《刷新：重新發(fā)現(xiàn)商業(yè)與未來》，重新發(fā)現(xiàn)商業(yè)與未來，發(fā)現(xiàn)了什么商業(yè)？發(fā)現(xiàn)了什么未來？

正如本書書名所表明的，他并沒有與過去完全決裂，當(dāng)你在瀏覽器上點(diǎn)擊“刷新”按鍵時，頁面上的一些內(nèi)容仍保持不變，但是薩提亞賦予公司大膽的新使命，他剖是處于一種對話狀態(tài)，不斷與客戶、頂尖研究人員和高管溝通交流。而至關(guān)重要的是，他在一些關(guān)鍵技術(shù)上加大投放，比如 人工智能和云計算等，這個將會打造一個全新的 微軟。

重新發(fā)現(xiàn)微軟的靈魂，一個詞是“Empathy”，換位思考和同理心 ；薩提亞在公司文化和領(lǐng)導(dǎo)力上特別強(qiáng)調(diào)同理心的重要作用，一個是Mindset，思維模式。薩擔(dān)亞使用成長型思維，合他更好地對不確定性做出反應(yīng)，并且在技術(shù)快速變化的情況下，去糾正自己所犯的錯誤。

刷新，是就代表更新當(dāng)面頁面，丟掉曾經(jīng)的頁面，但是這種刷新又不與過去完全割裂，是以微軟的靈魂是：打造可以賦能他人的產(chǎn)品。讓我們的技術(shù)和工作提升我們的認(rèn)同感，并做出符合微軟修改，為客戶提供獨(dú)特價值的產(chǎn)品。靈魂刷新為：我們是一家想幫助別人做更多的企業(yè)，我們不僅要賦能公司和愛好者，還要賦能全球的每人個，助力人們以及他們的組織成就不凡。

刷新了微軟的靈魂后，又重新定義微軟的使命，并闡述新的商業(yè)愿景。刷新認(rèn)知，先天條件只是一個起點(diǎn)，激情，努力和訓(xùn)練才能幫助你快速進(jìn)步。用成長型思維刷新過去束縛，冗繁的機(jī)構(gòu)

【前言】本文節(jié)選自書籍《刷新：重新發(fā)現(xiàn)商業(yè)與未來》，作者：薩提亞·納德拉，微軟公司現(xiàn)任CEO。這本書不僅描繪了納德拉本人的經(jīng)歷和微軟親歷的變革，更解密了微軟深受全球熱愛的原因，可以說是一本關(guān)于微軟成功的秘籍。

領(lǐng)導(dǎo)力刷新，文化刷新，伙伴關(guān)系等，都是助力微軟公司刷新的動力，但作為一家跨國科技公司，軟件開發(fā)技術(shù)才是企業(yè)生存與發(fā)展之根本。作者認(rèn)為“對新趨勢大膽下注”是微軟40多年來能作為一個科技品牌始終受人信賴的原因，微軟正在投資的三大變革技術(shù)是“混合現(xiàn)實(shí)”、“人工智能”和“量子計算”，接下來讓我們步入微軟的技術(shù)之旅。

《刷新》全景回顧了納德拉的變革歷程，系統(tǒng)總結(jié)了他的管理思想，核心就是“任何組織和個人，當(dāng)達(dá)到某個臨界時，都需要進(jìn)行自我刷新”。自我刷新他提出三個關(guān)鍵步驟，分別是：擁抱同理心，培養(yǎng)“無所不學(xué)”的求知欲，和建立成長型思維。

???本書提到了“重新發(fā)現(xiàn)微軟的靈魂，重新定義我們的使命，重新闡述我們的商業(yè)愿景，這對投資者和客戶、對公司的成長都是有利的。我們需要與員工和合作伙伴一起面對即將到來的改變，從一種守勢思維轉(zhuǎn)變?yōu)楣菟季S，并讓我們重新回到正軌，再度把未來握在手中?！?/p>

