今日閱讀主題：精益績效教練
三個(gè)問題：
1.什么是精益方式？
2.教練方式與精益方式結(jié)合有哪些意義？
3.在教練方式與精益方式結(jié)合的績效管理中，如何檢查績效改進(jìn)是否有效？
所謂精益績效教練，就是把精益方式和教練方式相結(jié)合，共同創(chuàng)造績效改進(jìn)的良性循環(huán)。引入教練型領(lǐng)導(dǎo)能幫助使用精益原則的組織和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造理想的學(xué)習(xí)環(huán)境和最佳績效。
一、]什么是精益方式呢？
它的由來，起源于豐田汽車公司開發(fā)的精益制造系統(tǒng)。目的就是通過消除浪費(fèi)、減少不一致和穩(wěn)定工作量來提高流程績效。目前被廣泛運(yùn)用于商業(yè)環(huán)境中。
在這本書里，精益的本質(zhì)是在于通過學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，這就要求人們有意識(shí)地不斷走出他們慣常所處的“舒適區(qū)”，進(jìn)入更接近他們潛能極限的“學(xué)習(xí)區(qū)”。
看到這里，大家可以回憶一下教練方式，它的目的就是釋放人的潛能和達(dá)成最高水平的績效。通過與精益方式相結(jié)合，可以更好地挑戰(zhàn)教練對(duì)象拉伸自己進(jìn)入學(xué)習(xí)區(qū)，而不是讓他們僅僅對(duì)精益方式“走過場”和留在自己的舒適區(qū)。
二、教練與精益方式結(jié)合有哪些意義？
1.從依賴他人到相互依賴。在實(shí)施精益技術(shù)的流程上，過多關(guān)注技術(shù)層面的內(nèi)容，比如節(jié)省成本，提高資源利用率等，卻忽視了人的因素。這就好比之前我們談到的，一個(gè)專制的領(lǐng)導(dǎo)者可以使用GROW模型，但因?yàn)樗麤]有利用教練方式來激發(fā)員工的積極性，只會(huì)下達(dá)指令，最終是達(dá)不成期望的績效結(jié)果的。而應(yīng)用教練技巧和原則可以支持精益流程發(fā)揮作用，并帶來真正的相互依賴關(guān)系和高績效。
2.從心中的目標(biāo)開始。之前提到教練運(yùn)用GROW模型時(shí)，首先關(guān)注的是目標(biāo)設(shè)定，包括了長期目標(biāo)和短期目標(biāo)。
同樣，建立精益文化時(shí)，首先要明確團(tuán)隊(duì)想要應(yīng)對(duì)的整體挑戰(zhàn)，一般包括消除浪費(fèi)、降低成本、提高客戶滿意度等。將這些與終極目標(biāo)和夢(mèng)想目標(biāo)進(jìn)行比較，然后以此確立短期的目標(biāo)和活動(dòng)，也就是常說的績效目標(biāo)和過程目標(biāo)，從而使團(tuán)隊(duì)能夠集中精力，高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
3.永遠(yuǎn)沒有“足夠好了”。精益文化中有這樣一個(gè)原則：“改善或永遠(yuǎn)沒有足夠好了”。這就意味著在創(chuàng)建精益文化的過程中，需要的是不斷迭代，持續(xù)創(chuàng)新。而結(jié)合教練方式，可以幫助教練對(duì)象發(fā)掘這些潛能來實(shí)現(xiàn)績效的持續(xù)改進(jìn)。
4.高品質(zhì)的覺察是關(guān)鍵。精益可以是一種將科學(xué)思考和學(xué)習(xí)結(jié)果應(yīng)用于實(shí)際場景的有力方式——通過聚焦注意力來衡量實(shí)際發(fā)生的事情，而非簡單停留在期望或假設(shè)上。
在精益和教練方式相結(jié)合的過程中，學(xué)習(xí)的開始都起于通過強(qiáng)有力的問題來對(duì)更深層次的細(xì)節(jié)進(jìn)行探究并挑戰(zhàn)已有的假設(shè)。在實(shí)踐中，這關(guān)乎于創(chuàng)建高層次的覺察，這既是提高績效的起點(diǎn)，也可以從中培養(yǎng)員工的責(zé)任感和自我信念。
三、[endif]在教練方式與精益方式結(jié)合的績效管理中，如何檢查績效改進(jìn)是否有效？
書中談到了一個(gè)公式PDCA（計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—行動(dòng)）。記得在1月份的學(xué)習(xí)力課程上，豬先生也有談及這個(gè)公式。其實(shí)它的作用范圍是很廣泛的。
比如說，領(lǐng)導(dǎo)者可以使用教練方式的框架：GROW模型（目標(biāo)—現(xiàn)狀—選擇—意愿）與PDCA循環(huán)公式相結(jié)合，來解決工作中出現(xiàn)的問題。而我們也可以結(jié)合GROW這個(gè)模型及PDCA公式，作用于學(xué)習(xí)上。
以我為例：
我來弘丹寫作營的夢(mèng)想目標(biāo)：期望能寫出一部小說。
我的現(xiàn)狀：很少動(dòng)筆寫作，以致于我也不知道該如何開始寫，而且寫作水平有限。
我的選擇方案：（1）跟著寫作營開設(shè)的課程進(jìn)度來，按照老師教的方法一步步學(xué)習(xí)。(2)只參加零基礎(chǔ)寫作營的訓(xùn)練，為的是提高自己的寫作水平。
意愿：由于肚子里的存貨少，加上自己還有一些頹廢，我決定選擇方案一跟著課程進(jìn)度來學(xué)習(xí)。
在這過程中，由于社群的活動(dòng)比較豐富，我并沒有學(xué)會(huì)聚焦，我的寫作水平似乎變化不大，同時(shí)也開始偏離我的夢(mèng)想目標(biāo)。那么，為了檢查學(xué)習(xí)結(jié)果是否有效，我可以使用PDCA循環(huán)公式來進(jìn)行測試。
比如，我的計(jì)劃是增加知識(shí)儲(chǔ)備、提供寫作技巧，在跟著課程的學(xué)習(xí)過程中，我更多關(guān)注的是社群活動(dòng)，并沒有完全專注在寫這一塊，以至于寫作水平仍然停留在以往那個(gè)層次。既然意識(shí)到我的行動(dòng)有所偏離目標(biāo)，于是我在六月份的時(shí)候調(diào)整了我的規(guī)劃，把大部分時(shí)間都專注于閱讀及輸出上。正如，你的注意力在哪里，成果就在哪里。當(dāng)我有所調(diào)整行動(dòng)之后，似乎能明顯感覺到自己的寫作水平也在一點(diǎn)點(diǎn)地變化中。
當(dāng)然，在這個(gè)學(xué)習(xí)的過程，我要持續(xù)檢查自己的學(xué)習(xí)成果。每當(dāng)行動(dòng)一段時(shí)間，感覺沒有成效的時(shí)候，必須再用PDCA公式檢查一遍，以此達(dá)到良性循環(huán)。這也正如書中所說，在精益方式中，漸進(jìn)式改進(jìn)是來自PDCA的周期循環(huán)，目的是對(duì)績效改進(jìn)的持續(xù)關(guān)注。同理，作用于學(xué)習(xí)上或工作上也是如此循環(huán)。
簡言之，GROW模型的順序可以作為談話的結(jié)構(gòu)，同時(shí)提出下一個(gè)改進(jìn)點(diǎn)，即是PDCA周期將重新開始。這也是精益用戶采取一種更加“教練”的方式獲得成功的一個(gè)例子。
每日一問，在工作或生活中，你將如何使用精益績效教練的方法呢？
