最近偷懶不想想主題了，那就好好讀書，寫寫讀書筆記吧。

《好好說話1》讀書筆記

第三章：說服|將觀點植入對方心中

說服并不是什么如洗腦般的超能力，而是一門跨領(lǐng)域的學(xué)科，其核心主題無非有兩方面：一是人如何形成看法；二是人又為什么會改變看法。

說服不是找出一種說法，好讓你”照著我的話做：。事實上，一切的說服都只是為了找到一個切入點，好讓對方能從中為自己找出一個去做的理由。所以，當(dāng)我們要說服別人的時候，第一步就是要意識到，每個人都必須擁有對自己行為的選擇權(quán)，確保它，并且善用它。

情景一：用提問引導(dǎo)對方思路

“你為什么不好好學(xué)習(xí)？”“你為什么不注意鍛煉身體？”“你為什么不如何如何？”，當(dāng)我們這樣說教對方的時候，對方的回復(fù)很可能是“因為我有什么什么原因”當(dāng)接口，拒絕做出改變。

真正的問題出在哪里？處在說教者的說話方式上。因為當(dāng)我們一直問別人“你為什么不如何如何"的時候，就會很自然地讓對方的思考偏向于為他不做這件事找出一個理由。而接下來，你為了勸導(dǎo)對方，又不得不將他自己所提出的理由一一推翻，這個過程很容易會引發(fā)對方的反感，讓對方覺得”你又不懂我的情況，少說這種風(fēng)涼話’。

<小訣竅>

從“為什么我不能"轉(zhuǎn)變?yōu)椤睘槭裁次蚁胍?/b>

“為什么我每次都把工作拖到最后一刻呢？”

因為我太忙了，因為我事情太多，因為我工作量太大，因為我太懶。

當(dāng)陷入這個模式的時候，很遺憾，基本在為自己找借口，毫無改進(jìn)的動力了。

所以，改成：

為什么這件事我會不想拖延？??

因為我想提高效率，因為我想更好完成工作，因為我想讓周圍的人滿意，因為我想讓大家覺得我是靠譜的。

你發(fā)現(xiàn)沒有，當(dāng)你換一種說法的時候，就能讓自己的想法產(chǎn)生不同的路徑。

<常用句型>

你曾經(jīng)有一點點想要戒煙嗎？（反向提問，喚起對方為戒煙這件事情找理由）

咦，你居然會想過要這么做，我很好奇，原因是什么？（用提問引導(dǎo)對方強(qiáng)化某個信念，同時用”我很好奇“這類中立的表述消除對方的戒心。

情景二：如何催促拖延癥的合作伙伴

拖延癥是懶嗎？其實拖延癥并沒有這么簡單，它的本質(zhì)是為了消除恐懼和焦慮而引發(fā)的逃避行為。加利福尼亞大學(xué)的資深心理咨詢師簡.博克和他的同事曾經(jīng)整理過拖延者的信條，他們發(fā)現(xiàn)，拖延者往往追求完美、害怕失敗，也因此對即將帶來的任務(wù)產(chǎn)生焦慮，為了緩解這種焦慮，只好一拖再拖、逃避問題。

在職場中，每一項工作或者任務(wù)都離不開團(tuán)隊的配合。合作伙伴的拖延會給我們帶來巨大的壓力，甚至麻煩。

第一步：真誠表示體諒，實現(xiàn)低阻力溝通

XX，最近你要忙的事情好多，我看你又要XX，又要XX，還要XX。你還好么？

在這里，沒有說我們催促他事情的截止時間，也沒有讓他立刻馬上就做，而是羅列了他目前在做的很多工作，表示他的辛苦我們都看在眼里，所以我們非常理解他到現(xiàn)在還沒有跟進(jìn)我們要做的事情的原因。這樣對方不會感覺到責(zé)難，因為責(zé)難就意味著對立和攻擊，人面對攻擊的本能反應(yīng)就是開啟防御模式，不但會產(chǎn)生抵抗情緒，還會自我強(qiáng)化之前行為的合理性，表現(xiàn)出來的就是死要面子不認(rèn)錯。所以，開個好頭很關(guān)鍵。

第二步：提供后備方案，清空焦慮內(nèi)存

后備方案不是要對方真的要選擇，而是幫助對方緩解焦慮感，讓他更愿意面對和處理當(dāng)前的狀況，甚至提供更好的解決方案。

看你忙得沒有時間，所以我想了一下，如果實在來不及得化，我們還有一個方案XXX.

第三步：點明短期收益，激發(fā)主體動力

不過，如果這樣的話，課程達(dá)不到我們之前設(shè)計的效果，這好像也不是你想看到的。你看如果你抽出兩個小時出來，就可以XXX。

這么說有兩個關(guān)鍵點。第一，不拖延的好處在短時間內(nèi)就有立竿見影的效果，這對對方來說誘惑力更大。第二，強(qiáng)調(diào)了不拖延并不需要付出很大的代價，只需要花XX，這完全在對放的能力范圍內(nèi)。兩者結(jié)合，就給對方一個”踮起腳尖就能立刻摘到蘋果“的感覺，對方就有了做事情的動力。

<常用句型>

您最近這么忙，工作又多，應(yīng)付得過來嗎？

你要是沒有時間處理這個事，我們用方案B怎么樣？

不過如果您能抽時間處理這個事，我們能夠獲得更多的好處哦。

未完待續(xù)。