7月1日至7月18日，成都鐵路局累計發(fā)送旅客超過1320萬人次，其中短途旅客960萬人次。為了滿足旺盛旅游的客流需求，方便沿線市民利用周末時間到峨眉山、樂山、江油、墊江、萬州等周邊旅游消夏，成都鐵路局決定在7月21日、7月23日共召加開綿城樂動組15趟次，其中7月23日加開動車組10趟次。（四川新聞網(wǎng)成都7月18日訊 吳正琪 記者 戴璐玲）

炎炎夏日，周末出行周邊清涼之地避暑，成了現(xiàn)代很多人新的生活方式。考慮到周末時間較短，游客出行量較大，成都鐵路局為了滿足客流量需求，今年暑運，加開了周邊市縣高鐵旅游線路，為廣大游客周末出行提供了更多選擇和方便。

鐵路部門這項便民利民的措施，使我們看到了它為更好服務(wù)群眾所作出的努力。盡管這個夏天驕陽似火，但在旅客的心中，因為鐵路全心全意的關(guān)心，周末去周邊旅游，避暑消夏，很幸福。

高鐵加開，帶動游客出行，方便群眾的同時，促進(jìn)了周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是群眾的希望，也是周邊地方的福星。

隨著現(xiàn)代人的生活水平和健康意識的提高，人們樂衷于在周末走出家門旅行，利用周末短暫的時光和家人、朋友一起享受山水之間的自然和清涼，緩解平時工作帶來的壓力，增進(jìn)親子感情，增進(jìn)朋友關(guān)系，促進(jìn)身心健康。乘坐高鐵旅游，成了大多數(shù)人的第一選擇。因為它安全、快捷、班次多、服務(wù)質(zhì)量好等優(yōu)勢，贏得了廣大群眾的信任和支持。高鐵每天不斷為周邊避暑之地帶來客流，大量游客的吃住行等需求，為當(dāng)?shù)厣碳規(guī)砩虣C(jī)，而因為商機(jī)的需要，這些商家又會招更多人的再就業(yè)。不得不說，鐵路部門在方便旅客出行中，也為他人謀取了福祉。

高鐵加開，游客量較大，服務(wù)工作面臨著各種未知的挑戰(zhàn)，怎樣抓好服務(wù)，把握服務(wù)中的應(yīng)急能力，值得鐵路部門重視和探索。

比如，在車次加開，人員的增配上，鐵路部門除了重視職工對旅客的服務(wù)質(zhì)量外，還應(yīng)適當(dāng)給予職工關(guān)懷。比如，在提前得到客流數(shù)據(jù)后，乘務(wù)員提前備好本趟需要的商品、盒飯。比如，假期孩子較多，旅客上車，乘務(wù)員及時向所在車廂旅客做好安全宣傳，避免旅客受到不必要的傷害。

比如，列車晚點，及時準(zhǔn)備物資，做好旅客安撫工作。比如，旅客突發(fā)疾病，乘務(wù)員如何應(yīng)急救治。每一次的運輸任務(wù)，時刻考驗著鐵路部門的能力，如何提高，如何努力，值得廣大群眾期待。

在鐵路部門為旅客營造的舒適乘車環(huán)境和高質(zhì)量的服務(wù)中，鐵路部門以服務(wù)旅客為核心，旅客在感受鐵路部門的好意時，應(yīng)該配合鐵路工作人員的工作，尊重他們，理解他們，不惡意刁難他們。

經(jīng)常聽到有人說，鐵路現(xiàn)在的乘車環(huán)境越來越好，干凈衛(wèi)生，列車員服務(wù)態(tài)度好，像親人一樣關(guān)心旅客。但有時我們會發(fā)現(xiàn)，有些旅客在乘車時，故意扔果皮紙屑在地上，一點也不珍惜乘務(wù)員的辛勤付出。還有些旅客在單位或是朋友那里受了氣，不好向他們發(fā)泄，一上火車就將一肚子氣隨意撒到乘務(wù)員的身上。這些做法，應(yīng)該改掉。乘務(wù)員用他的愛崗敬業(yè)、真誠善良像對親人一樣耐心地對待我們，服務(wù)于我們，我們不應(yīng)該將他們的尊重當(dāng)作自己隨意撒氣的理由。尊重他們，也是尊重自己，更是珍惜鐵路對群眾的關(guān)心。

有人說，世界上沒有平白無故的好?？墒牵P者相信鐵路對群眾平白無故的好。那是一個企業(yè)始終以人為本的信仰，那是幾代鐵路人長期堅持并實踐的夢，那是想要更好服務(wù)旅客的決心。相信鐵路會因為它的執(zhí)著和堅持，變得越來越好，相信旅客的旅行之路因為“人民鐵路為人民”會更溫馨幸福，我們拭目以待。