“永遠(yuǎn)不要告訴別人怎么做。告訴他們做什么，他們自然會發(fā)揮天賦，給你驚喜?！?? ?
——巴頓將軍
《啟示錄》一書通過精煉的文字介紹了產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)、產(chǎn)品研發(fā)流程中需要注意的問題以及如何打造一款“好”產(chǎn)品。
全書分為三部分：
第一部分?人員：定義和開發(fā)產(chǎn)品所涉及的成員
第二部分?流程：研發(fā)產(chǎn)品的流程和一些相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
第三部分?產(chǎn)品：一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則
1 人員
1.1 一個產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有以下角色：
產(chǎn)品經(jīng)理：評估產(chǎn)品機(jī)會、定義產(chǎn)品開發(fā)（探索解決方案：產(chǎn)品特征和功能、用戶體驗(yàn)、發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)）。
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師：
交互設(shè)計(jì)師、信息架構(gòu)師、用戶界面設(shè)計(jì)師、用戶體驗(yàn)架構(gòu)師；
深入理解目標(biāo)用戶，估計(jì)有價(jià)值的功能，設(shè)計(jì)導(dǎo)航和使用流程；
與產(chǎn)品經(jīng)理合作，是產(chǎn)品同時(shí)具有可用性和價(jià)值。
項(xiàng)目管理人員：制定計(jì)劃和跟蹤進(jìn)度。
開發(fā)團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)開發(fā)產(chǎn)品。
運(yùn)維團(tuán)隊(duì)：保證服務(wù)正常運(yùn)行。
產(chǎn)品營銷人員：對外發(fā)布信息、宣傳產(chǎn)品、拓展市場銷售渠道、組織重點(diǎn)營銷活動、促進(jìn)產(chǎn)品銷售提供支持
1.2 產(chǎn)品的管理?VS?項(xiàng)目的管理，不同之處：
產(chǎn)品管理：關(guān)注探索有價(jià)值的、可用的、可行的產(chǎn)品。
項(xiàng)目管理：關(guān)注如何按期交付產(chǎn)品。
1.3 產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)：
評估產(chǎn)品機(jī)會（利用：下文的評估產(chǎn)品機(jī)會的10個問題/市場需求文檔）。
定義正確的產(chǎn)品（利用：高保真原型/產(chǎn)品需求文檔）。
* P51 ?評估產(chǎn)品的新指標(biāo)：用戶凈推薦值nps
2 流程
2.1 評估一款產(chǎn)品是否有市場價(jià)值：
（即，評估產(chǎn)品機(jī)會的10個問題）
1?產(chǎn)品要解決的問題？——產(chǎn)品價(jià)值
2?為誰解決這個問題？——目標(biāo)市場
3?成功的機(jī)會多大？——市場規(guī)模
4?怎樣判斷產(chǎn)品成功與否？——度量指標(biāo)
5?有哪些同類產(chǎn)品？——競爭格局
6?為什么我們最適合做這個產(chǎn)品？——競爭優(yōu)勢
7?時(shí)機(jī)合適嗎？——市場實(shí)際
8?如何把產(chǎn)品推向市場？——營銷組合策略
9?成功的必要條件是什么？——解決方案要滿足的條件
10?根據(jù)以上的問題，給出評估結(jié)論？——繼續(xù)或者放棄
2.2 在產(chǎn)品開發(fā)前做好市場調(diào)研：
1?誰是目標(biāo)用戶？
2?用戶如何使用產(chǎn)品？
3?用戶怎么明白使用產(chǎn)品？障礙？
4?用戶為什么使用你的產(chǎn)品？
5?用戶喜歡產(chǎn)品的什么特點(diǎn)？
6?用戶希望如何改進(jìn)產(chǎn)品？增加什么功能？
市場調(diào)研工具和方法：
用戶調(diào)查、產(chǎn)品使用分析、數(shù)據(jù)挖掘、拜訪用戶、人物角色、可用性測試、同類產(chǎn)品分析……
2.3 關(guān)于產(chǎn)品的原型設(shè)計(jì)
