凡是社區(qū)，必然涉及到內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的一部分，便是沉淀優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

所謂社區(qū)，比較認(rèn)同純銀的觀點(diǎn)。它有三個(gè)典型特征，第一是用戶產(chǎn)出內(nèi)容，第二是通過(guò)用戶關(guān)系來(lái)加強(qiáng)內(nèi)容的互動(dòng)與產(chǎn)出，第三是有著約定俗成的社區(qū)文化。最典型的社區(qū)產(chǎn)品，非豆瓣、知乎莫屬。

至于內(nèi)容沉淀，是指使用各種方法對(duì) UGC 內(nèi)容進(jìn)行篩選、過(guò)濾，最后將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行分發(fā)和曝光，從而促進(jìn)用戶互動(dòng)與內(nèi)容產(chǎn)出，外顯社區(qū)氣質(zhì)。

提及為什么要進(jìn)行內(nèi)容沉淀，不妨用一些套路來(lái)認(rèn)真分析。從社區(qū)構(gòu)成元素來(lái)看，用戶、用戶關(guān)系、內(nèi)容產(chǎn)出、用戶互動(dòng)，甚至玄而又玄的社區(qū)氣質(zhì)與社區(qū)文化。

從用戶行為來(lái)看，分為創(chuàng)作者、互動(dòng)者、瀏覽者，互動(dòng)者是指會(huì)進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、甚至金錢贊賞等行為的一類人群。對(duì)創(chuàng)作者來(lái)講，良好的寫作體驗(yàn)是吸引他們加入并留下來(lái)的原因之一，比如簡(jiǎn)書。更重要的是對(duì)創(chuàng)作者的產(chǎn)出認(rèn)可與激勵(lì)，官方認(rèn)可并推薦、瀏覽量、評(píng)論數(shù)（深度交流）、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)……這些因素都會(huì)影響用戶的創(chuàng)作動(dòng)力。

從用戶生命周期來(lái)看，分為新用戶和老用戶。對(duì)于新用戶來(lái)說(shuō)，冒冒失失地闖進(jìn)社區(qū)，最初的體驗(yàn)和感受基本決定了他對(duì)社區(qū)的第一印象。比如 PMCAFF 的未登錄頁(yè)，除頂部導(dǎo)航欄之外，分為優(yōu)質(zhì)會(huì)員展示和精選兩個(gè)部分，優(yōu)質(zhì)會(huì)員包括國(guó)內(nèi)數(shù)十位知名的產(chǎn)品經(jīng)理，精選主要是會(huì)員的優(yōu)質(zhì)回答和精彩文章，這兩個(gè)部分能夠讓新用戶第一時(shí)間感受到了 PMCAFF 的專業(yè)（行業(yè)大咖云集）和深度（優(yōu)質(zhì)行業(yè)內(nèi)容不斷產(chǎn)出）的特點(diǎn)，從而讓新用戶對(duì) PMCAFF 產(chǎn)生極好的第一印象。對(duì)老用戶而言，各種運(yùn)營(yíng)方法（活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)）能夠維持他們的黏度，避免流失。

從用戶關(guān)系來(lái)講，社區(qū)的用戶關(guān)系基本上是單向的關(guān)注與被關(guān)注，只有極少部分用戶會(huì)定期、主動(dòng)維護(hù)自己的關(guān)系鏈。也就是說(shuō)，需要官方主動(dòng)引導(dǎo)絕大多數(shù)用戶不斷更新、維護(hù)自己的關(guān)系鏈，避免失去活力。用戶運(yùn)營(yíng)是方法之一，比如 Lofter 和堆糖，設(shè)置了專門的大 V 推薦區(qū)域。更常見(jiàn)的方法便是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，既能夠曝光優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，又能夠間接實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)關(guān)注的效果，通常需要兩步操作，通過(guò)點(diǎn)擊頭像打開用戶主頁(yè)，再點(diǎn)擊關(guān)注按鈕。更直接一點(diǎn)的，直接在用戶信息旁邊加一個(gè)關(guān)注按鈕，比如知乎。

從內(nèi)容產(chǎn)出來(lái)講，曝光優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，既能夠激勵(lì)用戶的創(chuàng)作動(dòng)力，又能夠引導(dǎo)內(nèi)容創(chuàng)作方向。

從用戶互動(dòng)來(lái)講，90% 的用戶都只瀏覽，不做其他任何互動(dòng)。即使是社區(qū)的大 V，依靠自己的粉絲，也很難有很高的評(píng)論、點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)行為。推薦到社區(qū)首頁(yè)，一方面能夠讓更多感興趣的讀者發(fā)現(xiàn)并閱讀這篇文章，從而進(jìn)一步與作者進(jìn)行互動(dòng)交流。另一方面，一個(gè)社區(qū)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推薦，終究都需要靠算法輔助，評(píng)論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等都是影響算法的因素。當(dāng)粉絲知道自己的互動(dòng)行為能夠影響到推薦時(shí)，自然會(huì)有更多的動(dòng)力去進(jìn)行互動(dòng)。