???微軟的靈魂精神到底是什么那？這個靈魂就是技術(shù)全民化，讓每一個人都能獲得強(qiáng)大的技術(shù)。納德拉鼓勵微軟轉(zhuǎn)向“移動為先、云為先”，不是個人計算機(jī)為先，或者手機(jī)為先，微軟的核心使命就是“助力人們以及他們的組織成就不凡”，納德拉認(rèn)為，只有給微軟的客戶創(chuàng)造更多的價值，給社會創(chuàng)造更多的價值，微軟才能發(fā)展得更好。這是所有決策的出發(fā)點(diǎn)。為了兌現(xiàn)這個賦能承諾，調(diào)動微軟所有的資源，支撐三件事。其一，重塑生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)流程。其二，構(gòu)建智能云平臺。其三，創(chuàng)造更個性化的計算，推動人民從需要到選擇進(jìn)而愛上。

???對于領(lǐng)導(dǎo)力，納德拉分享了自己的三原則：

???第一個原則就是要不遺余力地進(jìn)行競爭，尤其在面對不確定性和威脅時更要充滿激情。你必須尊重你的競爭對手，但不要膽怯，要敢于競爭。看到這里的時候，突然想到《亮劍》里，李云龍說的一句話：“縱然是敵眾我寡，縱然是身陷重圍，但是我們敢于亮劍，敢于戰(zhàn)斗至最后一個人，一句話，狹路相逢勇者勝！”商場如戰(zhàn)場。

???第二個原則是團(tuán)隊(duì)優(yōu)先，就是要把團(tuán)隊(duì)放在優(yōu)于個人地位和個人榮譽(yù)的位置上。一個有才華的人如果不把團(tuán)隊(duì)放在首要位置，就會毀掉整個團(tuán)隊(duì)。

???第三個原則是領(lǐng)導(dǎo)者首先要做的事情是激發(fā)所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員的信心。

???這些原則為微軟的轉(zhuǎn)型提供了“養(yǎng)分”，這是一整套建立在目標(biāo)、創(chuàng)新和同理心之上的原則。在微軟工作的過程中，納德拉不斷刷新著自己的領(lǐng)導(dǎo)力。2008年的時候，納德拉曾被任命負(fù)責(zé)微軟最早開展的云業(yè)務(wù)。這是他從未接觸的領(lǐng)域。當(dāng)時微軟的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是服務(wù)器業(yè)務(wù)，規(guī)模龐大而且這項(xiàng)業(yè)務(wù)的收入可以支付所有人的薪水。他必須說服他的團(tuán)隊(duì)采取一種有違現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略，將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向微不足道的、幾乎沒有任何收入的云業(yè)務(wù)。他意識到轉(zhuǎn)型都必須從內(nèi)部發(fā)起，從核心向外擴(kuò)散，這也是唯一能夠確保變革可持續(xù)的方式。他沒有帶原有部門的同事過去，將自己的首要任務(wù)定為：激發(fā)管理團(tuán)隊(duì)的自豪感與渴望，大家共同前行。他通過向團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，贏得團(tuán)隊(duì)的尊重；通過單獨(dú)見面，傾聽想法，建立團(tuán)隊(duì)共識；通過“在線即時解決優(yōu)先”，幫助員工解決問題，并從中吸取教訓(xùn)。云業(yè)務(wù)讓納德拉不斷刷新著自己的領(lǐng)導(dǎo)力，其中，最重要的一條就是：領(lǐng)導(dǎo)者必須同時看到外部的機(jī)會和內(nèi)部的能力與文化，以及他們之間的所有聯(lián)系，并在這些洞察變得眾所周知之前率先反應(yīng)，搶占先機(jī)。這是一種藝術(shù)，而不是科學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)者未必總能做到正確，但平均成功率將會決定他在行業(yè)中的資歷。

???我們會問是什么影響了納德拉的領(lǐng)導(dǎo)力不斷刷新？可以說，微軟文化變革促使了這一切的發(fā)生。從原有固化死板文化向成長型思維文化變革。在微軟原來大家總是向他人證明自己無所不知，并且層級體系鮮明，缺少自發(fā)性和創(chuàng)造性。而現(xiàn)在大家從“無所不知”到“無所不學(xué)”轉(zhuǎn)變，打破認(rèn)知的疆界，跳出舒適區(qū)，多聽多學(xué)，并以使命為導(dǎo)向激發(fā)個人的熱情與才華，通過幫助他人成長使自己獲得成長。

