咨詢師在來訪者對(duì)自己有清楚的了解之后，咨詢的重心對(duì)應(yīng)擴(kuò)展到來訪者的生涯資源運(yùn)用上。來訪者的生涯資源包括內(nèi)在資源和外在資源。內(nèi)在資源是指來訪者本身的特質(zhì)和能力，外在資源則是來訪者周遭可利用的人、事、物。本章重點(diǎn)討論咨詢師如何幫助來訪者尋求和獲取對(duì)自己有幫助的外在資源，尤其事利用目前日益受重視的網(wǎng)絡(luò)咨詢，以及如何整合自己的資源。
一、尋求外在資源
通常來訪者的外在資源大致可分為生涯資訊和社會(huì)支持。生涯咨詢是指來訪者獲得學(xué)校教育、專業(yè)訓(xùn)練、工作和休閑，以及就業(yè)市場(chǎng)的趨勢(shì)等資訊的充分性和有效性。社會(huì)支持是指來訪者得到家庭、學(xué)校、社會(huì)、政治和經(jīng)濟(jì)等支持的多寡程度。
1、生涯資訊
關(guān)于來訪者的學(xué)校教育、專業(yè)訓(xùn)練、工作和休閑等生涯資訊因人而異，本章主要介紹就業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)和收集資訊的步驟。
就業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)作者在前人的基礎(chǔ)上總結(jié)如下：
咨詢師幫助來訪者收集資訊的步驟如下：
（1）討論收集資訊的主題。如果所需的資訊是一個(gè)以上，咨詢師應(yīng)提醒來訪者排列有限順序，然后按部就班地收集。
（2）決定收集資訊的方向。咨詢師引導(dǎo)來訪者思考需要哪些資訊，并且選擇適當(dāng)?shù)氖占ぞ摺?/p>
（3）了解收集資訊的程序。如缺乏程序的相關(guān)知識(shí)，還需學(xué)習(xí)和了解。
（4）評(píng)估收集資訊的價(jià)值。
在收集資訊的過程中，咨詢師要鼓勵(lì)來訪者記錄下每個(gè)步驟的主要內(nèi)容，除了有提醒的作用，也是讓來訪者獲得收集資訊的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
2、社會(huì)支持
咨詢師幫助來訪者運(yùn)用社會(huì)支持，一個(gè)立即可得且具體的方法是：收集來訪者周遭重要他人的信息。建議可使用“重要讓人問卷”。
另一個(gè)直接獲得重要他人信息的方式，就是在得到來訪者的同意之下，邀請(qǐng)來訪者的重要他人參與某一次的資訊。但應(yīng)注意的是，讓重要他人擔(dān)任觀察者的角色，不可讓來訪者受其影響。咨詢師最好的處理方式是，在開場(chǎng)時(shí)先說明談話的目的是增進(jìn)彼此的了解和溝通，以及提出一些談話的規(guī)則，如父母與孩子雙方輪流表達(dá)意見、不輕易打斷對(duì)方的話、尊重和接納對(duì)方的觀點(diǎn)等。
二、利用網(wǎng)絡(luò)資訊
1、利用網(wǎng)絡(luò)資訊的原則：
確有必要、會(huì)用網(wǎng)絡(luò)。
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)資源與操作程序
咨詢師做準(zhǔn)備的方式和步驟如下：
（1）列出來訪者的需要和關(guān)心的資訊，如：
▲我的興趣是什么？
▲我有什么能力?
▲如何轉(zhuǎn)換自己的技術(shù)到別人的工作上？
▲如何寫一份好的履歷表？
▲如何找工作？
▲如何學(xué)習(xí)成為一個(gè)工作者？
▲如何找學(xué)校？
▲如何得到一些外在的經(jīng)濟(jì)支持？
▲如何與相關(guān)的網(wǎng)站鏈接？
▲如何準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)的語言測(cè)驗(yàn)？
▲如何了解耨個(gè)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)？
（2）使用一些參考書籍。
（3）花時(shí)間使用選擇出的網(wǎng)站，考慮下面幾個(gè)原則和問題：
●合法：是個(gè)人或機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站？是注冊(cè)過的網(wǎng)站嗎？
●專業(yè)：提供的資訊或測(cè)驗(yàn)是否可信？提供者的資質(zhì)和專業(yè)水平如何？
●更新：提供的資訊是否常更新？更新的日期是何時(shí)？
●人性化：是否容易使用？編排的網(wǎng)頁是否吸引人？
●安全：申請(qǐng)使用的資料是否安全？電郵或電話是否能保密？
●費(fèi)用：使用的費(fèi)用是多少？是否有優(yōu)惠？
（4）將選擇出的網(wǎng)站列出清單，并熟悉它們的使用方式。由于網(wǎng)站的網(wǎng)頁經(jīng)常更新，應(yīng)定期上線瀏覽。
（5）復(fù)制網(wǎng)站首頁或菜單，以備來訪者需要。
（6）跟隨來訪者使用網(wǎng)站一段時(shí)間，隨時(shí)與他討論使用的情況，同時(shí)幫助來訪者如何將資訊應(yīng)用在生涯選擇或規(guī)劃上。
三、整合生涯資源
1、整合生涯資源的要點(diǎn)
整合生涯資源的四要點(diǎn)：
（1）我可以做什么：如自己所處的環(huán)境提供了什么機(jī)會(huì)？
（2）我能做什么：如我有從事何種職業(yè)的能力？
（3）我想要什么：如我的興趣和價(jià)值觀導(dǎo)引我往哪個(gè)方向發(fā)展？
（4）我應(yīng)該做什么：如我在社會(huì)應(yīng)該負(fù)起何種責(zé)任？我的家人和親友對(duì)我有何種期望？
2、SWOT分析法
SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，是一種市場(chǎng)營(yíng)銷管理的分析工具，是一種系統(tǒng)思維。
S（Strength）優(yōu)勢(shì)：來訪者的優(yōu)點(diǎn)和成功之處。
W（Weakness）弱勢(shì)：來訪者內(nèi)在和外在的不利因素。
O（Opportunity）機(jī)會(huì)：來訪者各方面可能拓展或創(chuàng)新之處。
T（Threat）威脅：阻礙來訪者發(fā)展和成功的因素。
SW主要用來分析內(nèi)部條件，OT主要用來分析外部條件。分析及應(yīng)用策略如下：
備注：咨詢師所做的SWOT分析必須符合來訪者的生涯發(fā)展或生涯問題，而且之前必須經(jīng)過探索生涯問題、增進(jìn)來訪者自我了解以及評(píng)估來訪者資源等步驟。
本章總結(jié)
第五章和第六章的內(nèi)容讓我想起來生涯發(fā)展決定因素拱門，自我探索的是生理因素、資源探索的是物理因素，是幫助來訪者獲取生涯信息的兩個(gè)必要環(huán)節(jié)和過程。
就業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)、社會(huì)支持，并輔以咨詢過程中通過表格填寫或詢問得到的來訪者的學(xué)校教育、專業(yè)訓(xùn)練、工作和休閑等，我們可以看到來訪者外在資源的全貌，為有效的咨詢做好信息基礎(chǔ)。
在過往的經(jīng)驗(yàn)中，對(duì)于選擇高報(bào)選專業(yè)或生涯成熟度較低的來訪者，社會(huì)支持，尤其是家人的態(tài)度，對(duì)來訪者生涯發(fā)展和決策的影響很大，必須充分考慮；而這部分來訪者通常對(duì)于外在資源，尤其是就業(yè)市場(chǎng)信息的獲取又很少，所以需要提供資訊收集的技能輔導(dǎo)。
