫穿在后繼展開(kāi)的互聯(lián)網(wǎng)變革中。
2009年6月25日，蘇寧入主日本著名連鎖家電賣(mài)場(chǎng)LAOX株式會(huì)社，以5730萬(wàn)元人民幣收購(gòu)了對(duì)方27.36%的股權(quán)，成為其第一大股東，這是中國(guó)家電零售業(yè)的第一樁海外并購(gòu)。日本市場(chǎng)成為蘇寧建立的第37個(gè)大區(qū)——東京大區(qū)。
收購(gòu)日本LAOX在業(yè)界引發(fā)的余震還未消失，張近東又揮師香江。12月30日，他宣布以3500萬(wàn)港元并購(gòu)香港第三大家電零售商鐳射公司（Citicall）。
創(chuàng)建于1976年的鐳射公司，主要從事攝像器材、電子產(chǎn)品、通信、影音、電腦等產(chǎn)品的零售和代理，年銷(xiāo)售規(guī)模約13億港元，當(dāng)時(shí)在香港地區(qū)共有22家連鎖店，僅在主導(dǎo)香港電器市場(chǎng)的旺角商圈就擁有7家店面。
時(shí)任蘇寧電器連鎖集團(tuán)總裁的孫為民認(rèn)為：“香港位于世界零售市場(chǎng)前沿，在產(chǎn)品流行趨勢(shì)方面有風(fēng)向標(biāo)作用，對(duì)蘇寧電器內(nèi)地市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)會(huì)有較好的協(xié)同效應(yīng)。此外，香港與國(guó)際市場(chǎng)融合度高，可以作為拓展國(guó)際化市場(chǎng)的橋頭堡，利用進(jìn)入中國(guó)香港市場(chǎng)的機(jī)會(huì)積累國(guó)際化運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>
2015年，依靠這些海外儲(chǔ)備資源，從境內(nèi)境外到線上線下，樂(lè)購(gòu)仕成為蘇寧國(guó)際化O2O模式的創(chuàng)新實(shí)踐，蘇寧成為“跨境電商新玩家”。
身處零售業(yè)的蘇寧，比其他行業(yè)的企業(yè)更先覺(jué)察到危機(jī)中蘊(yùn)含的機(jī)會(huì)。而美國(guó)管理咨詢(xún)大師拉姆·查蘭的觀點(diǎn)，也很好地印證了張近東領(lǐng)導(dǎo)的這場(chǎng)變革的意義：
沒(méi)有任何公司因?yàn)橐?guī)模過(guò)大而不能再增長(zhǎng)；沒(méi)有任何市場(chǎng)是安全無(wú)憂的，因?yàn)榭傆行碌母?jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)，并重新定義游戲規(guī)則。
在山頂望見(jiàn)“風(fēng)雨欲來(lái)”
一次暗訪的意外發(fā)現(xiàn)
企業(yè)家能夠站在高峰的關(guān)鍵在于識(shí)變與布局。他們總是在尋找變化，并將其視為機(jī)遇而加以利用，先人一步做出反應(yīng)。1995年，時(shí)任三星集團(tuán)董事長(zhǎng)李健熙經(jīng)常有一種不祥的預(yù)感，他總擔(dān)心“在2000年左右，可能將會(huì)發(fā)生什么大事”。實(shí)際上，1995年是韓國(guó)經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)最佳的年份，但這種不安仍促使三星提前組織調(diào)整，成功規(guī)避了1997年亞洲金融風(fēng)暴的強(qiáng)襲。張近東與任正非、張瑞敏等中國(guó)頂級(jí)企業(yè)家最為外界稱(chēng)道之處，就是居安思危，敢在泰山之巔朝自己開(kāi)戰(zhàn)，為決勝未來(lái)而積極布局。
張近東領(lǐng)導(dǎo)的蘇寧，是一家由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)組織進(jìn)化的公司，它習(xí)慣于有限度的震蕩乃至在混沌狀態(tài)中調(diào)整思維方式，危機(jī)意識(shí)貫穿了創(chuàng)業(yè)25年的時(shí)間。
張近東相信，未來(lái)一定還會(huì)出現(xiàn)更強(qiáng)勁的對(duì)手。
