近日，因?yàn)楣ぷ髦心澄煌孪蚬疽患?jí)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)之后，導(dǎo)致一個(gè)開發(fā)半年的項(xiàng)目差點(diǎn)被砍掉，讓我反思了這種向上匯報(bào)呈現(xiàn)的問(wèn)題。

公司要針對(duì)IT領(lǐng)域搞變革項(xiàng)目匯報(bào)，A是流程變革的專家，整個(gè)工作就當(dāng)仁不讓的承接過(guò)來(lái)。

匯報(bào)的思路，一不向上跟領(lǐng)導(dǎo)對(duì)齊，二不向下與業(yè)務(wù)對(duì)齊，憑借自己的多年的工作經(jīng)驗(yàn)，把一篇匯報(bào)材料，寫的天花亂墜，不懂的人一看就覺(jué)得非常高大上。

但是當(dāng)面對(duì)一屋子業(yè)務(wù)出身的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)提到了一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：當(dāng)前實(shí)施的IT變革解決了業(yè)務(wù)的哪些問(wèn)題？

他沒(méi)有向下深入了解每個(gè)IT系統(tǒng)的功能，支支吾吾一番：說(shuō)這是XX部門提出的訴求。

剛好XX業(yè)務(wù)部門老大并不清楚這個(gè)系統(tǒng)，只是憑感覺(jué)自己不用，直接跳匪：我們沒(méi)提過(guò)這種訴求，之前就不會(huì)用，后續(xù)也不會(huì)用。

他直接就急了：這個(gè)是你們A業(yè)務(wù)部門XX提出的訴求，你現(xiàn)在不承認(rèn)了？

A業(yè)務(wù)部門的老大看樣子也不了解，但是面對(duì)一屋子領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)疑，只能硬著頭皮說(shuō)：先下來(lái)了解一下具體情況再說(shuō)。

整個(gè)過(guò)程：質(zhì)疑——應(yīng)對(duì)——反駁——甩鍋，簡(jiǎn)直是向上匯報(bào)的一級(jí)事故現(xiàn)場(chǎng)。

最后，現(xiàn)場(chǎng)氛圍一度失控，一級(jí)部門老大對(duì)匯報(bào)人的痛批，就差指著鼻子罵：你自詡為流程專家，卻連業(yè)務(wù)的基本訴求都講不清楚，就知道有問(wèn)題推給業(yè)務(wù)部門，最痛恨這種做事方式，停留在流程層面，不思進(jìn)取。

向上匯報(bào)失利，接下來(lái)讓業(yè)務(wù)經(jīng)理直接向主管匯報(bào)為什么要做這個(gè)項(xiàng)目？項(xiàng)目的意義是什么？一系列收拾殘局的事情都要讓下面業(yè)務(wù)同事去做，這個(gè)匯報(bào)的成效可想而知。

那么，再向上匯報(bào)的時(shí)候需要關(guān)注什么？

首先，明確你的匯報(bào)對(duì)象對(duì)于匯報(bào)內(nèi)容的了解程度。兵法有云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。知彼是至關(guān)重要的一步，如果被匯報(bào)者不了解整個(gè)事情的前因后果，就需要預(yù)想到可能匯報(bào)種被問(wèn)到的問(wèn)題，提前預(yù)演出來(lái)，并做好充分的準(zhǔn)備工作。案例種的匯報(bào)人就是對(duì)被匯報(bào)者的認(rèn)知不清晰，自己沒(méi)有準(zhǔn)備好相關(guān)的問(wèn)題，導(dǎo)致車禍現(xiàn)場(chǎng)。

其次，匯報(bào)的每個(gè)要素點(diǎn)，哪怕小到一個(gè)小數(shù)點(diǎn)，要做到心知肚明。數(shù)據(jù)明是怎么計(jì)算的，數(shù)據(jù)來(lái)源于哪里？這是知己。如果面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑數(shù)據(jù)，就能有充分的應(yīng)對(duì)。不能把別人準(zhǔn)備的東西拿過(guò)來(lái)就直接去匯報(bào)，一旦問(wèn)到就容易被質(zhì)疑準(zhǔn)確性，一旦引發(fā)質(zhì)疑，會(huì)牽連到匯報(bào)人。

最后，匯報(bào)的思路要清晰。在實(shí)際匯報(bào)中，要明確匯報(bào)的目的是什么？待決策的內(nèi)容是什么？為什么要做這個(gè)決策？給主管匯報(bào)前，先用被匯報(bào)者的視角向自己發(fā)問(wèn)，不怕問(wèn)題刁鉆，看能否回答出所有問(wèn)題，如果一處不清晰，就要想清楚為什么自己不清楚？提前做好應(yīng)對(duì)。戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)要正確。

每一次對(duì)上匯報(bào)，都是一場(chǎng)看不見的戰(zhàn)爭(zhēng)，打敗了主管看能會(huì)把匯報(bào)失敗的問(wèn)題主要?dú)w咎在你身上，這是嚴(yán)重的扣分項(xiàng)，會(huì)影響個(gè)人印象分。