???納德拉要求微軟的領(lǐng)導(dǎo)者始終要堅(jiān)守三個重要的領(lǐng)導(dǎo)原則：

???第一，要向共事的人傳遞明確信息。

???第二，領(lǐng)導(dǎo)者要產(chǎn)生能量：激勵樂觀主義、創(chuàng)造性、共同承諾和成長。

???第三，要找到取得成功和讓事情發(fā)生的方式。

???說完領(lǐng)導(dǎo)力，我們再來談?wù)勎幕?。眾所周知，企業(yè)文化對形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力都會起到積極作用。那么如何塑造文化刷新呢？作者認(rèn)為文化變革的關(guān)鍵是給個人賦能。納德拉認(rèn)為，微軟的文化變革不依賴于他個人，也不依賴于和他最密切共事那幾位高層管理者。它依賴于公司里的每一個人，必須致力于讓每一個人每一天都能取得進(jìn)步。

???文化變革是艱難的，也可能是痛苦的。抗拒變革的原因是對未知的恐懼。而成長型思維可以更好地預(yù)測和應(yīng)對不確定性，以創(chuàng)新來直面恐懼和惰性?！俺砷L型思維”是可以訓(xùn)練的，作者在書中也給出了三個觀點(diǎn)：

???首先，必須以客戶為中心，以初學(xué)者的心態(tài)，通過深刻洞見、同理心和傾聽去了解和學(xué)習(xí)我們的客戶以及他們的業(yè)務(wù)。

???其次，積極尋求多元化和包容性會讓團(tuán)隊(duì)處于最佳狀態(tài)，不僅要尊重差異，還要尋求差異、擁抱差異。

???最后，要打破內(nèi)部壁壘，相互學(xué)習(xí)、相互借鑒、精誠合作，面對共同目標(biāo)和使命，跳出舒適區(qū)，竭力滿足客戶的需求。

???只要談到市場，就不可能不提及合作伙伴，關(guān)于伙伴關(guān)系，納德拉以“是敵是友”為題談了微軟做出的轉(zhuǎn)變。只有“專注于客戶需求，學(xué)會共存與競爭”，微軟才能持續(xù)成長。

???在CRM軟件服務(wù)商年度會議上，納德拉從外套中拿出一部iphone手機(jī)，現(xiàn)場觀眾立刻發(fā)出了笑聲。納德拉說“這是一部非常獨(dú)特的iphone，我喜歡把它稱為iphone Pro,因?yàn)樗惭b了微軟所有的軟件和應(yīng)用”。當(dāng)大家看到手機(jī)屏幕上的應(yīng)用圖標(biāo)一一出現(xiàn)時，現(xiàn)場爆發(fā)出熱烈掌聲。

???對于與競爭對手建立伙伴關(guān)系，在微軟內(nèi)部曾引起過激烈討論，因?yàn)榇蠹艺J(rèn)為建立伙伴關(guān)系是“零和博弈”，即一方所得為另一方之所失。但納德拉并不這么看，他認(rèn)為如果做的好，伙伴關(guān)系會把蛋糕做大，人人都會受益。在今天的數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代，每一個組織和每一個行業(yè)都是潛在的合作伙伴，我們要積極推動轉(zhuǎn)型，確保自身的相關(guān)性和競爭力。

???納德拉出任微軟CEO以后，建立了耳目一新的伙伴關(guān)系。比如，微軟與谷歌合作，讓Office產(chǎn)品進(jìn)駐他們的平臺；微軟與Facebook合作，讓他們的所有應(yīng)用對接微軟的Windows產(chǎn)品；微軟與紅帽合作，紅帽的企業(yè)客戶可以利用微軟的云服務(wù)拓展全球業(yè)務(wù)，雖然紅帽是一個與微軟的Windows存在競爭的Linux平臺。

