? ? ? 未知態(tài)度的開放式問句

? ? ? 在一般助人歷程中，咨詢師需要適時提出適當?shù)拈_放式問句，以收集信息并具體了解當事人所言的內(nèi)容與處境，同時也讓當事人有機會澄清或探索其想法和感覺，而不只是想獲得一個明確的答案。當然，咨詢師要避免問一連串太多的問句，因為這會給當事人一種被詢問、被挖心事的感覺，而減少了當事人的自我開放。除了傾聽，SFBT咨詢師的工作當然也包括提出開放式問句；而提出問句的行動，亦會共同建構(gòu)這個對話歷程。于SFBT晤談中，一開始，咨詢師仍會需要了解當事人來談議題的概況，所以，在理解支持的態(tài)度下，咨詢師仍會詢問：發(fā)生什么事情？何時開始？持續(xù)多久？出現(xiàn)的頻率有多少？做了什么處理？周圍的人誰注意到？誰說或做了什么？影響是什么？何以這會是一個問題？周圍的人同意否？

? ? ? 于一般助入過程中對開放式問句的定義十分多，但是沒有一個定義能全然符合所有情況。而SFBT最有興趣的是“未知問句”以能尋求提問者還不知情的訊息。然而，SFBT不認為開放式問句僅僅是為了收集資料而已，反而認為開放式問句還會開啟當事人與咨詢師一個相互作用的序列。因為開放式問句通常包含了提問者一個未言明的、符合某些假設(shè)的預設(shè)立場。在當事人回答問句時，他會就這個預設(shè)立場去思索相關(guān)經(jīng)驗，也間接地接受了問句中的預設(shè)立場。通常當事人不會去挑戰(zhàn)這個預設(shè)立場，于是當他們回答開放式問句時，將會創(chuàng)造新的觀點；而當對話繼續(xù)下去時，這個預設(shè)立場以及當事人的答案，又會成為咨詢師與當事人之間建構(gòu)新的、共同的“理解基礎(chǔ)”。往往，當SFBT咨詢師的引導方向不同于問題式談話，且非直接給予建議時，當事人將會敘述與建構(gòu)出不同的故事敘說形成SFBT各種問句最簡單且重要的通則是：從當事人最后或較早的回答內(nèi)容中來形成與選擇下一個問句；當然，咨詢師的提問也需要在前述整體的“理解基礎(chǔ)”以及基本元素與技巧之下，才能發(fā)展得出下一個合適的問句。亦即，SFBT咨詢師所提的問句，將顯示他是否理解與接納之前當事人所說的內(nèi)容，同時也反映了咨詢師一直在判讀、選擇、形塑新問句的狀態(tài)。SFBT咨詢師相信“在當事人回答我的問題之前，我不可能知道我問的是什么樣的問題”，于是，咨詢師就會盡力地關(guān)注當事人的回應，并避免重復提出相同的問題。由是可知，SFBT的問句雖然看起來簡單，但是，在實際運用上，是需要十分貼近當事人的主觀知覺，并發(fā)揮前述SFBT的種種精神與架構(gòu)，所以，是必須不斷熟練SFBT精髓之后，才能發(fā)揮良好功效的。