要想把成功的關(guān)鍵對話轉(zhuǎn)變成優(yōu)秀的決策和一致的行動，你應(yīng)當(dāng)努力避免錯誤期加不作為兩種陷辨。

決定如何決策

·命令式。無須參與的決策方式。

·顧問式。廣泛征集意見，由少數(shù)人決定的決策方式。

·投票式。以支持單為基礎(chǔ)的決策方式。

·共識式。人人都必須對最終結(jié)果表示同意的決策方式。

明確執(zhí)行細(xì)節(jié)

在決策執(zhí)行環(huán)節(jié)，你必須明確說明行動人、行動目標(biāo)和截止時間等要素。

明確行為目標(biāo)，設(shè)定檢查時間，記錄任務(wù)細(xì)節(jié)并按時進(jìn)行檢查。最后，你應(yīng)當(dāng)督促人們對其做出的承諾負(fù)責(zé)。

《關(guān)鍵對話》這本書的內(nèi)容就像它的書名一樣凝練、精簡。感覺多一句解釋都是畫蛇添足。是需要反復(fù)閱讀的一本書。