常聽(tīng)人說(shuō)起，人長(zhǎng)兩只耳朵，兩只眼鏡，一張嘴巴，就是為了讓我們多看，多聽(tīng)，少說(shuō)話。學(xué)習(xí)從來(lái)都是一件簡(jiǎn)單的事情，從生活中來(lái)，用于生活中。如何讓學(xué)習(xí)生活化，變成意見(jiàn)簡(jiǎn)單而便捷的事情。今天從傾聽(tīng)，觀察，提問(wèn)三個(gè)角度去展開(kāi)描述。
傾聽(tīng)
如何傾聽(tīng)，分為四個(gè)層次：
第一個(gè)層次：這人講的對(duì)不對(duì)。這是最初級(jí)的傾聽(tīng)模式，在與人溝通時(shí)，我們的心理時(shí)常會(huì)這樣想，對(duì)方說(shuō)的這句話對(duì)不對(duì)，如果不對(duì)，心理就要在他說(shuō)的每一句錯(cuò)誤觀點(diǎn)的時(shí)候，總結(jié)好自己要反駁的每一個(gè)觀點(diǎn)的話。這種想法很容易讓人產(chǎn)生攻擊心理。不利于自己的成長(zhǎng)。包括老師上課的時(shí)候也是這樣。如果只關(guān)注老師觀點(diǎn)的對(duì)錯(cuò)。是很難讓自己學(xué)到東西。
第二個(gè)層次：即使這人和我意見(jiàn)不統(tǒng)一，有什么可取之處？這一層體現(xiàn)了包容性，只是從表面現(xiàn)象去看待意見(jiàn)方面的觀點(diǎn)，并不能學(xué)習(xí)到更深層次的東西。
第三個(gè)層次：這個(gè)人的談吐邏輯，方式，用詞有什么值得學(xué)習(xí)的地方？這個(gè)是從小細(xì)節(jié)方向去傾聽(tīng)學(xué)習(xí)，千人千面，用詞的方式并不會(huì)僅僅局限于個(gè)人，因此，記住了這些，并不能用在很多溝通方面。
第四個(gè)層次：我如何內(nèi)化他人的談話內(nèi)容，談話方式，思考邏輯，并在未來(lái)為我所用？
我們常常在等不到自己發(fā)言的時(shí)候，搶先接了別人的話來(lái)說(shuō)。其實(shí)“說(shuō)”只是為了鞏固內(nèi)化你所學(xué)到的知識(shí)，“說(shuō)”本身是不能學(xué)到知識(shí)的。所以按照最后一個(gè)層次來(lái)傾聽(tīng)日常生活中的每次一交流，你肯定能從聽(tīng)當(dāng)豬發(fā)現(xiàn)什么能夠?qū)W習(xí)到的東西。
觀察
如何提升自己的觀察能力呢？從兩個(gè)方面入手：
（1）看什么？其實(shí)眼睛視野看到的東西，表面上看起來(lái)會(huì)很多，包含了萬(wàn)事萬(wàn)物，但是人腦在集中注意力的時(shí)候，能看到的東西是非常局限的，就比如，我經(jīng)常在看電視劇的時(shí)候，我媽在周圍晃過(guò)，我都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。因?yàn)槲业淖⒁饬σ呀?jīng)沉迷在這個(gè)電視劇的畫面和情節(jié)里面了。還有另外一個(gè)例子也很類似，比如，邊聽(tīng)歌邊寫作業(yè)，只要沉迷于作業(yè)的思考當(dāng)中，其實(shí)我們的耳朵是聽(tīng)不到歌的。
