溝通最大的問題在于，人們想當(dāng)然地認(rèn)為已經(jīng)溝通了。 ——蕭伯納
什么是關(guān)鍵對(duì)話
- 關(guān)鍵對(duì)話是指每個(gè)人身上都會(huì)發(fā)生的和他人的互動(dòng)行為,是指可能影響你生活的那些日常對(duì)話。
- 關(guān)鍵對(duì)話是指兩人或者多人之間的一種討論，這種討論具有三個(gè)特點(diǎn)：
1）高風(fēng)險(xiǎn) ；2）不同觀點(diǎn) ；3）激烈情緒
我們通常是如何應(yīng)對(duì)關(guān)鍵對(duì)話的
- 我們會(huì)逃避關(guān)鍵對(duì)話。
- 我們敢于面對(duì)，但往往處理不當(dāng)。
- 我們敢于面對(duì)，而且處理得當(dāng)。
生活中的你，又是怎么做的呢？
我們?yōu)槭裁磿?huì)有糟糕的表現(xiàn)？
- 人類的自然基因。
每當(dāng)面對(duì)關(guān)鍵對(duì)話的時(shí)候我們便會(huì)下意識(shí)地采取人類面對(duì)危險(xiǎn)時(shí)最原始的應(yīng)對(duì)方式——暴力對(duì)抗或者轉(zhuǎn)身而逃，而不是采用機(jī)智的說(shuō)服和友善的關(guān)注來(lái)解決問題。
- 我們都處在壓力之下。
關(guān)鍵對(duì)話經(jīng)常是自發(fā)形成的，很多情況下它們都是毫無(wú)征兆地出現(xiàn)。當(dāng)我們面對(duì)關(guān)鍵對(duì)話時(shí)，我們的真實(shí)狀態(tài)是——棘手的問題，不依不饒的對(duì)手，高度缺氧的大腦和無(wú)法正常工作的思維。 - 大腦中沒有正確應(yīng)對(duì)關(guān)鍵對(duì)話的模式。
生活中的你很少在現(xiàn)實(shí)生活中看到成功進(jìn)行溝通的行為模式。所以，就算你在大腦中反復(fù)練習(xí)了很多次，可還是未必會(huì)成功。因?yàn)?，練?xí)并不會(huì)帶來(lái)完美，只有完美的練習(xí)才會(huì)帶來(lái)完美。
