本文分析的是2017年3月21日更新的IOS 5.2.0版本。
內(nèi)容提要
一、產(chǎn)品介紹及喜愛原因
關(guān)鍵詞：小而精，易上手，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單
二、優(yōu)化建議
1.目標(biāo)一：培養(yǎng)用戶分析收支結(jié)構(gòu)的習(xí)慣，提升用戶活躍度
2.目標(biāo)二：增強(qiáng)用戶對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的信心，促成交易
3.目標(biāo)三：提升產(chǎn)品使用的流暢性與舒適度
一、產(chǎn)品介紹及喜愛原因
Timi時(shí)光記賬：“她理財(cái)”推出的一款記賬產(chǎn)品，主打時(shí)間軸記賬。
用戶群體：有快速記賬、平衡收支需求的人群，以女性為主。
使用場(chǎng)景：人們使用記賬產(chǎn)品的最初目的無非是使用其記錄與對(duì)賬的功能，即對(duì)自有資產(chǎn)收支的把握。其中，記錄流水是第一需求，也是用戶的基礎(chǔ)體驗(yàn)。而使用記賬APP的場(chǎng)景是移動(dòng)的，不會(huì)像紙筆記賬那樣，等到回家后對(duì)著賬本回想今天每筆支出的費(fèi)用是多少，而很可能是在買單后邊走邊記。及時(shí)快速地記錄日常零碎的支出，即是用戶對(duì)記賬APP這類工具類產(chǎn)品的效率性要求。
用Timi兩年多了，初期使用時(shí)偶爾會(huì)出現(xiàn)某條記賬記錄被抹掉的BUG，也還是用到了現(xiàn)在。說是喜歡不如說是一種使用習(xí)慣。對(duì)我來說，Timi沒什么多余的功能，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，工具屬性很強(qiáng)。
對(duì)用戶來說，Timi最大的優(yōu)點(diǎn)就在于它的低學(xué)習(xí)成本和使用成本。簡(jiǎn)潔是用戶使用Timi時(shí)最為直觀的感受，它以最簡(jiǎn)方式解決用戶的記賬需求，一般記賬步驟就是打開APP->下拉或按“+”號(hào)->輸入金額->分類->點(diǎn)“OK”，操作可以在主頁面迅速完成。整套記賬流程具有以下優(yōu)點(diǎn)：
● ?打開速度較快（無廣告）
?● ?下拉方式無需精準(zhǔn)按鍵，方便單手操作
?● ?計(jì)算器鍵盤布局精簡(jiǎn)，也具備基本功能
?● ?分類相對(duì)精簡(jiǎn)（只有一級(jí)科目分類，操作可以在一個(gè)界面內(nèi)完成），相對(duì)一些子分類較多的記賬產(chǎn)品來說，減少了用戶初期使用時(shí)對(duì)常用項(xiàng)目的設(shè)置與習(xí)慣，節(jié)約了用戶時(shí)間
可以說，Timi是一款專注于記錄流水賬的輕量產(chǎn)品，時(shí)間軸左收入右支出的呈現(xiàn)方式有點(diǎn)類似借貸記賬法。Timi的輕，受益于它的不專業(yè)，產(chǎn)品本身沒有細(xì)分現(xiàn)金、網(wǎng)銀、支付寶等種類，沒有和第三方關(guān)聯(lián)，不存在轉(zhuǎn)賬概念，全權(quán)由用戶根據(jù)自身喜好建立新賬本。個(gè)人體驗(yàn)是，Timi比較適合希望記錄日常收支，消費(fèi)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的人群。
二、優(yōu)化建議
