1、創(chuàng)新模式
沒(méi)有創(chuàng)新的產(chǎn)品，根本不應(yīng)該去做。
產(chǎn)品經(jīng)理是以創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值為工具，打破舊的利益平衡，建立對(duì)己方有利的新利益鏈，建立新平衡的過(guò)程。
所有的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與使用都是一個(gè)利益鏈和利益平衡，就好像一條河的流動(dòng)，是水追求平衡的結(jié)果。你要開(kāi)一條新河，把這條河的水引到自己的河里去，就需要打破這條河舊有的水位系統(tǒng)。
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)就是挖條自己的溝，搶奪別人江河里的流量，形成自己的河流與生態(tài)。
存量競(jìng)爭(zhēng)
互聯(lián)網(wǎng)的流量有一個(gè)固定的存量，如果你要開(kāi)一條新的江河，唯有打破平衡把固定循環(huán)在某個(gè)體系中的水，引流到自己的系統(tǒng)中。這就是基于固定存量市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)爭(zhēng)奪。
按照存量競(jìng)爭(zhēng)的邏輯，強(qiáng)者為王、厚黑學(xué)、找靠山、向權(quán)利尋租、崇拜資源，這些是存量競(jìng)爭(zhēng)我的成功學(xué)。
增量競(jìng)爭(zhēng)
而互聯(lián)網(wǎng)不是存量競(jìng)爭(zhēng)，而是增量競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)好你的用戶(hù)，不用怕那些大佬。
2、用戶(hù)價(jià)值公式
俞軍的用戶(hù)價(jià)值公式：
用戶(hù)價(jià)值=（新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)）-替換成本。
其中，替換成本包括了品牌認(rèn)知、獲取成本、學(xué)習(xí)成本、使用成本，包括使用過(guò)程中遇到問(wèn)題得到及時(shí)幫助的便利程度等。
這個(gè)公式很好地解釋了兩個(gè)問(wèn)題：
- 為什么在存量市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)先發(fā)優(yōu)勢(shì)那么重要？
- 因?yàn)橛脩?hù)的舊體驗(yàn)已經(jīng)存在，加上替換成本，用戶(hù)價(jià)值可以忽略不計(jì)
- 為什么BAT打創(chuàng)業(yè)者非常容易？
- BAT的用戶(hù)替換成本低，他們的產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)都不錯(cuò)，品牌認(rèn)知成本為0，渠道暢通，學(xué)習(xí)成本低。
3、創(chuàng)新是小企業(yè)唯一的活路
同維度競(jìng)爭(zhēng)，先發(fā)優(yōu)勢(shì)是很高的門(mén)檻。
小企業(yè)對(duì)大企業(yè)就得仰攻，那么用戶(hù)替換成本極高。小企業(yè)提供的局部?jī)?yōu)化，加上用戶(hù)替換成本，用戶(hù)價(jià)值可以忽略不計(jì)。如果沒(méi)有奇招，用同樣的產(chǎn)品，小企業(yè)仰攻大企業(yè)基本沒(méi)有贏(yíng)得機(jī)會(huì)。
而B(niǎo)AT打創(chuàng)業(yè)者及其容易，是因?yàn)锽AT的用戶(hù)替換成本低，他們的產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)都不錯(cuò)，品牌認(rèn)知成本為0，渠道暢通，學(xué)習(xí)成本低。同時(shí)，可以用大公司的體量?jī)?yōu)勢(shì)，一點(diǎn)一點(diǎn)地優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，一點(diǎn)一點(diǎn)地?cái)D壓你、蠶食你。
一個(gè)產(chǎn)品，你明明可以做得更好，別人先做了，你可以比原來(lái)的產(chǎn)品優(yōu)化20%-40%的體驗(yàn)，這時(shí)候就看體量。如果對(duì)方體量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你，就放棄。
同維度競(jìng)爭(zhēng)，體量第一。
如果幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者體量差不多，那就是紅海戰(zhàn)爭(zhēng)，會(huì)有一場(chǎng)漫長(zhǎng)的拉鋸戰(zhàn)。只有兩種方式能終結(jié)這種同維度亂戰(zhàn)：要么有能降維攻擊的企業(yè)出現(xiàn)，要么是資本意志強(qiáng)行合并。曾經(jīng)的殺毒市場(chǎng)、千團(tuán)大戰(zhàn)、打車(chē)大戰(zhàn)、外賣(mài)大戰(zhàn)，莫不如此。
小企業(yè)唯一的活路就是創(chuàng)新，就是離開(kāi)存量市場(chǎng)，尋找增量市場(chǎng)。在以前沒(méi)有人踏足的地方，踏上自己的足跡，在以前用戶(hù)體驗(yàn)為0的地方，你的60分就是干干凈凈的60分，對(duì)于用戶(hù)就是及格的。
4、本講小結(jié)
存量市場(chǎng)，小企業(yè)正面仰攻，新體驗(yàn)做到80分，用戶(hù)體驗(yàn)為零分。
增量市場(chǎng)，在用戶(hù)體驗(yàn)為零的地方，你只要做60分，用戶(hù)就結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地覺(jué)得可以用了。
俞軍說(shuō)：“當(dāng)你找到藍(lán)海，找到一塊用戶(hù)體驗(yàn)為零的領(lǐng)域，你需要做的是什么？你需要把用戶(hù)體驗(yàn)做到100分再發(fā)布，還是做到60分就快速鋪開(kāi)市場(chǎng)？當(dāng)然是產(chǎn)品做到60分就趕緊上?！?/p>
速度第一，快速感染用戶(hù)鋪開(kāi)市場(chǎng)，讓最多的用戶(hù)體驗(yàn)到你。這就是給后來(lái)者的壁壘，這就是藍(lán)海的意義。
就好像當(dāng)年在歐洲大陸混不下去的西班牙人，到了南美所向無(wú)敵一樣。那些在歐洲的宮廷里混得很好的人，當(dāng)然不會(huì)冒著風(fēng)險(xiǎn)穿越大?！，F(xiàn)有存量市場(chǎng)的既得利益者，也犯不著考慮創(chuàng)新。
創(chuàng)新，找藍(lán)海，找到?jīng)]有大佬、用戶(hù)體驗(yàn)為零的增量市場(chǎng)，是新公司唯一的改變命運(yùn)的機(jī)會(huì)。
5、課后思考
你用的什么產(chǎn)品用戶(hù)遷移成本特別高？什么產(chǎn)品用戶(hù)遷移成本特別低？
- 微信、QQ、支付寶等有自己大量存量信息、培養(yǎng)了用戶(hù)習(xí)慣的APP遷移成本很高；
- 工具類(lèi)APP，如美圖等攝影類(lèi)、餓了么等點(diǎn)餐類(lèi)、優(yōu)酷等類(lèi)視頻類(lèi)APP，遷移成本很低。因?yàn)檫@類(lèi)產(chǎn)品僅滿(mǎn)足了用戶(hù)的單一需求，同類(lèi)產(chǎn)品又各有優(yōu)劣勢(shì)，沒(méi)有較強(qiáng)的排他性，用戶(hù)遷移很容易。