從社區(qū)氣質(zhì)與社區(qū)文化來(lái)講，用戶決定內(nèi)容產(chǎn)出，內(nèi)容產(chǎn)出構(gòu)成社區(qū)的重要頁(yè)面，比如首頁(yè)。社區(qū)的重要頁(yè)面，便是社區(qū)氣質(zhì)與社區(qū)文化的體現(xiàn)。

以上分析或許有些理論化。通過(guò)分析實(shí)際的社區(qū)產(chǎn)品，來(lái)總結(jié)一下常見(jiàn)的內(nèi)容沉淀方式。

（一）豆瓣

大概在 3.0 還是 4.0，豆瓣終于想通了，將首頁(yè)改成 feed 流，并且堅(jiān)持一條道黑到現(xiàn)在。

feed 流每天更新一次，每次更新數(shù)量在 20、30 條左右，主要是豆瓣用戶創(chuàng)作的文章，編輯選薦（推送給所有用戶的首頁(yè)）和「豆瓣猜」機(jī)器算法相結(jié)合。其中包括 14 個(gè)定期更新的固定欄目，并且在 feed 流中有相對(duì)固定的位置，包括：周二讀小說(shuō)、廣播精選、自我研習(xí)所等等。欄目入口在頂部 banner 下方的右側(cè)，點(diǎn)開后以二級(jí)入口的列表形式呈現(xiàn)。

feed 流的每一篇文章，都是左文字右圖片的形式。UI 元素包括：頂部居中的文章類別、標(biāo)題、文章摘要（取文章開頭的一部分）、作者名。如果是固定欄目，還會(huì)在左上角放上彩色底紋 + 反白文字的標(biāo)簽。

一個(gè)細(xì)節(jié)是，首頁(yè)沒(méi)有顯示文章作者的頭像。這樣做的原因可能是：用戶的頭像通常是彩色的，且內(nèi)容不可控，很難形成統(tǒng)一的文藝氣質(zhì)。一旦加上，可能會(huì)對(duì)首頁(yè)的體驗(yàn)產(chǎn)生極大的破壞，如果為了保證社區(qū)氛圍，對(duì)作者頭像還要進(jìn)行篩選，會(huì)增加內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的成本。

（二）雪球
雪球是一個(gè)投資交流社區(qū)，首頁(yè)極為豐富，采用了時(shí)間線 + 欄目相結(jié)合的 feed 流方式。欄目包括：今日話題、股市直播和公告精選等等，其中今日是話題由編輯選薦，本質(zhì)上和豆瓣類似。

和豆瓣的區(qū)別主要在于 UI，雪球也采用了左文右圖的排版形式，但是顯示了作者頭像，以及文章的分享數(shù)、評(píng)論數(shù)，且圖片也是由官方運(yùn)營(yíng)/設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)制作。首頁(yè)看似五顏六色、眼花繚亂，但也暗合人們投（炒）資（股）時(shí)的情緒。作為媒體出身的 CEO 方三文，不可能不明白把控讀者情緒的重要性。

（三）小紅書
小紅書發(fā)現(xiàn)頁(yè)的熱門專輯 feed 流，由官方運(yùn)營(yíng)的多個(gè)賬號(hào)創(chuàng)建。專輯由筆記組成，數(shù)量在 20 條以內(nèi)，而筆記由用戶創(chuàng)建。運(yùn)營(yíng)通過(guò)聚合同類優(yōu)質(zhì)筆記，類似新聞門戶的專題，達(dá)到同時(shí)曝光多個(gè)同類筆記的效果。專輯在發(fā)現(xiàn)頁(yè)的 UI 呈現(xiàn)元素包括：專輯標(biāo)題、筆記數(shù)量、賬號(hào)粉絲數(shù)、4 張圖片（從筆記中選?。?，以及賬號(hào)名稱。比如，「穿搭薯」賬號(hào)創(chuàng)建的專輯「韓國(guó)妹子最愛(ài)的服裝品牌」，共聚合了 10 條筆記。

（四）PMCAFF
因?yàn)槭褂?PMCAFF 較多，因此對(duì)它的內(nèi)容沉淀方式最為熟悉，主要包括：精選（每天更新2、3篇，包括文章和回答）、一周熱榜、活動(dòng)、專欄、資料下載、深度報(bào)告、PMCAFF 月刊（才試行一期）等。在某些資料的獲取上還設(shè)置了諸多門檻，如限時(shí)、答題、報(bào)名等。

相比其他社區(qū)產(chǎn)品，PMCAFF 玩轉(zhuǎn)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的方式尤其豐富，研究 PMCAFF 的運(yùn)營(yíng)本身就能夠受益匪淺。