昨天是9月1號(hào)，我一直在線上跟了好幾個(gè)月的客戶，終于冷不丁的在昨天跟我說(shuō)，要來(lái)找我，并且下單了，這是我意料之外的事。
因?yàn)檫@個(gè)客戶是個(gè)小年輕，買(mǎi)車(chē)需要家里人支持，并且，他說(shuō)家人不同意，想讓他年底再買(mǎi)，再加上客戶有對(duì)其他競(jìng)品也在關(guān)注著。
本來(lái)客戶就是做銷(xiāo)售，需要經(jīng)常出差，這從5月到7月我陸陸續(xù)續(xù)也給客戶打了30哥左右電話，每次得到的答復(fù)就是，我有時(shí)間會(huì)過(guò)來(lái)。
直到后面7月中他再也不接我的電話，然后在微信上說(shuō)，家人不同意現(xiàn)階段就買(mǎi)，我發(fā)微信給他，他再也不回我，我覺(jué)得沒(méi)戲了。
結(jié)果，昨天就來(lái)簽單了。
雖然，我不是專(zhuān)職做銷(xiāo)售的，流程、產(chǎn)品什么的都沒(méi)有專(zhuān)職的懂。
但是呢，經(jīng)過(guò)這大半年，自己摸索，自己領(lǐng)悟，參考別人的方式，也慢慢的有了一些自己所謂的心得。
銷(xiāo)售也就那回事了
第一，熟悉產(chǎn)品的調(diào)性，價(jià)格等等......
第二，認(rèn)可品牌、公司的理念；
第三，對(duì)品牌的發(fā)展、優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)要掌握和了解
第四，對(duì)政策要熟悉，要玩得轉(zhuǎn)
第五，客戶需求分析要摸透
第六，銷(xiāo)售人員的素養(yǎng)
說(shuō)實(shí)話，我自己的話專(zhuān)業(yè)知識(shí)其實(shí)并不那么扎實(shí)，但是，服務(wù)這一塊我是相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)更加注重一些，因?yàn)榭蛻趔w驗(yàn)感很重要。
我從吃閉門(mén)羹到慢慢積累客戶以后，到慢慢的有客戶找我了解產(chǎn)品，這是一段相對(duì)漫長(zhǎng)的時(shí)間，因?yàn)槲也皇菍?zhuān)職做這個(gè)，但還好我選擇了堅(jiān)持。
堅(jiān)持的去做，堅(jiān)持去學(xué)，專(zhuān)業(yè)比不上別人，可以從勤奮上比得過(guò)別人。我知道，我并不能讓所有客戶都滿意，但咱們可以碰個(gè)概率。
萬(wàn)一，我打100個(gè)電話就有10個(gè)有意向了解呢？10個(gè)意向客戶里面有1個(gè)成交了呢？
我經(jīng)常說(shuō)，做人要樂(lè)觀些，做事要悲觀些，這個(gè)的意思就是心態(tài)上要樂(lè)觀，做事要謹(jǐn)慎，要設(shè)想最壞的結(jié)果，并且隨時(shí)要有plan B
要相信自己，人都是有自學(xué)的能力的，你不會(huì)總掉在一個(gè)坑里出不來(lái)，剛開(kāi)始，可能會(huì)反復(fù)的踩坑，沒(méi)關(guān)系的。
就像我之前一直約不來(lái)客戶一樣，心態(tài)有點(diǎn)炸，但越是這種情況，越要穩(wěn)住，你心態(tài)會(huì)影響到你談客戶的發(fā)揮，客戶會(huì)感受到你傳遞給他的信號(hào)。
像我約不來(lái)客戶的時(shí)候，我也會(huì)嘴里嘟囔，心里會(huì)想，為什么客戶對(duì)我不信任？為什么客戶不愿意來(lái)？是不是真的在忙？我哪里做得不夠好？為什么客戶不理我？不接電話也不回信息？
其實(shí)，我現(xiàn)在已經(jīng)有了答案，都是因?yàn)椴粔蛐湃危f(shuō)白了，其實(shí)如果客戶信任你，不會(huì)防著你，愿意聊他的需求。
在這里，插一個(gè)題外話——8月份，我跟一個(gè)躺在我微信好友列表的前校友看了一場(chǎng)電影。
說(shuō)實(shí)話，雖然加了好友很多年，但平常都沒(méi)有聊天，也不知對(duì)方長(zhǎng)什么樣子。
結(jié)果，看完電影后，對(duì)方表示能不能再有機(jī)會(huì)約見(jiàn)。
我其實(shí)對(duì)這個(gè)朋友不太感冒，也覺(jué)得很突兀，我開(kāi)始不想回復(fù)他的信息，我婉拒了。
后來(lái)，我從這個(gè)事情里面，有了一些不一樣的想法，不喜歡的追求不是追求，是騷擾。
那么同樣的，我提出的方案或者我給客戶提供的，不是他核心想要的東西，那么他就像上面看電影后的我一樣，就不想搭理我。
為什么，我一直發(fā)消息給客戶都沒(méi)有回應(yīng)，一直打電話都不接，就是因?yàn)闆](méi)了解客戶想要什么，注意了，是客戶想要的不是你自以為客戶想要的。
原來(lái)，我一直在"騷擾"我的客戶
原來(lái)，銷(xiāo)售的邏輯跟談戀愛(ài)沒(méi)啥兩樣。
然后，我知恥后勇的去做了改變和嘗試，發(fā)現(xiàn)還真是，其實(shí)站在對(duì)方立場(chǎng)想，就能想明白很多，你得從這些點(diǎn)，對(duì)方身上去找突破點(diǎn)，再逐一攻破
好東西人人都想要，正如一個(gè)啥都好的校花或者校草，也肯定很多人追，這運(yùn)用在商業(yè)上，不也是一樣的道理嘛？
最后，我想說(shuō)，當(dāng)一件事你找到竅門(mén)并且按照你的方法獲得正反饋的時(shí)候，你會(huì)產(chǎn)生一種愉悅感，這個(gè)階段是這樣的：
熟悉摸索→找到竅門(mén)→執(zhí)行→得到結(jié)果→記錄
所以，我把這個(gè)文章寫(xiě)下來(lái)了，因?yàn)槲艺J(rèn)為這有助于我開(kāi)始一個(gè)正向循環(huán)。
希望，這一篇文章能給你帶來(lái)一些啟發(fā)。