某天和饅頭檢視著我手機(jī)里的APP，給他安利了Timi時(shí)光記賬。幾天后又聊到記賬APP，被告知Timi已慘遭拋棄。當(dāng)其他同類APP做著更加精細(xì)化的賬戶區(qū)分，關(guān)聯(lián)支付寶、銀行卡等支付手段時(shí)，Timi快速記賬的優(yōu)勢(shì)仿佛受到了威脅，沒有成熟的商業(yè)模式也成為Timi持續(xù)發(fā)展的瓶頸。隨著夢(mèng)想儲(chǔ)蓄罐和積分系統(tǒng)的上線，Timi正嘗試著衍生產(chǎn)品功能。根據(jù)Timi的業(yè)務(wù)需求，年輕女性的用戶需求，以及我自身使用體驗(yàn)提出以下建議。
1.目標(biāo)一：培養(yǎng)用戶分析收支結(jié)構(gòu)的習(xí)慣，提升用戶活躍度
用戶在使用Timi時(shí)，絕大部分動(dòng)作都可以在首頁也就是當(dāng)前的賬本詳情頁完成，可以做到用完即走。記賬只是培養(yǎng)理財(cái)習(xí)慣的第一步，用戶想在Timi這款不那么專業(yè)的記賬產(chǎn)品中得到的，就是明白自己的錢都去哪了。目前Timi是在右滑頁呈現(xiàn)用戶支出構(gòu)成，并可以錄入當(dāng)月預(yù)算，查看收支匯總以及收支明細(xì)。她理財(cái)團(tuán)隊(duì)將記賬產(chǎn)品和理財(cái)產(chǎn)品分開，Timi本身應(yīng)該專注于記賬功能，幫助用戶分析收支構(gòu)成。
1.1增進(jìn)多個(gè)賬本之間的關(guān)聯(lián)
盡管每個(gè)用戶設(shè)置賬本的習(xí)慣不同，Timi提供的流水賬形式顯然很適合按月度記賬。如果用戶按自然月設(shè)置賬本，在使用一段時(shí)間后就會(huì)出現(xiàn)賬本數(shù)量過多的狀況，而Timi自帶的“歷史支出狀況”中有一個(gè)“對(duì)比上月”的功能，這對(duì)按月設(shè)置的用戶來說形同虛設(shè)。
解決方案：其實(shí)用戶查看過往月賬本詳情的頻次并不會(huì)很高，可以在“我的賬本”頁面增加一個(gè)合并賬本的功能，長(zhǎng)按某賬本拖動(dòng)到另一賬本即彈出“確認(rèn)合并”的提示，提升用戶對(duì)Timi統(tǒng)計(jì)功能的使用體驗(yàn)。
衡量指標(biāo)：用戶使用右滑功能的頻次
1.2增加月度賬單報(bào)告
那么為什么在APP Store的評(píng)論中可以看到用戶經(jīng)常提及自己是按月設(shè)置賬本的呢？除了流水賬形式給人的心理暗示外，縱向的時(shí)間軸使得用戶要具體查找某天的收支記錄時(shí)要花費(fèi)較大的時(shí)間成本，而按月設(shè)置人為地細(xì)分了時(shí)間，使每個(gè)賬本更加獨(dú)立可控。其次，不管是上學(xué)還是上班，自然月始終是人類對(duì)時(shí)間的一種感知形式。Timi現(xiàn)在給出的收支分析也是按月份排列的，但還沒有一個(gè)類似于月結(jié)日提醒的機(jī)制。
解決方案：推出月度賬單報(bào)告。前幾次推出月報(bào)時(shí)可以在文末由用戶自主設(shè)置是否提醒，避免給不經(jīng)常使用的人帶來挫敗感。而在雙十一等購(gòu)物狂歡節(jié)中，用戶的分享也可以助推產(chǎn)品的曝光。
月報(bào)的形式可以繼續(xù)沿用Timi現(xiàn)有的基礎(chǔ)圖表，輕內(nèi)容，直觀地給出分析報(bào)告并以提供一小段安排收支的理財(cái)建議，幫助用戶估計(jì)下月預(yù)算。同時(shí)，月報(bào)中還可以用日歷的形式，在有過記賬記錄的日期下方加注圓點(diǎn)，方便用戶查看具體日期的收支記錄，借此引導(dǎo)用戶將過往的月度賬本進(jìn)行合并。
衡量指標(biāo)：月度賬單通知的點(diǎn)擊率、月度賬單的分享率
2.目標(biāo)二：增強(qiáng)用戶對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的信心，促成交易
