一、給下周課堂討論的熱點(diǎn)24個問題準(zhǔn)備好答案 。
1. 貨從哪里來？為什么這么便宜，質(zhì)量也還行？
絕大部分從中國工廠中直接定制采購，因此能夠保證價(jià)格上的優(yōu)勢。這些工廠幾乎全部為外銷企業(yè)，80%在珠三角和長三角。
2. 靠什么和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭？
名創(chuàng)優(yōu)品卻一直刻意與互聯(lián)網(wǎng)保持距離，堅(jiān)持線下開店，兩年時間在全球有條不紊地開設(shè)了1100多家實(shí)體店鋪。從東京、中國大陸、中國香港、中國澳門、新加坡到迪拜，品用創(chuàng)意陳列、高性價(jià)比商品、周到服務(wù)、名創(chuàng)優(yōu)溫馨環(huán)境，將膚色各異的顧客吸引到店中消費(fèi)，創(chuàng)造了令人驚嘆的業(yè)績。
3. 目標(biāo)用戶是誰？
收入較高的消費(fèi)者。
4. 為什么把收銀臺放在門口？
收銀臺設(shè)置在入口，店員對店鋪內(nèi)部情況一目了然；顧客購物完成后徑直走到門口結(jié)賬，符合動線設(shè)計(jì)，即使需要排隊(duì)，也不會對內(nèi)部空間造成擁堵；通過玻璃窗，排隊(duì)結(jié)賬的場景被路人看到，也會給人留下生意很好的印象，吸引更多的客流。
5. 貨架為什么是1.5的高度？
顧客以女性為主，中國女性的平均身高為1.55米
6. 如何處理小偷偷竊？
針對顧客的盜竊行為，名創(chuàng)優(yōu)品希望員工從服務(wù)的角度出發(fā)解決問題：密切關(guān)注每一名顧客的動向，特別是攜帶大袋、大包的顧客，發(fā)現(xiàn)顧客拿了高價(jià)商品，第一時間上前主動提供服務(wù)和幫助；如果有順手牽羊的行為發(fā)生，應(yīng)及時提醒顧客買單；如果顧客置之不理，將商品藏到身上或者包里，堅(jiān)持帶出去而不買單，那么為了不影響其他顧客購物，要等到該名顧客出店門后進(jìn)行交涉，要求其在監(jiān)控下面拿出商品，根據(jù)情況的嚴(yán)重性，決定是否報(bào)警。
7. 一般一家店鋪SKU達(dá)到多少？客單價(jià)呢？
名創(chuàng)優(yōu)品平均每家店鋪的SKU（庫存量單位）數(shù)量在3000個左右
客單價(jià)：30元
8. 和傳統(tǒng)營銷理論4P對應(yīng)的名創(chuàng)優(yōu)品“四好”理論是什么？
產(chǎn)品好、價(jià)格好、環(huán)境好、服務(wù)好
9. 驅(qū)動企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的“六駕馬車”是？
獨(dú)特的品牌定位、優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品、一流的店鋪、現(xiàn)代化物流配送體系、高效的IT系統(tǒng)、獨(dú)特的商業(yè)合作模式
10. 全公司最懂貨架擺放的是誰？
葉國富。整個名創(chuàng)優(yōu)品，沒有一個人比葉國富更了解貨架，他親自一手一腳搞起來，細(xì)微到每一顆螺絲。
11. 為什么要給客戶主動送購物籃？
名創(chuàng)優(yōu)品以小商品為主，如果購買較多，就會出現(xiàn)零散、不便攜帶的問題。很多顧客開始并沒有考慮到這點(diǎn)，因此在進(jìn)店時忽視了購物籃。但是，進(jìn)店后看到商品實(shí)惠，一邊走一邊從貨架上取下商品，很快雙手就拿不住了。
12. 工廠到店鋪的周轉(zhuǎn)時間？
21天
13. 銷售毛利控制在多少？
8%左右
14. 名創(chuàng)優(yōu)品選擇加盟商的標(biāo)準(zhǔn)有兩點(diǎn)？
實(shí)力、經(jīng)驗(yàn)
15. 加盟商每日可到賬前日營業(yè)額的多少？
38%
16. 一般開一家店投入資金大約多少？
200萬-1000萬
17. 名創(chuàng)優(yōu)品開店主要考慮三個要素是？
地段、人流、費(fèi)用
18. 店鋪的優(yōu)劣分為四檔如何分的？
根據(jù)選址差異。將店鋪的優(yōu)劣分為四檔?！耙活惖赇佁幱谝欢€城市或旅游城市、特大型步行街，幾乎百分之百賺錢，挖到這種店面，就挖到金礦了?！钡诙惖赇伿谴笮唾徫镏行?、商場綜合體里面的店。大型綜合體里面的店鋪屬于第三類。再往下面走，二類商圈、三類商圈，“爆發(fā)力不是那么強(qiáng)，但是回報(bào)率還可以”。
19. 店鋪理想的面積通常在多少方？
200平方米左右
20. 零售行業(yè)的一條金科玉律是店鋪的業(yè)績多少是由位置決定？
80%
21. 零售業(yè)最煩瑣的三件事情是？
管理、庫存和賬目
22. 為什么同一條街要開兩家店？
商圈保護(hù)，第二家店鋪的設(shè)立，雖然影響了第一家店鋪，但是兩者相加，整體業(yè)績增量顯著。
23.中國香港和澳大利亞的人工成本約分別為大陸的多少倍？
澳大利亞零售業(yè)主要以超市為主，便利店普及度較低，而實(shí)體零售業(yè)則增長緩慢，而且人工成本高昂，所以約為中國的5倍。
香港比大陸高3倍左右
24. 店長隊(duì)伍的培養(yǎng)體系如何建立？
相互帶動，通力合作，吸收外部企業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自身的短板，同時將企業(yè)文化在全體員工中融會貫通，指導(dǎo)未來的工作。為了及時更新知識，必須經(jīng)常深入一線，緊貼業(yè)務(wù)。
2.閱讀一篇以上Consumption upgrade相關(guān)英文文章。
主旨：
As the target of large multinational enterprises, Chinese consumers and their consumption demands have become a new engine to drive China’s economy, the second largest in the world.
關(guān)鍵單詞：
新動力：new power
推動：promote
經(jīng)濟(jì)發(fā)展：Economic development
大眾消費(fèi)：Mass consumption