（2）怎么看？如何思考現(xiàn)象背后的深層次原因？這一點(diǎn)，我承認(rèn)，我們沒(méi)有小孩子做的好，小孩子在學(xué)會(huì)說(shuō)話走路的時(shí)候，對(duì)周圍的一切事物都會(huì)感到好奇，他們的腦子里有十萬(wàn)個(gè)為什么，問(wèn)都問(wèn)不完。但是因?yàn)槲覀兞?xí)慣了周圍的這一切，就不會(huì)對(duì)這些東西感到好奇。為了培養(yǎng)自己的觀察力。還需要在看到一個(gè)日常事物或者新奇的東西的時(shí)候，多問(wèn)為什么？
觀察力最大的敵人是“就是這樣啊”，很多人會(huì)常說(shuō)“習(xí)慣了”，很多我們忽視的思維方式就表現(xiàn)在我們的表達(dá)上。孩子是天生的科學(xué)家，家長(zhǎng)是磨滅好奇心最大的敵人。所以現(xiàn)在我們要找回自己的好奇心，多問(wèn)為什么，多思考，即使想不出答案也無(wú)所謂，重要的是培養(yǎng)自己的觀察力，思考力。
提問(wèn)（用心思考）
如何提問(wèn)？涉及到兩點(diǎn)：
（1）向誰(shuí)提問(wèn)？
當(dāng)我看到這兩點(diǎn)的時(shí)候，我都覺(jué)得很習(xí)以為常，這個(gè)需要學(xué)習(xí)的嗎？答案是當(dāng)然要的，在向別人問(wèn)問(wèn)題之前，要了解，你的問(wèn)題，對(duì)方是否有過(guò)類似的經(jīng)驗(yàn)？對(duì)方是否會(huì)了解到你問(wèn)的這些內(nèi)容？而不是，你覺(jué)得對(duì)方很有才華，就不管不顧的，抱著問(wèn)題就去盲目找比你厲害的人問(wèn)問(wèn)題。
有一個(gè)我自己的例子，我覺(jué)得某一個(gè)人經(jīng)常幫助別人，但是我不了解他，從來(lái)不會(huì)去總結(jié)他?；卮饎e人的問(wèn)題是哪類型的，只是覺(jué)得他很厲害，然后我就去問(wèn)他關(guān)于營(yíng)銷的問(wèn)題，但事實(shí)上他對(duì)營(yíng)銷并不了解，所以婉拒了我的問(wèn)題。這很容易讓別人處于一個(gè)尷尬的境地，別人很想幫你，但是 與他的能力范圍很有限。
（2）怎么問(wèn)問(wèn)題？
在問(wèn)問(wèn)題之前，你是否有自主思考，自主解決能力？在遇到問(wèn)題時(shí)，你是否想過(guò)去網(wǎng)上先搜索，然后找不到的，再思考表現(xiàn)問(wèn)題背后的本質(zhì)問(wèn)題是什么？然后才是帶著本質(zhì)問(wèn)題，去問(wèn)能夠幫你解決問(wèn)題的人。而不是一上來(lái)就問(wèn)一堆看似范圍很廣，沒(méi)有針對(duì)性的問(wèn)題，這樣讓人無(wú)法回答。
比如，有的家長(zhǎng)會(huì)問(wèn)老師，我的孩子總是寫作業(yè)寫不好，一會(huì)兒玩筆一會(huì)兒看電視怎么辦？這種就是表面現(xiàn)象的問(wèn)題，你的孩子老師很少與他日常接觸，這樣的問(wèn)題，不應(yīng)該是家長(zhǎng)教育的問(wèn)題嗎？ 如果需要請(qǐng)教老師，那么應(yīng)該問(wèn)，如何解決孩子注意力不集中的問(wèn)題？這個(gè)就很容易讓老師教你怎么解決了。
所以，向別人討教還是需要是本質(zhì)的問(wèn)題，而不是現(xiàn)象問(wèn)題。而且問(wèn)這種表面問(wèn)題永遠(yuǎn)問(wèn)不完，也很容易浪費(fèi)別人的時(shí)間。
給你的方法都是思維，只有思維改變了，才能影響你的行動(dòng)。
文章框架內(nèi)容總結(jié)來(lái)自于哈佛學(xué)習(xí)力女神魯林希的微課《10節(jié)課快速?gòu)?fù)制出你想要的能力》