???微軟強(qiáng)調(diào)伙伴關(guān)系，這實(shí)際上是重新發(fā)現(xiàn)微軟靈魂的另一個例子。納德拉的終止目標(biāo)是將微軟打造成全球最大的平臺提供商，激發(fā)創(chuàng)業(yè)活力，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)機(jī)會。

???領(lǐng)導(dǎo)力刷新，文化刷新，伙伴關(guān)系等，都是助力微軟公司刷新的動力，但作為一家跨國科技公司，軟件開發(fā)技術(shù)才是企業(yè)生存與發(fā)展之根本。作者認(rèn)為“對新趨勢大膽下注”是微軟40多年來能作為一個科技品牌始終受人信賴的原因，微軟正在投資的三大變革技術(shù)是“混合現(xiàn)實(shí)”、“人工智能”和“量子計算”，接下來讓我們步入微軟的技術(shù)之旅。

????“混合現(xiàn)實(shí)”，顧名思義就是融合了現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界的環(huán)境體驗(yàn)技術(shù)。有人會問，這和現(xiàn)在非?；鸬摹癡R”有什么區(qū)別嗎？這兩種技術(shù)都是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，但前者提供虛擬和現(xiàn)實(shí)兩者融合的體驗(yàn)，而VR基本隔絕了現(xiàn)實(shí)世界讓用戶沉浸在一個純數(shù)字化的世界里。舉個例子，微軟有一款產(chǎn)品，是一個小型頭戴式電腦，戴上它你可以瞬間穿越到月球，身臨其境看到自己在布滿塵土的火星平原上行走，同時還可以看到辦公室里的桌子和同事，還可以同時和同事互動，虛擬月球和現(xiàn)實(shí)辦公室中的一切都融合在一起。微軟把“混合現(xiàn)實(shí)全民化”作為微軟最重要的戰(zhàn)略之一，要讓每個人都使用它，這不尤讓我們想起了比爾蓋茨當(dāng)年創(chuàng)立微軟時的愿景“讓每臺電腦上都使用windows”。

???人類對于“人工智能”既有期待也有恐懼，霍金就曾經(jīng)說過“人工智能的崛起之日，就是人類的終結(jié)之日。因?yàn)槿松杏新斆髋c愚笨，但人工智能沒有”。作者則認(rèn)為，如果你想了解計算機(jī)和人之間的關(guān)系如何，未來發(fā)展方向如何，那么一個切入點(diǎn)就是觀察我們與數(shù)字助理之間的對話，比如SIRI等智能應(yīng)答軟件。而在未來，人工智能將成為一種更常見、更重要的陪伴者，它們可以在照顧老弱病殘?jiān)小⒃\斷疾病、教學(xué)和咨詢方面將會提供幫助，市場規(guī)模將達(dá)到160億美元。作者通過文稿很有信心地告訴我們：我們是在創(chuàng)造一個新的物種，一個在智力上可能沒有上限的物種。一些未來主義者預(yù)測，所謂的奇點(diǎn)，即計算機(jī)智能超越人類智能的時刻，而這個時刻可能在2100年之前到來。對于大家就人工智能的發(fā)展最終會對人類有助還是有害的疑惑，作者也有所考慮，在本書中，作者認(rèn)為是有助的，而為了確保這種情況的發(fā)生，最重要的是設(shè)計符合倫理的人工智能，要確保人工智能的價值觀是正確的、符合人類需要的。這就需要跳出“機(jī)器與人類之間的對比”這個框架，因?yàn)樵谖磥恚祟惡蜋C(jī)器將進(jìn)行合作而不是對抗。

???一、同理心在機(jī)器中難以復(fù)制，在人類與人工智能的世界中，它將是無價的。對人類來說，感知別人的想法和感受是一種至關(guān)重要的能力；

???二、人類最出類拔萃的技能之一就是創(chuàng)造力，這一點(diǎn)在未來也不會改變，機(jī)器將豐富和增強(qiáng)我們的創(chuàng)造力，但人類創(chuàng)造事物的動力將一直處于中心位置。