Timi的夢(mèng)想儲(chǔ)蓄罐就是一個(gè)以儲(chǔ)蓄目標(biāo)冠名的余額寶，而上線三個(gè)月后就因合作方原因停售，無疑會(huì)增加用戶的購(gòu)買擔(dān)憂。從Timi記賬控制收支平衡的角度來看，其用戶多是風(fēng)險(xiǎn)承受能力較低，攢錢意識(shí)高于投資意識(shí)的年輕女性，但她們的記賬行為已經(jīng)表現(xiàn)出這些用戶有讓資產(chǎn)保值增值的需求。
2.1生成預(yù)算結(jié)余賬本
Timi有個(gè)功能是設(shè)置當(dāng)月預(yù)算，那么當(dāng)自然月結(jié)束，這部分預(yù)算結(jié)余或虧損的錢去哪了呢。第一個(gè)月用戶或許還知道自己在生活開銷方面結(jié)余多少，第二、第三、第四個(gè)月累積起來呢？良好的理財(cái)習(xí)慣是細(xì)分可支配收入，當(dāng)給定預(yù)算仍有結(jié)余時(shí)，用戶就會(huì)產(chǎn)生明確總結(jié)余以及使用這筆資金的需求。
解決方案：可以在月度賬單報(bào)告文末提示用戶本月預(yù)算有結(jié)余，是否要生產(chǎn)預(yù)算結(jié)余賬本。設(shè)置單一賬本，累積每月結(jié)余或虧損。這一方面可以幫助用戶養(yǎng)成設(shè)置預(yù)算的習(xí)慣，另一方面則會(huì)讓用戶產(chǎn)生這樣的心理：噢~我還有這么多錢沒用呢。
衡量指標(biāo)：生成預(yù)算結(jié)余賬本點(diǎn)擊率
2.2在預(yù)算結(jié)余賬本中設(shè)置夢(mèng)想儲(chǔ)蓄罐和她理財(cái)
因?yàn)轭A(yù)算結(jié)余賬本是自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)的，用戶不需要自己操作記錄，賬本中的內(nèi)容就只有自動(dòng)生成的月結(jié)余記錄，會(huì)出現(xiàn)較大的留白。
解決方案：可以把當(dāng)前賬本頁面中那個(gè)醒目的加號(hào)改成一個(gè)存錢的icon，賬本頁頂部的banner也可以替換成夢(mèng)想儲(chǔ)蓄罐的深藍(lán)色。當(dāng)用戶點(diǎn)擊存錢icon時(shí)，即出現(xiàn)夢(mèng)想儲(chǔ)蓄罐，并選取她理財(cái)?shù)纳鐓^(qū)內(nèi)容在此呈現(xiàn)。
預(yù)算結(jié)余賬本像是小時(shí)候的儲(chǔ)蓄罐，我們可能是為了滿足某項(xiàng)購(gòu)買需求而存錢，也可能是存下錢后產(chǎn)生了用錢的需求。針對(duì)后者，Timi的早期用戶很多是從她理財(cái)社區(qū)過來的，在形成口碑后又吸引了一批用戶。將這部分用戶導(dǎo)入到她理財(cái)，打通記賬和理財(cái)這兩個(gè)產(chǎn)品之間的關(guān)系，在提高用戶黏性的同時(shí)培養(yǎng)用戶的理財(cái)概念。
衡量指標(biāo)：夢(mèng)想儲(chǔ)蓄罐點(diǎn)擊率、她理財(cái)內(nèi)容點(diǎn)擊率
暫時(shí)的小結(jié)語：Timi推出的夢(mèng)想儲(chǔ)蓄罐和積分商城是其商業(yè)化的嘗試性舉措，目前產(chǎn)品給我的感受是團(tuán)隊(duì)好像沒搞清楚業(yè)務(wù)目標(biāo)和用戶需求之間的關(guān)系，產(chǎn)品設(shè)計(jì)還不是很成熟。Timi想打好理財(cái)牌，更應(yīng)該把握自己已有的資源，分析主要用戶群體的心理特征。從我個(gè)人觀點(diǎn)看，Timi和她理財(cái)之間的導(dǎo)流與閉環(huán)是提升用戶轉(zhuǎn)化率的一大關(guān)鍵。
3.目標(biāo)三：提升產(chǎn)品使用的流暢性與舒適度
好用，是用戶評(píng)價(jià)工具類產(chǎn)品的首要指標(biāo)。Timi在交互的細(xì)節(jié)優(yōu)化上還有可以完善的地方。