書中強(qiáng)調(diào)高保真的產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)，并不推薦使用文檔說明。
使用原型驗(yàn)證產(chǎn)品的價(jià)值、可用性、可行性。
* P147 ?平滑部署的一些方法
2.4 描述用戶的兩種模型：技術(shù)接納曲線模型 VS 情感接納曲線模型
第一種，杰弗里·摩爾 提出的技術(shù)接納曲線模型：
不同顧客群接納新技術(shù)需要的時(shí)間不同。
根據(jù)接納速度的快慢，顧客可以分為技術(shù)愛好者、產(chǎn)品嘗鮮者、實(shí)用主義者、保守主義者和懷疑主義者五種類型。
技術(shù)愛好者和產(chǎn)品嘗鮮者構(gòu)成早期市場，實(shí)用主義者和保守主義者構(gòu)成主流市場。
理論上，市場隨時(shí)間變化的分布圖像一口掛鐘。早期市場規(guī)模較小，隨后逐步增長形成主流市場。
相鄰的顧客群體之間存在接納鴻溝，其中早期市場與主流市場之間的鴻溝最難跨越。不同的客戶需求和消費(fèi)習(xí)慣是導(dǎo)致鴻溝出現(xiàn)的主要原因。
——《跨越鴻溝》
第二種，用情感狀態(tài)對技術(shù)接納曲線的分類進(jìn)行補(bǔ)充：
根據(jù)消費(fèi)者的情感特征，把用戶分成技術(shù)愛好者、非理性消費(fèi)者、理性消費(fèi)者、超理性消費(fèi)者和觀望者。
技術(shù)愛好者（即技術(shù)創(chuàng)新者）購買產(chǎn)品，僅僅是因?yàn)楫a(chǎn)品采用了新的技術(shù)。這類消費(fèi)者容易誤導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理，因?yàn)樗麄兊男枨笈c普通大眾的不同。他們對技術(shù)本身很癡迷。
非理性消費(fèi)者（即嘗鮮者）的情感需求與大眾的相同，但是更強(qiáng)烈。憤怒、恐懼、孤獨(dú)這類消極情緒被放大后，會導(dǎo)致非理性的消費(fèi)行為。在生活中，非理性消費(fèi)者為了滿足情感需求，會付出大大超出解決問題本身所需要的精力和成本。
普通大眾具有和非理性消費(fèi)者同樣的情感需求，只是在程度上沒有那么強(qiáng)烈。隨著產(chǎn)品的完善，他們也會逐步加入消費(fèi)隊(duì)伍。
理性消費(fèi)者（即早期消費(fèi)大眾）只會購買他們認(rèn)為實(shí)用、成熟的產(chǎn)品。他們更務(wù)實(shí)，只會購買性價(jià)比合適的產(chǎn)品。
超理性消費(fèi)者（即后期消費(fèi)大眾，也是雅虎的核心用戶群）的情感需求更弱，哪怕產(chǎn)品有半點(diǎn)不合意，他們都不會掏錢。
觀望者（即跟隨者）約占總?cè)藬?shù)的15%，他們同樣有需求，但只會購買公認(rèn)好用的產(chǎn)品。
這幾類人中，非理性消費(fèi)者最值得產(chǎn)品經(jīng)理注意。
傳統(tǒng)的技術(shù)接納曲線暗示技術(shù)愛好者和非理性消費(fèi)者購買產(chǎn)品是有先后的，但實(shí)際上，他們可能同時(shí)購買產(chǎn)品。盡管他們都會在第一時(shí)間購買產(chǎn)品，但是對產(chǎn)品經(jīng)理來說，技術(shù)愛好者是最沒有參考價(jià)值的人群。因?yàn)樗麄冎皇且驗(yàn)橐婚T新的技術(shù)的產(chǎn)生，而帶有好奇心和技術(shù)的熱愛而去購買產(chǎn)品。
產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該注意研究非理性消費(fèi)者的行為，避免被技術(shù)愛好者誤導(dǎo)。非理性消費(fèi)是對不滿情緒的過度反應(yīng)，是放大后的情感需求在作祟。非理性消費(fèi)者夸大了產(chǎn)品的價(jià)值，產(chǎn)品經(jīng)理如果深入了解他們的想法和感受，就能抓住這種情感需求。
3 產(chǎn)品
3.1 好產(chǎn)品三個基本要素：
價(jià)值、可用性、可行性
3.2 一款大眾產(chǎn)品應(yīng)該具備以下特點(diǎn)：
1?可用性
2?人物角色
3?擴(kuò)展性
4?持續(xù)可用性
5?客戶服務(wù)
6?保護(hù)用戶隱私
7?口碑營銷
8?全球化
9?平滑部署
10?用戶社區(qū)管理
* ?P201 ?用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)包含交互設(shè)計(jì)和視覺設(shè)計(jì)，二者缺一不可
