中原焦點團(tuán)隊高級6期肖巧風(fēng)，堅持分享第925天

反饋階段

贊美、橋梁、建議

做為一個咨詢師在最后總結(jié)階段也是非常重要的。怎么總結(jié)，如何反饋，反饋什么內(nèi)容很重要。

您有幾件事讓我印象非常深刻，1、2、3，表現(xiàn)出了咨詢師在認(rèn)真細(xì)心的傾聽，表示對來訪者的尊重，

對于自愿型(給行為型建議)、游客型(只贊美:你不愿意來，但是你還是來了)、[抱怨型(觀察型建議)、消費型→自愿型]。

橋梁: 所以呢，你可以在生活中多做一些什么，可以朝著你想要的方向發(fā)展。觀察一下，生活中身邊有沒有誰做的相對……他是怎么做的？假裝某一天，你想要的實現(xiàn)后，你是怎么樣生活的，有什么不一樣？

大多來咨詢師進(jìn)行咨詢的來訪者可以分為三種：消費型、抱怨型、游客型，這三種來訪者具有的特點不一樣，怎么樣開場？

一、消費型：

特點：1、自愿前來

2、目標(biāo)明確也知道改變的重要性。3、知道自己負(fù)有改變的主體責(zé)任。

這種類型是最容易正常進(jìn)入咨詢的，只是要特別注意的是這類人的認(rèn)知水平比較高，需要改變的動力比較強而且比較急，咨詢師需要緊貼著來訪者的需求適當(dāng)加快節(jié)奏，不拘泥與固定的步驟或者避免反復(fù)重復(fù)，以節(jié)約時間。

二、抱怨型：

特點：

1、自愿前來。

2、目標(biāo)明確。

3、但是不能體認(rèn)到自己在厘清問題和解決之道中的主體責(zé)任，或者就只是為了抱怨訴說的目的，或者認(rèn)為就是應(yīng)該別人改變，或者就是希望咨詢師直接去修理他人。

那么：在尊重來訪者的同時注意從問題式談話轉(zhuǎn)移至解決式談話：

1、將唔談的焦點從令來訪者感到困擾的他人轉(zhuǎn)移到當(dāng)事人自身。

2、讓來訪者扮演有利于正向改變的角色觀察和思考。

問句方式：

1、用例外問句直接邀請：你曾經(jīng)做了什么讓他人有一點點改變？在他人做出了一點點改變時，你有哪些反應(yīng)？

2、如果當(dāng)事人不接受邀請可用評量問句引發(fā)當(dāng)事人扮演觀察生活的角色，并思考和運用生活中可能的資源。發(fā)現(xiàn)解決之道的機會評分？咨詢師怎么才可以幫助到你？

3、如果當(dāng)事人一直沉浸在困擾里，可用應(yīng)對問句，你是怎么熬過來的？你是怎么堅持的？

三、游客型：

特點：

1、非自愿前來，一般是由機構(gòu)、學(xué)校或者父母強迫來接受咨詢。

2、對咨詢沒有興趣。

3、認(rèn)為沒有給予空間來選擇目標(biāo)的內(nèi)容和實現(xiàn)目標(biāo)的方式。

4、認(rèn)為咨詢是一種懲罰、不公平或者是試圖找證據(jù)的。

5、一般都會有抗戰(zhàn)、抗拒及破壞他人企圖控制的舉動。

針對這種類型的來訪者，咨詢師仍然要采取未知的姿態(tài)以及身后一步引導(dǎo)的方式，并相信每個人在自己的參照架構(gòu)下，所有的知覺和表現(xiàn)都是有其道理的、相信每個人都是有能力地精確的覺知周遭的一切并能陳述出來、相信每個人都是有勝任能力的，即使他們所告知的觀察是一下子令人難以置信的信息。

首先，咨詢師應(yīng)該以關(guān)懷、接納的態(tài)度同理到來訪者被動來接受咨詢的不悅而非自身錯誤。

對于咨詢師不理解當(dāng)事人相關(guān)覺知時，可運用應(yīng)對問句讓當(dāng)事人進(jìn)一步澄清，如果來訪者依然執(zhí)著于不利目標(biāo)時，可以運用應(yīng)對問句、關(guān)系問句來提醒、激發(fā)當(dāng)事人再次思考什么是他真正想要的。

對于相關(guān)具有法律效應(yīng)的規(guī)定作為轉(zhuǎn)介者的目標(biāo)，一方面可以運用關(guān)系問句讓來訪者自己面對，一方面咨詢師可以直接提出相關(guān)機構(gòu)的結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)（正向所欲、具體可評量以及當(dāng)事人做得到的），并從中找到當(dāng)事人同意之處開始推進(jìn)。

特別注意的是，咨詢師千萬不要太受轉(zhuǎn)介者的期待影響而變得躁進(jìn)，需要站穩(wěn)“中立”的位置，并從當(dāng)事人的憤怒或不合作的表達(dá)中，注意同理地傾聽當(dāng)事人一點點的意愿所在。

感恩一切的遇見。

二、讀書分享

持續(xù)每日閱讀第904天，有聲打卡第904天，專業(yè)提升學(xué)習(xí)第619天

三、講師班開講第102天

四、健康打卡566天