高效表達的本質是在一定時間里，通過高效的語言來傳達信息。

表達時，不同人對待同一件事的信息不對稱，認知不對稱，傳播到你想要告訴你的人時，消息很可能面目全非了。

同一件事，你表達的拐了好幾個彎，還差點撞欄桿上，另一位坐著高鐵吹著空調直達中心。

表達通常是為了高效率的解決問題，我們每次表達似乎都是漫無目的，一個項目進度完成的怎么樣，通常沒有任何排列，比如年末總結時，一般會說我干了幾件事，做了一場調研，采集了一千人的客戶信息，調整公眾號，帶來了三千個新用戶，最近帶了幾個實習生，我把今年的復盤后的感想和方法都告訴他們了等等。

乍一看，你會覺得很正常，事情不都說清楚了嗎？沒有任何問題，甚至有點洋洋得意，今年干得真漂亮。

大部分人無論是工作還是自己的總結，我們都習慣性把做的事情全部列出來，最后再做個總結。

但是你在仔細一想，這段話沒有重點，老板不知道自己重點做什么，有什么成果，同樣你自己的年終總結也是，看起來事情做得很多，但是效果呢？

做事要有目的，有一個方向，之后你所做的任何事情都圍繞著方向走，才能有成效。

表達同理。

表達前要弄清楚自己的目的，即對于這件事的看法，此后所有的事情都圍繞著目的來展開。

那么怎么明確自己表達目的？

在面對不同對象，對于某件事的看法和想法不一樣，表達方式也不一樣。

所以第一步，分清對象。對于老板，他關心的是你為公司提供的價值，對于老師，他關心你的學業(yè)水平，對于家長和對象，Ta更關心你的個人成長。

你要站在對方的角度上想，針對他們的目的，給予答案，更具有實際意義。

目的明確了，接著是明確自己對這件事的想法和看法，選擇不同的表達模型。

第一類是時間軸，最常用的是時間順序，從早到晚。這點不用細說。還可以按事件發(fā)展。過去—現在—未來的框架順序來講。這一個適合運用在面試時回答。

第二類是WWH模型，第一個W是What，是什么，就是承認問題的存在，一來緩解他人的怒氣，二是確認談論的是不是同一件事，減少誤解。第二個W是Why，為什么？告訴他們發(fā)生問題的緣由。

H是How，怎么做。給出具體的解決方案，并執(zhí)行。這是最關鍵的，這一步不到位，前面的話說得再好，把腰鞠躬鞠斷了也沒什么用。

中國人向來不接受口頭的道歉，只會動嘴，不干事，只會被人鄙視，要的是實際行動。

WWH適用于老板質疑員工水平時，以及女朋友對自己產生不信任的情況。

第三類，FAB框架，英文名稱是Feature-Advantage-Benefit，翻譯過來是屬性—優(yōu)勢—利益，通常使用在銷售上。

介紹一個牙膏，它是藥用的，適合各種牙齦出血炎癥，這是它的特點，優(yōu)勢是與其他牙膏相比，它注重于牙齒養(yǎng)護，利益就是給顧客帶來什么，用了他能夠保護牙齒，減少牙齒損害。

也可用于自我推銷上，面試時，簡歷告訴HR，本人的性格，學歷，愛好等等的屬性，實習經歷就是自己的優(yōu)點，最后表明自己能夠給公司帶來的好處。自我介紹時，用FAB框架挑重點，在簡短的時間里說明清楚基本情況+過人之處+可提供的幫助，基本上就已經很不錯了。

WWH和FAB框架可以兩者一起用，用在與別人談判時，以及分析總結時分配任務。

小框架有了，現在就是填內容了。

一種是使用有效的數據，什么是有效的數據？即能夠證明你的觀點和看法的數據，而且盡量簡潔，老板或者客戶時間有限，沒有太多時間和精力來聽你長篇大論，通過簡潔數據，簡單明了告訴他們。

一種是用講故事的方法來展開，通常由“沖突—行動—結局”三要素組成。

在故事里，主角遭遇了困境，這是沖突，為了解決這個困境，所以主角前往了某地找解決方法，這是行動，失敗了還是成功了，這是結局。

比如你與客戶約好某天談論關于項目進展，但是他遲遲沒有來，之后在約，也不理會，項目無法繼續(xù)進行，這是沖突，你向其他人打聽，找到原因，是因為客戶覺得你級別不夠，需要你的上司來，你找到上司，用WWH框架匯報，這是行動，得到了上司的理解，上司決定他來談。這是結果。

一般情況下這兩種都是用來工作匯報。

生活中我們能控制的只有自己的事情，其他的毫無章法，大概每天有90%問題會突然發(fā)生時，我們要做的就是通過溝通明確任務，解決問題。