3.1更改每天第一條記賬時(shí)的積分提醒方式（3月21日版本已刪除提醒）
更新前，Timi用這樣的提示方式告訴用戶積分系統(tǒng)的存在：
這股濃濃LOMO風(fēng)的持續(xù)時(shí)間約等于用蘋果小圓點(diǎn)截屏?xí)r間，看似不長(zhǎng)，但對(duì)Timi這個(gè)講究效率的APP來說，這會(huì)讓用戶難以忍受，何況它還不太好看。建議在積分產(chǎn)品成熟后把獲得積分的提醒改為在界面中心出現(xiàn)一枚金幣，并可以點(diǎn)擊進(jìn)入積分商城（現(xiàn)在的積分入口在左側(cè)界面的右上角，不是很矚目，如果放入主界面又有喧賓奪主之嫌）。
3.2調(diào)整賬本設(shè)置與編輯方式
目前Timi新建賬本默認(rèn)排在最后，也無法自定義排序，長(zhǎng)按賬本會(huì)出現(xiàn)“完成”、“刪除”、“編輯”三項(xiàng)，“刪除”鍵放在中間位置比較突兀，在視覺上給用戶施加了緊張的情緒。
建議：長(zhǎng)按拖動(dòng)排序，把刪除鍵移到各個(gè)賬本左上角，底端從左至右按“編輯”和“完成”排列。
3.3變更類目排序方式并增加刪除選項(xiàng)
和3.2類似，目前的分類排序需要點(diǎn)選編輯->排序->長(zhǎng)按拖動(dòng)->完成，排序可以簡(jiǎn)化為在記賬頁以長(zhǎng)按圖標(biāo)拖動(dòng)的方式進(jìn)行。Timi目前沒有對(duì)類目的刪除選項(xiàng)，但一些自帶項(xiàng)目的使用頻次實(shí)際上是比較低的。如果用長(zhǎng)按圖標(biāo)出現(xiàn)小紅叉的方式可能造成用戶誤操作，因此刪除可以在編輯中以左劃方式操作。這也比較符合目前用戶的手勢(shì)操作習(xí)慣。
3.4簡(jiǎn)化每日賬單的動(dòng)畫形式
在Timi點(diǎn)擊時(shí)間軸上某一區(qū)域時(shí)會(huì)進(jìn)入相應(yīng)日期的賬單頁面，其動(dòng)畫效果有些酷炫：以中心輻射的方式呈現(xiàn)頁面，并以水平路徑畫出該日流水。
但每次都只有一條記錄，而且不知是被哪位神明抽中的記錄可以有這樣隆重的出場(chǎng)方式。Timi的動(dòng)畫效果比較多，但在這里顯得有些累贅，建議將其整體以比較輕柔的方式呈現(xiàn)（類似PPT中的淡出效果），砍掉多余的動(dòng)作，節(jié)省用戶時(shí)間。
真正的結(jié)語：寫下來就更明白饅頭卸載Timi的原因了。作為一款功能不那么全面的記賬APP，Timi的核心賣點(diǎn)其實(shí)是交互設(shè)計(jì)，產(chǎn)品功能無法過多延伸。在其他記賬APP都做同步銀行卡，都支持語音和圖像識(shí)別的時(shí)候，他們也許可以真正做到把產(chǎn)品滲透到理財(cái)投資環(huán)節(jié)。Timi則可以在強(qiáng)化收支平衡上下功夫，同時(shí)加強(qiáng)與她理財(cái)社區(qū)的聯(lián)系，相信這樣的發(fā)展思路也會(huì)有贏得部分用戶的喜愛與信賴吧。
另外，本文提出的建議是建立在用戶已經(jīng)養(yǎng)成記賬習(xí)慣的基礎(chǔ)上的。開篇也指出了Timi的記賬方式相對(duì)來說還是很方便的，但對(duì)實(shí)在懶得記錄或是對(duì)自己收支狀況沒興趣的用戶來說，可能選擇其他記賬APP更為合適?；蛟S我自己某天也會(huì)選擇其他APP，但在用了幾個(gè)同類產(chǎn)品后，Timi確實(shí)在一定程度上幫助我實(shí)現(xiàn)了支出控制。喜歡Timi，也可以說是喜歡對(duì)金錢有所規(guī)劃，從這個(gè)意義上來說，Timi是不是也可以算是一款習(xí)慣養(yǎng)成類產(chǎn)品呢？
