針對(duì)非自愿來(lái)訪者建構(gòu)解決之道咨詢師要有一些指導(dǎo)原則：①對(duì)將要前來(lái)和你會(huì)談的來(lái)訪者一開(kāi)始就假定他還不想從你這里獲益。②假定來(lái)訪者的想法和行動(dòng)都有其一定的理由。③放下你的判斷，并同意來(lái)訪者那些謹(jǐn)慎和自我防護(hù)姿態(tài)背后的知覺(jué)。④傾聽(tīng)出誰(shuí)和什么對(duì)來(lái)訪者是重要的，包括在來(lái)訪者生氣和挑剔的時(shí)候。⑤當(dāng)來(lái)訪者公開(kāi)生氣或批判時(shí)，詢問(wèn)來(lái)訪者冒犯他們的那個(gè)人或機(jī)構(gòu)如何做些什么？不同的事會(huì)對(duì)他本人更有用？⑥一定要去了解就來(lái)訪者的知覺(jué)而言，什么是他最感興趣的與關(guān)注點(diǎn)。也就是說(shuō)去詢問(wèn)來(lái)訪者想要什么。⑦傾聽(tīng)來(lái)訪者的用語(yǔ)，并將之用于你后續(xù)的提問(wèn)和回應(yīng)中。⑧通過(guò)詢問(wèn)關(guān)系日問(wèn)句，將來(lái)訪者的脈絡(luò)引入會(huì)談中。⑨禮貌地提出那些無(wú)法協(xié)商的要求的信息，并立即詢問(wèn)來(lái)訪者對(duì)這些要求的知覺(jué)。⑩總是保持未知的姿態(tài)。

見(jiàn)咨詢師的兒童幾乎全都處于非自愿的情境。和孩子談話的時(shí)間持續(xù)多久，取決于孩子的年齡，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)越短越好，尤其是對(duì)那些容易分心的孩子來(lái)說(shuō)。以正向的方式開(kāi)場(chǎng)。從逐步了解孩子的基本情況開(kāi)始會(huì)談。正向開(kāi)場(chǎng)會(huì)很快吸引絕大多數(shù)孩子。咨詢師要避免使用那些聽(tīng)起來(lái)像是訓(xùn)斥孩子的話語(yǔ)，盡量使用孩子的語(yǔ)言。在會(huì)談初期咨詢師可以運(yùn)用關(guān)系式問(wèn)句引導(dǎo)出孩子的正向?qū)用?，以便更快地與孩子有所連接，并增進(jìn)對(duì)他們的了解。當(dāng)與兒童青少年工作時(shí)與孩子周?chē)年P(guān)鍵成年人建立起同盟關(guān)系是非常重要的。孩子的問(wèn)題會(huì)以兩種不同的方式得到解決：①這些麻煩的行為不再發(fā)生。②成人認(rèn)為這些問(wèn)題行為不再是問(wèn)題。無(wú)論改變以哪種形式出現(xiàn)重要的是成人的看法發(fā)生了轉(zhuǎn)變，他們開(kāi)始認(rèn)為孩子們已經(jīng)改變或正在改變這導(dǎo)致他們對(duì)孩子的態(tài)度有所變化。成年人會(huì)與孩子以更多的溫情形成積極正向的關(guān)系。咨詢師更需要和那些和孩子問(wèn)題有關(guān)聯(lián)的成年人一起工作當(dāng)父母或其他成人通過(guò)發(fā)展出與孩子不同的互動(dòng)方式而感到被賦能后他們也會(huì)通過(guò)這種更有效的互動(dòng)方式去賦能他們的孩子。孩子會(huì)談時(shí)不論情況如何，咨詢師一定要去詢問(wèn)孩子本人，他們對(duì)自身處境的知覺(jué)是什么以及什么，對(duì)他們可能會(huì)有幫助。