溝通的目的就是觀點(diǎn)的交換，并且確認(rèn)溝通有交集。

我們的溝通一定是有一個(gè)主題的，而這個(gè)主題之下又有很多構(gòu)成這個(gè)主題的小主題。就好像我們開(kāi)會(huì)時(shí)候做的PPT，除了一個(gè)大標(biāo)題迎合我們本次會(huì)議的主題外，PPT目錄中的各個(gè)小標(biāo)題就是你大標(biāo)題的組成元素或者叫做論點(diǎn)。

說(shuō)話的開(kāi)始都是想著說(shuō)這一件事的，可是說(shuō)著說(shuō)著就發(fā)散了，各種無(wú)關(guān)的主題飛了出來(lái)，而你最開(kāi)始想表達(dá)的主題和觀點(diǎn)也找不到北了。

溝通，尤其是在工作時(shí)候，追求的是高效率和高品質(zhì)的溝通。 讓你的上司或者同事聽(tīng)你嘮叨一兩個(gè)小時(shí)，然后他們自己總結(jié)歸納你要說(shuō)什么以及怎么說(shuō)的，這個(gè)What and how 一定要在對(duì)話開(kāi)始第一步闡述，這樣做的好處，你也一定體會(huì)過(guò)：

1.我沒(méi)那么多時(shí)間，請(qǐng)直接告訴我結(jié)論和觀點(diǎn)-老板思維

2.好像說(shuō)的很不錯(cuò)，能展開(kāi)說(shuō)一下嗎？ -聽(tīng)眾感興趣

3.第一個(gè)觀點(diǎn)很有意思，其他的我都理解了，我們?cè)谟懻撘幌拢?引發(fā)思考

4.原來(lái)是這樣，你打算怎么做？一切入下一個(gè)話題！

這是聽(tīng)眾的吸收內(nèi)容的一個(gè)流程，它就像是我們看到一個(gè)便利店，然后自己要去買點(diǎn)喝的，進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)有各種不同的飲料，看了以后你發(fā)現(xiàn)一個(gè)新口味的可樂(lè)，好奇心讓你拿起來(lái)看看包裝，覺(jué)得不錯(cuò)，然后買單試飲。

溝通，是一個(gè)結(jié)構(gòu)化的過(guò)程。

我強(qiáng)調(diào)每次溝通都把要說(shuō)的內(nèi)容歸納為三點(diǎn)，然后每個(gè)點(diǎn)的展開(kāi)也只有3點(diǎn)。從上到下，每層都是一個(gè)被強(qiáng)調(diào)和證明的過(guò)程，并且同一層之間是獨(dú)立的。這一點(diǎn)，我們可以參考麥肯錫咨詢公司的《金字塔原理》。

溝通，是一個(gè)單任務(wù)處理過(guò)程。

雖然我們大腦是一個(gè)多線程CPU，你可以聽(tīng)著歌，跑著步，聊著天，看著前方的美女……但是我們表層意識(shí)更專注于當(dāng)前的主要活動(dòng)，也就是說(shuō)你的注意力更集中在你更關(guān)心的那個(gè)動(dòng)作上。溝通也是，有的人聊天跳躍思維，東拉西扯純屬拉家常。你說(shuō)完了，對(duì)方很可能什么內(nèi)容都沒(méi)接收到，只留下對(duì)你的一個(gè)印象：聽(tīng)不懂這個(gè)人要干嘛。也或者就記住了他敏感的內(nèi)容：王經(jīng)理，昨天又帶老板去酒吧泡妞了，而你其實(shí)想告訴對(duì)方的內(nèi)容是：我對(duì)公司當(dāng)前的銷售任務(wù)分配不滿意。溝通先告訴聽(tīng)眾，你要說(shuō)一個(gè)什么事，請(qǐng)注意是一個(gè)，說(shuō)完了總結(jié)一下，在進(jìn)入下一個(gè)話題。

我是個(gè)銷售，我經(jīng)常要跟我的同事，老板，客戶溝通交流。我每次溝通，首先會(huì)告知大家主題和內(nèi)容分類，以及時(shí)間。這樣一兩分鐘的表述，就可以給對(duì)方勾勒出來(lái)一個(gè)結(jié)構(gòu)框架和時(shí)間軸，讓我們的溝通處在一個(gè)軌道中前進(jìn)，而不至于南轅北轍或者毫無(wú)交集。

今天的內(nèi)容一句話總結(jié)：有主題的溝通，先說(shuō)觀點(diǎn)。