80%的人都會(huì)忽視的職場(chǎng)溝通技巧:不敢承認(rèn)自己的錯(cuò)誤

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心理學(xué)研究表明,沒(méi)有人愿意被強(qiáng)迫或者被命令去做一件事情,除非他認(rèn)為那是自己的想法,是自己覺(jué)得必須或者應(yīng)該這么做的。相對(duì)于別人的意愿而言,人們通常更加關(guān)心自己的意愿和需要。

羅斯福曾經(jīng)成功地推行了一些這些政要本來(lái)不喜歡因此也不會(huì)讓其通過(guò)的方案。他是怎么做到的呢?我們不得不佩服羅斯福的領(lǐng)導(dǎo)才能。當(dāng)一個(gè)重要的職位空缺的時(shí)候,羅斯福會(huì)請(qǐng)那些政界要人推薦合適的人選。一開(kāi)始,他們推薦的是一個(gè)不受歡迎、需要被照顧的人選,但是羅斯福告訴他們,這樣的人選公眾肯定不會(huì)喜歡;接著,他們推薦了一個(gè)沒(méi)有多大本事但是也沒(méi)有多大缺點(diǎn)的人,羅斯福同樣告訴他們,這樣的人公眾也不會(huì)喜歡;然后,他們推薦了相對(duì)來(lái)說(shuō)比以前兩次好的人選,但還是不理想——實(shí)際上,他根本不符合羅斯福的要求。

但是羅斯福并沒(méi)有說(shuō)出來(lái),而是對(duì)那些政界要人表示感謝,因?yàn)樗麄兺扑]人選確實(shí)是很麻煩的事情。他請(qǐng)他們?cè)俅紊髦乜紤],以求達(dá)到一個(gè)完美的結(jié)果。他們也覺(jué)得,這樣的人選確實(shí)不理想,于是就推薦了第四個(gè)人,這個(gè)人同時(shí)也是羅斯福理想的人選。羅斯福任命了這個(gè)人,并把功勞算在了那些政界要人的頭上,這樣就取得了皆大歡喜的結(jié)果。這實(shí)時(shí)候,羅斯福趁機(jī)說(shuō):“各位先生,剛才我做了讓你們高興的事情,而現(xiàn)在,我想該是你們讓我高興的時(shí)候了吧?”

接著,他就提出了自己的方案,而那些反對(duì)者也表示支持這個(gè)方案。

這個(gè)方法即使羅斯福做了總統(tǒng)以后,也一直在使用。凡事他都盡可能多地征詢其他人的意見(jiàn),并對(duì)他們的建議表示理解和尊重。當(dāng)羅斯福需要?jiǎng)e人同意自己意見(jiàn)的時(shí)候,也往往想辦法讓對(duì)方覺(jué)得那是他自己的主意,而羅斯福只是聽(tīng)從了他的建議而已。

布魯克林市的一家醫(yī)院打算購(gòu)進(jìn)一臺(tái)X光檢查儀,具體的購(gòu)買(mǎi)事宜由艾沃爾醫(yī)生負(fù)責(zé)。那些消息靈通的推銷員們一下子就把艾沃爾醫(yī)生包圍住了。他們向醫(yī)生介紹自己的產(chǎn)品的優(yōu)越性能和低廉的價(jià)格,希望能夠打動(dòng)這位醫(yī)生。

艾沃爾醫(yī)生感到非常為難,因?yàn)檫@些產(chǎn)品讓他眼花繚亂,而推銷員的花言巧語(yǔ)也不能盡信。一天,他收到了一封信,寫(xiě)信的也是某一家X光檢查儀的制造商。

“最近我們生產(chǎn)了一種新式的X光檢查儀。由于是新產(chǎn)品,毫無(wú)疑問(wèn),它在某一方面一定可以繼續(xù)改進(jìn)。但是,我們并不知道該如何改進(jìn)。你是這方面的專家,我們非常希望你能在百忙之中來(lái)看看我們的儀器,給我們提出改良的方案,使它能夠適合醫(yī)院的臨床應(yīng)用。你的時(shí)間非常寶貴,但是我們還是希望你能夠前來(lái),屆時(shí)我們將派專車(chē)去接你?!?/p>

這封信讓艾沃爾醫(yī)生受寵若驚。實(shí)際上,他對(duì)這種X光檢查儀并不很熟悉,也沒(méi)有人向他征詢過(guò)有關(guān)這種儀器的意見(jiàn)。雖然他很忙,但是他還是取消了其他約會(huì),去看了那套設(shè)備。結(jié)果呢?可能因?yàn)樾睦硪蛩刈鞴?,他越?lái)越喜歡那套儀器,并且相信那套儀器簡(jiǎn)直無(wú)懈可擊。最后他主動(dòng)說(shuō)服了醫(yī)院方面購(gòu)買(mǎi)了那套設(shè)備。

制造商巧妙地讓艾沃爾醫(yī)生自己去發(fā)現(xiàn)儀器的優(yōu)點(diǎn),并說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi)了那套設(shè)備。這種方法確實(shí)高人一等,也難怪他們能夠成功地取得競(jìng)爭(zhēng)的勝利了。

因此,如果你想要?jiǎng)e人相信你的觀點(diǎn),你必須想辦法讓對(duì)方以為這是他自己的主意,而不是你的命令或者強(qiáng)迫,這樣他才會(huì)欣然接受。

?★你只需適當(dāng)提示,讓他主動(dòng)地思考下去,他就會(huì)得出跟你一樣的意見(jiàn),但是如果你這么做的意圖過(guò)于明顯,他就會(huì)采取抵抗的心理。

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