小楊是公司今年新招的大學(xué)生，從美國一所名校畢業(yè)，積極主動，聰明肯干。她很幸運，她的上司是一位去年剛剛被提拔位主管畢業(yè)才三年的小陳，小陳也是從基層做起有豐富的基層工作經(jīng)驗。小楊到崗一周后，小陳給小楊布置了第一項工作任務(wù)：你這周把A客戶的需求看一下，做一份方案設(shè)計書，參考這個模板就可以了。小楊非常認真的點點頭，說：你放心吧，我會努力做好的。小陳微笑點頭說：好的，就看你的了。
一周后，小楊給出了一份方案設(shè)計書，厚厚的20頁，詳細的文字和復(fù)雜的圖表，看了小陳眼發(fā)暈?？蛻舻男枨笫窍Ｍ鲆粋€1年的項目實施方案，小楊卻給出了一個5年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。小陳拿著厚厚的文檔，氣的說不出話來。。。
各位伙伴，你有沒有遇到過類似的情況，或有類似的經(jīng)歷呢？
作為一個團隊管理者，總是認為下屬在找借口，主動性不夠，總是希望在給下屬布置任務(wù)時，下屬可以一次性聽懂，一次性做對，可往往總是事與愿違。下屬不理解指令要求，工作內(nèi)容、工作方向和工作成果離期望值有很大距離。特別是新員工或工作經(jīng)驗不豐富的員工。
我們通常都希望員工具有主動性和積極性，自己可以負責(zé)、高效的完成所有的工作，還有一個比較好的工作成果。如果都是這樣的話，無論誰做這個管理者，都沒有什么太大的關(guān)系了。
怎么破？如何才能在給下屬布置任務(wù)時，下屬可以正確理解和聽懂。
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向下屬交辦工作的流程：
第一步：表明期待，安排工作。
具體說明希望看到什么樣的結(jié)果。
第二步：在工作進展過程中進行確認。
確認工作的開展方式和進度是否合理。
第三步：如果與期待的結(jié)果有差距。
及早做出調(diào)整指示。
第四步：如果與期待的結(jié)果一致。
表揚或獎勵，可提高下次工作的積極性。
以上內(nèi)容來自后浪出版的《10人以下小團隊管理手冊》P70
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大家在看完上述這段描述后，對照自己日常實際工作中，你在給下屬交辦工作時，以上面4個步驟的要求的完成度1-10分，在心中默默給自己打個分，你會是幾分呢？
暫停閱讀3秒鐘，請打分。。。。
你希望自己可以提高到幾分呢？
你具體做點什么可以幫助自己提高到你想要的分?jǐn)?shù)呢？
如果你在給下屬布置任務(wù)時，可以與下屬達成清晰的目標(biāo)共識，合適節(jié)奏的進度反饋和確認，有意識培養(yǎng)團隊能積極主動確認進度和目標(biāo)完成情況。會讓你的工作成效倍增。
【片段關(guān)鍵點揭密】
1、明確表明結(jié)果，
2、進展過程中確認，
3、不符合期待結(jié)果：及時給出調(diào)整指示，
4、符合期待結(jié)果：及時給出鼓勵或表揚
5、下屬在接收任務(wù)和完成任務(wù)的過程中，主動追溯任務(wù)背景、主動溝通實施計劃、做的過程中也能階段性反饋成果
小結(jié)一下，在給下屬布置工作時，關(guān)鍵節(jié)點是頭、中間、尾，開頭講清楚，中間要檢查，結(jié)束要表揚。這是一個全過程管理，考驗的是團隊管理者的全過程跟蹤能力。這也是管理者的基本管理能力。
也許會有擔(dān)心這樣會不會限制了下屬的自由？或許下屬會有自己的方式和節(jié)奏？這個方式是根據(jù)不同員工的不同成熟度，以及你自己的經(jīng)驗，對結(jié)果的提前矛頭預(yù)判是否準(zhǔn)確等方面的因素綜合考量的。如果是老員工、有經(jīng)驗、有主動性，當(dāng)然盡量少干預(yù)。
【行動計劃篇】
最后大家分享了如何改進在員工布置工作的具體改進動作是什么？比如什么時間，和誰，如何進行工作布置或跟蹤的具體行動計劃。
伙伴1：每個月月初與每個組員溝通本月工作目標(biāo)及工作方式，每周末進行檢查。
伙伴2：針對上月新進員工，下周一開始，按照工作布置的3個要點進行工作布置，每2周進行一次工作成果檢查，有問題及時提出反饋要求進行改進。
伙伴3：和團隊成員明確要做的事，做什么，目標(biāo)是什么，時間節(jié)點是什么，分別在什么進度的時候，給到一個反饋。
伙伴4：計劃對上周布置的工作任務(wù)，以周為單位，每周進行跟進檢查，周期一個月，讓彼此熟悉對方的做事節(jié)奏。
伙伴5：本周四找小李確定工作完成情況，檢查文件清單，根據(jù)情況看是否需要增加人手，是否遇到問題
伙伴6：完成好的表揚，次數(shù)累計。中間確認他們何時寄到。
伙伴7：今天下午與員工A溝通，項目A的進度以及要求，并清楚溝通我想要的結(jié)果，以及他準(zhǔn)備做這件事的工作方式和遇到的問題，適時表揚（未請過奶茶，這次可以增加）。