風(fēng)起于青萍之末。一起偶然的事件也會(huì)成為巨變的導(dǎo)火索，2009年的一次暗訪，深深地觸動(dòng)了張近東，讓他下定變革決心。
2009年3月初，作為政協(xié)委員的張近東參加全國(guó)“兩會(huì)”，會(huì)議期間，他抽空去了趟下榻賓館附近的蘇寧門(mén)店。
當(dāng)時(shí)的北京乍暖還寒，華爾街金融危機(jī)的最危險(xiǎn)時(shí)刻還沒(méi)有過(guò)去，它對(duì)中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成的傷害正在逐漸暴露。唇亡齒寒，雖然身處制造業(yè)下游的零售業(yè)，張近東還是明顯感受到了來(lái)自上游伙伴們的陣陣寒意。
在進(jìn)店之前，張近東有些擔(dān)心店里冷冷清清，人氣不旺。但掀開(kāi)蘇寧門(mén)店厚重的門(mén)簾，他看到的是另一幅景象：“哪里像發(fā)生了金融危機(jī)啊？一樓大廳里人來(lái)人往，全場(chǎng)一片熱鬧氣氛?！背鋈艘饬系膱?chǎng)景，沖淡了張近東的擔(dān)憂。
但是，細(xì)心的他很快發(fā)現(xiàn)一些3C商品供貨不正常，部分貨架空空如也。向總部相關(guān)負(fù)責(zé)人一打聽(tīng)，南京等地區(qū)也存在此類(lèi)問(wèn)題。沉浮商海20年的張近東，此時(shí)顯示出了敏銳的商業(yè)洞察力。
這是蘇寧創(chuàng)業(yè)以來(lái)首次遭遇不明原因的商品脫銷(xiāo)。采購(gòu)負(fù)責(zé)人的匯報(bào)讓張近東皺起了眉頭。
“因?yàn)閲?guó)際金融危機(jī)，一些國(guó)際品牌電腦提供商看到美國(guó)、歐洲和日本等國(guó)際主要市場(chǎng)出現(xiàn)銷(xiāo)量下滑后，它們不知道自己的電腦還能賣(mài)出多少，擔(dān)心庫(kù)存積壓，做出了去庫(kù)存、壓縮產(chǎn)能，甚至停產(chǎn)的應(yīng)急反應(yīng)?！?/p>
據(jù)世界著名市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC在2009年1月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2008年第四季度，全球PC（個(gè)人電腦）銷(xiāo)量比2007年第3季度下降0.4%。在美國(guó)，PC銷(xiāo)量比2007年同期下降3.5%。而全球上一次PC銷(xiāo)量出現(xiàn)季度衰退是6年前的2002年第二季度。IDC在報(bào)告中寫(xiě)道：“經(jīng)濟(jì)衰退對(duì)PC采購(gòu)的影響超過(guò)預(yù)期?！?/p>
國(guó)際廠商的恐懼，錯(cuò)殺了行業(yè)地位和影響力都在全面上揚(yáng)的中國(guó)零售商。
世道景氣，任何人開(kāi)店都可以賣(mài)出東西，這不算真本事，世道不景氣才是考驗(yàn)從業(yè)者真正實(shí)力的絕佳時(shí)期。蘇寧由規(guī)模、實(shí)力、商業(yè)信譽(yù)、口碑和行業(yè)影響力等因素匯聚而成的強(qiáng)大綜合優(yōu)勢(shì)，相對(duì)于魚(yú)龍混雜的電腦城，更容易贏得消費(fèi)者的信任，消費(fèi)人氣反而逆勢(shì)上升。此時(shí)，熱情的中國(guó)消費(fèi)者與謹(jǐn)慎的國(guó)際供應(yīng)商形成了強(qiáng)烈反差。作為連接兩者的重要橋梁，蘇寧受到了嚴(yán)重制約。
熟知家電業(yè)商戰(zhàn)的華南理工大學(xué)教授陳春花曾言，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略很容易過(guò)度關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而忽視市場(chǎng)的內(nèi)在變化，企業(yè)常常把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化誤解為市場(chǎng)的變化。企業(yè)的增長(zhǎng)并不僅僅是規(guī)模和速度，歸根結(jié)底是如何與顧客走在一起。巧婦難為無(wú)米之炊，蘇寧只能無(wú)奈地面對(duì)無(wú)貨可賣(mài)的尷尬現(xiàn)實(shí)。