???最后讓我們再來了解一下“量子計算”，“量子計算”是被這樣定義的：它是利用量子疊加和量子糾纏的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了高超的并行計算能力。對于這個定義我就完全沒有弄懂，但作者舉了一個例子，來說明計算能力高超到什么程度？傳統(tǒng)計算機(jī)要破解今天RSA-2048加密技術(shù)需要10億年，但量子計算機(jī)只需要100秒。這個速度對比太驚人了，量子計算的超級計算速度將催生令人難以置信的醫(yī)學(xué)突破，比如，流感病毒演化速度太快往往導(dǎo)致疫苗剛上市不久就無效了，但如果有了秒殺病毒演化速度的量子計算，分分鐘破解病毒生產(chǎn)出有效的疫苗，那時候HIV等各種現(xiàn)在人類無法醫(yī)治的病毒也將被人類徹底解決。今后，量子計算還有一個重要價值是要推進(jìn)人工智能的發(fā)展，使之真正理解人類的語言并加以準(zhǔn)確總結(jié)。量子計算的重要性已無需多贅述，每個國家都已經(jīng)把它作為國家戰(zhàn)略儲備，掀起了量子計算的軍備賽，不過各國在量子計算方面的研究還處于非常初級的原型機(jī)研發(fā)階段。

???總結(jié)一下，就技術(shù)刷新而言，作者認(rèn)為“混合現(xiàn)實(shí)”將數(shù)字世界和物理世界合二為一，將成為教育、醫(yī)學(xué)和制造業(yè)的重要工具；“人工智能”為每一種體驗(yàn)提供動力，以人類自身無可企及的洞察力和前瞻性來增強(qiáng)人類的能力；“量子計算”將改變當(dāng)前計算機(jī)的物理學(xué)原理，突破“摩爾定律”提供超級計算能力，幫我們解決世界上最龐大、復(fù)雜的問題。混合現(xiàn)實(shí)、人工智能和量子計算將會在未來融為一體。

???《刷新》一書被譽(yù)為 “新時代下商業(yè)靈魂的思考”，它不僅描述了作者個人經(jīng)歷及對各種問題的思考，對三年企業(yè)轉(zhuǎn)型的歷程給與了回顧，并對未來的技術(shù)與經(jīng)濟(jì)進(jìn)行了展望，許多觀點(diǎn)與案例值得推廣和借鑒，希望這本《刷新》多少能為您帶來思想行為的“點(diǎn)擊”并刷新。

做為個人，要思考自己存在的意義是什么？我能做一些什么呢？微信這么大的企業(yè)都要刷新自己的新的靈魂，也要刷新自己的領(lǐng)導(dǎo)力和文化，那么做為目前的社會，我們應(yīng)該如何刷新個人的價值觀，如何利用成長型思維重新發(fā)現(xiàn)新的靈魂，賦予生命新的意義，刷新新的認(rèn)知的前提，保持正向的價值觀，適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)和正確的努力方式，我們才能保持不斷的正向發(fā)展。

摘抄自：用馨培伴

海明教練在讀書會的一個分享：學(xué)會詞匯背后的思想，而不是書本的概念。我們需要思考此書事帶來的契機(jī)，不要學(xué)詞匯，要學(xué)詞匯背后的思維。我們怎樣才能把學(xué)到的詞匯思維轉(zhuǎn)化成為自己的能力。微軟CEO造就了3000億的銷量還有時間寫書，那我們是不是還有時間來做更多的事情呢？當(dāng)你覺得很忙，但你在別人眼里也許是不及格呢？

我們之前讀書都會引導(dǎo)物理 學(xué)、天文學(xué)等比較難的概念性的書籍，大家當(dāng)時是否有覺得這些書于自己而言都是無用的呢？我們這個就涉及到成長性思維，當(dāng)你沒去做這件事，你可能會認(rèn)為自己不會或者使用不上，要不斷覺察和改變，突破自己的框架，不斷的顛覆自己，要活到老，學(xué)到老，顛覆自己，創(chuàng)新自己的知識體系。