產(chǎn)品經(jīng)理在每日的工作中，需要和不同部門的不同的人溝通，其中最多的當(dāng)數(shù)開發(fā)。通俗的說，產(chǎn)品是負(fù)責(zé)找事的，開發(fā)是負(fù)責(zé)解決的，往往找事的人會(huì)比較容易被人反感，一個(gè)不注意，可能就會(huì)引起撕逼，因此學(xué)會(huì)和開發(fā)溝通，對產(chǎn)品來說是非常重要的。和開發(fā)一起共事的時(shí)間也不久了，形形色色的人和事見多了，自己總結(jié)了一份溝通的方法
一、需求清晰明確，開發(fā)前必須和技術(shù)評審
從產(chǎn)品自身做起，你的需求必須明確，開發(fā)前必須與技術(shù)評審，不要因?yàn)轫?xiàng)目時(shí)間緊迫而直接進(jìn)入開發(fā)，這種結(jié)果往往是大坑小坑不斷，反而拖慢項(xiàng)目進(jìn)度，而且產(chǎn)品還會(huì)面臨背鍋風(fēng)險(xiǎn)。在評審中，把你的需求清晰的闡述出來，功能要點(diǎn)和難點(diǎn)著重提出，和技術(shù)確認(rèn)是否可實(shí)現(xiàn)，及開發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)，務(wù)必與技術(shù)達(dá)成一致；評審?fù)ㄟ^后，完善需求文檔并以郵件或是其他可留存證據(jù)的方式發(fā)給相應(yīng)人員并收到回復(fù)，并記錄后續(xù)問題。
二、同理心，把所有人當(dāng)成自己的團(tuán)隊(duì)成員，向大家灌輸我們是一伙的理念
很多產(chǎn)品會(huì)把直接站在公司的角度，潛意識(shí)里把開發(fā)放在了自己的對立面。從公司角度出發(fā)，在需求上決對是正確的，但在實(shí)施中，要想辦法把開發(fā)也帶入到這個(gè)角度，并充分表現(xiàn)出對開發(fā)付出的理解及感謝，并讓開發(fā)深知這個(gè)功能對公司業(yè)務(wù)的重要性，我們是一條線上的螞蚱。
三、開發(fā)時(shí)間的確認(rèn)
每個(gè)需求方都希望自己的需求能盡快完成，因此開發(fā)時(shí)間往往是最大的矛盾點(diǎn)，這個(gè)就是看產(chǎn)品經(jīng)理溝通能力，作為中間人，首先，產(chǎn)品根據(jù)功能預(yù)先估算時(shí)間，然后和技術(shù)負(fù)責(zé)人去確認(rèn)技術(shù)排期，答復(fù)需求方，如功能優(yōu)先級(jí)很高，但時(shí)間不足的情況，先把需求分解一下，分成基礎(chǔ)和二級(jí)開發(fā)的；如無法拆分功能，那就需要和技術(shù)負(fù)責(zé)人協(xié)商加班事宜，如自己是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，需要向公司申請加班經(jīng)費(fèi)，從物質(zhì)上補(bǔ)償開發(fā)人員。需求確認(rèn)后，與實(shí)際開發(fā)人員評審需求，確認(rèn)時(shí)間，輸出時(shí)間表，嚴(yán)格按照時(shí)間表跟進(jìn)開發(fā)進(jìn)度，時(shí)刻關(guān)注開發(fā)進(jìn)度和開發(fā)質(zhì)量，確保項(xiàng)目質(zhì)量，這個(gè)是產(chǎn)品絕對不能疏忽和妥協(xié)的。
四、新功能如何和開發(fā)確定
在工作中，有些新功能，在確認(rèn)前，可以用討教的方式向開發(fā)詢問是怎么實(shí)現(xiàn)的，這個(gè)時(shí)候往往開發(fā)不會(huì)戒備你，而且也會(huì)賣弄一下技術(shù)，下個(gè)版本你就可以直接加進(jìn)來了，而不會(huì)被技術(shù)用各種無法實(shí)現(xiàn)的理由拒絕
五、不要把所有的鍋都推給別人
任何一個(gè)項(xiàng)目都很難做到百分之百的質(zhì)量，項(xiàng)目出現(xiàn)問題時(shí)，作為一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理，第一個(gè)想法不應(yīng)該是推鍋，而是立即給出解決方案，把損失降到最低，然后再去查找原因，是需求問題，自己主動(dòng)承擔(dān)，如是開發(fā)失誤，與技術(shù)負(fù)責(zé)人去溝通，而不要直接找對應(yīng)開發(fā)人，最忌諱的是直接上報(bào)。找到問題點(diǎn)，與相應(yīng)負(fù)責(zé)人溝通后，郵件向上級(jí)匯報(bào)，讓上級(jí)知道目前的狀況及我們現(xiàn)在做的努力。
在其他文章里我分享了與需求方和開發(fā)溝通的內(nèi)容，感興趣的可以看一下《產(chǎn)品經(jīng)理如何與需求方溝通》《產(chǎn)品經(jīng)理如何與設(shè)計(jì)和前端溝通》
