最近，一個(gè)代理來找我問：“為什么我跟客戶聊了很長時(shí)間，可一談到產(chǎn)品，她還是會(huì)害怕自己的上當(dāng)受騙？
相信這位代理遇到的問題，大部分的微商家人都遇到過，面對(duì)這種情況我們?cè)撛趺崔k呢？
其實(shí)客戶產(chǎn)生這種顧慮心理的原因很簡單，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中我們大多數(shù)人都曾遭遇過商家欺騙，或者買來的東西不能滿足自己的期望，這就導(dǎo)致了客戶與銷售人員之間產(chǎn)生了一條鴻溝，更何況微商是社交電商的產(chǎn)物，存在不信任也是難以避免的！
想要撫平這條鴻溝，只需做到幾下幾點(diǎn)：
1
朋友圈形象要給予客戶安全感
我們都知道朋友圈代表了我們的個(gè)人形象，這是贏得客戶信任最直接有效的手段，沒有哪個(gè)銷售會(huì)穿著睡衣和拖鞋去見客戶，同樣，沒人愿意相信一個(gè)朋友圈亂七八糟找不到重點(diǎn)的人！
2
專業(yè)知識(shí)能讓客戶完全放心
想要讓客戶對(duì)自己的產(chǎn)品完全放心，就要使自己變得更專業(yè)。對(duì)產(chǎn)品了解得越深，對(duì)行業(yè)理解的更透徹才能更清楚地解決客戶的問題，客戶才會(huì)放心地從我們手中購買產(chǎn)品！
一般來說客戶所提出的問題就是其顧慮的原因，只要你能耐心地回答好客戶所關(guān)心的問題，就能很大程度上消除了客戶對(duì)產(chǎn)品的顧慮！
3
誠心對(duì)待客戶，真實(shí)介紹產(chǎn)品
有經(jīng)驗(yàn)的微商，在遇到客戶對(duì)產(chǎn)品的某些方面提出質(zhì)疑的時(shí)，會(huì)直接向客戶說出產(chǎn)品的缺點(diǎn)，因?yàn)檫@比客戶自己提出來要好得多。這樣做至少也能讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信任感！當(dāng)你贏得客戶的信任之后，再去推銷自己的產(chǎn)品就會(huì)更加有把握！
4
誠心對(duì)待客戶，真實(shí)介紹產(chǎn)品
售后對(duì)于消除客戶的顧慮起著很大的作用，最起碼當(dāng)客戶想到產(chǎn)品除了問題有地方解決時(shí)，心理就會(huì)踏實(shí)很多！所以要想消除客戶的顧慮心理，就必須做好售后服務(wù)保障工作！
如果客戶害怕被騙的心理不能消除，將會(huì)給我們的銷售工作帶來很大的阻力。所以我們一定要善于接受并巧妙地化解客戶的顧慮，讓客戶放心地購買產(chǎn)品！
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