非暴力溝通以愛之名，讓愛融入生活作為引子，利他作為首要方面?？墒乾F(xiàn)實生活中，愛卻被很多生活以及說話習慣蒙蔽了，我們要如何讓愛重見光明，如何讓自己和身邊人很明確的感受到愛，讓愛之花在你我心中怒放，非暴力溝通，以一種新的溝通方式，作為工具，作為方法。同時非暴力溝通，既表達自己，又關(guān)心他人。

四要素

非暴力溝通的四要素，

1.觀察（如實表達發(fā)生的事情，是什么就是什么，而不是發(fā)表評論，尤其當評論容易批評時。）

2.感受（準確的表達感受，并且表達感受時示弱有助于解決沖突）。

3.需要（感受的根源是需要，通過了解我們的需要愿望期待以及想法，我們不再指責他人，而是承認我們的感受源于自身。）

4.請求（在觀察，表達了感受和需要之后，我們需要請求他人幫助，什么樣的方式容易得到積極回應呢？）

清楚明確的表達需求，多說正向語言，多提醒自己主動要做什么，而不是說否定的話。比如說，你不要干什么，你少加班，換成你早點回家，最好的是，明確的表達，我希望你一周有兩天晚上早點回家陪家人吃飯聊天。

避免用抽象的語言，而是借助具體的描述，來提出請求。我們提出請求，而不是命令，同時讓對方對出反饋。

第三章? 區(qū)分觀察和評論

觀察，看到了什么就是什么，發(fā)生了什么才是什么。

評論，帶情緒和自我的評論，比如經(jīng)常，總是，很少，可以直接用次數(shù)。

第四張? 體會和表達感受

6.善于表達自己，并且是表達自己的感受，好的感受，還有不好的感受。

不同的感受，善于表達。

適當?shù)氖救醯谋磉_感受，尤其女性在男性面前，將有助于解決沖突。

在描述了非暴力溝通的四要素后，作者開始探討站在傾聽人角度，如何傾聽他人，了解他人的觀察、感受、需要和請求，并給出反饋。

傾聽意味著放下自己的想法和判斷，全心全意體會他人的信息，不要著急做什么，站在那里。無論別人說什么，只要聽到他們此時此刻的觀察，感受，需要和請求，并主動表達我們的理解，用疑問句給予反饋。在交流過程中，我們保持關(guān)注，為對方充分表達創(chuàng)造條件。

當我們痛苦的無法傾聽他人時，我們需要1.體會自己的感受和需要，

2.大聲的提出請求，

3.換一個環(huán)境。