大家好，我是ＢP1 小月亮咨詢的安姐姐，Ｂ3班新生、Ｂ5、B7班的復(fù)訓(xùn)生，圍觀了NB1、NB2班，又深度參與了BP1班，一路磕磕絆絆、有驚無險地通過首批BESTdisc聯(lián)合測評顧問的考核。有激動、有感動，過程中有太多的感悟和反思，我用“起點(diǎn)低、過程苦、結(jié)果好”來總結(jié)復(fù)盤一下這次考核經(jīng)歷。
一、起點(diǎn)低
很多人一看這話馬上會說，“起點(diǎn)低”？安姐姐你有沒有搞錯，就你還起點(diǎn)低，可別鬧了。
我是一名在職財(cái)務(wù)總監(jiān)，高級會計(jì)師、注冊會計(jì)師、國際注冊內(nèi)審師，可以說在財(cái)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)該也算是功成名就的，卻業(yè)余時間自討苦吃地參加了以講師顧問為主要生源的DISC A2班和 甄有才顧問B班，雖說職場技能是可復(fù)制可遷移的，也在多家平臺培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做過線上線下課程，但對于咨詢顧問方面，卻是我從未涉獵過的不熟悉領(lǐng)域，是一個徹徹底底的顧問小白。
第一次參加Ｂ班是在我還沒有參加過A班學(xué)習(xí)的情況下，課前進(jìn)行294道題的考試，連蒙帶猜地只考了153分，都沒過及格線，相比那些滿分大神們，我只有羨慕嫉妒沒有恨的份兒。
二、過程苦
Ｂ班的學(xué)習(xí)，我算是投入度比較高的，B3、B5、B7、NB1、NB2，包括現(xiàn)在的BP營，幾乎有機(jī)會參加的Ｂ班學(xué)習(xí)，我都參加了，線下課程Ｂ3班聽完云里霧里、B5班開始略懂一二、B7班突然感慨終于學(xué)明白點(diǎn)了，等圍觀NB1、NB2后感覺又開始似是而非了，聽了不同主講老師針對相同內(nèi)容的理解和闡述，從迷茫懵懂到似懂非懂、再到有所收獲，說實(shí)話是有些挫敗感的，感覺自己對知識內(nèi)容理解上總是差那么一點(diǎn)點(diǎn)。自從參加BP營幾乎沒有凌晨一點(diǎn)前睡覺的，每天的聽課寫報(bào)告占據(jù)了我所有的下班后業(yè)余時間。
三、結(jié)果好
我算是一個蠻死磕的人，與我而言、B班學(xué)習(xí)成為一名咨詢顧問，已不是業(yè)余玩票的愛好，更像是上下求索后的篤行，通過反復(fù)復(fù)訓(xùn)和圍觀，聽不同老師解讀同一個知識點(diǎn)，越來越清晰明白，盡管自己從未想過轉(zhuǎn)型改行，但在通過報(bào)告解讀過程中的練手試錯，通過案主反饋來不斷地內(nèi)觀反思自我，這讓我越來越感受到給人做咨詢的樂趣所在。
所以，我對這次考試初始時是信心滿滿的，一方面我之前的案主，溝通反饋中都是超篇幅良的好正面回復(fù)，有案主甚至寫了超過4000字的復(fù)盤文并且還發(fā)了公眾號熱情洋溢地表白安姐姐給予的解讀和指引。另一方面，從小到大自己大考小考經(jīng)歷無數(shù)，自己的臨場應(yīng)變是非常強(qiáng)的，似乎從未掉過鏈子。所以，雖然有些小緊張，但還是很期待3.3 晚上8點(diǎn)半開始的光明頂大考。
考試前，德光老師（我A2、Ｂ3班的班主任）給我發(fā)來入考核群后的要求和流程，告訴我是光明頂考場第一位考生，而且非常榮幸的是，集齊了華北（任博老師）、華東（德光老師、郭強(qiáng)老師）、華南（朗毅老師）四位男神大咖，超豪華陣容讓我突然間緊張起來，盡管任博老師暖心地打來語音通話讓我別緊張就是聊聊天，但我還是有種風(fēng)雨欲來的感覺。
果然，一陣寒暄和自我介紹后，四位老師抽中了一份靜芹的報(bào)告，她是一名盲評案主，當(dāng)時給了我超高的評價，本以為是讓我講講如何解讀的，沒想到朗毅師兄提出角色扮演 由他扮演案主，我來和他進(jìn)行一對一解讀。我一下子有些懵住了，定了定神，上來就問“請問你看了報(bào)告后，有什么想和我交流的問題嗎？”，結(jié)果扮演案主的朗毅師兄直接一句話“我沒什么問題”，聽完這個回答，當(dāng)時我就有些懵了。沒問題怎么繼續(xù)啊，之前沒經(jīng)歷過啊，當(dāng)時沉默了好久不知道該說什么，平時能言善辯的我竟然不知怎么接招了。
光哥馬上很Nice地說，“沒關(guān)系是我沒說明白”。接著問我“針對靜芹的報(bào)告，你的解讀思路是什么？”這時的我稍微有點(diǎn)回神了，于是開始自然回答了。
我的解讀一般分三部分：
1、先看案主自然狀態(tài)中位線以上的特質(zhì)，按照工作上、生活上兩種不同狀態(tài)進(jìn)行特質(zhì)解讀；
2、從案主壓力狀態(tài)下、看與工作狀態(tài)下的DISC對比變化，揭示引發(fā)變化背后的原因；
3、根據(jù)圖表反饋內(nèi)容，給予反饋和意見參考。
我的解讀報(bào)告思路清晰、框架結(jié)構(gòu)完整，也得到了案主的良好反饋，不止一次地收到精準(zhǔn)嚴(yán)謹(jǐn)、一針見血、很特別專業(yè)的評價，但我心里明白，我曾經(jīng)非常擔(dān)心程序化的解讀過程、措辭太過專業(yè)而無法打動案主。正如德光老師說的，你們這批案主SC特質(zhì)居多，假如遇到ID特質(zhì)比較強(qiáng)的人，案主會更看重個性化、有明確建議的解讀報(bào)告。
這點(diǎn)確實(shí)如此，或許這些案主都來自訓(xùn)練營，都懂DISC，但當(dāng)你真正要面對真實(shí)客戶時，有可能遇到從不知道DISC的案主，這個時候再保持如此邏輯框架解讀，就不大合適了。記得之前不二學(xué)長也說過，凡事必有四種解決方案，報(bào)告也可以嘗試有四種不同的模板。
德光老師又隨機(jī)抽取了越越的報(bào)告，直接問我，這三張圖表中有哪些特殊圖形，我猶猶豫豫地回復(fù)SC延長，語氣特別不確定，那一瞬間，腦袋一直搜索課件中講到的幾種特殊圖形。
之后主考官們問我在與越越的一個小時溝通中，大致交流的情況如何，針對越越的報(bào)告，形成怎樣的改善建議和行動計(jì)劃？
因?yàn)樵皆桨钢鞯臏贤ǚ答伔浅：?，于是我便講述了與案主的溝通過程和解決方案。主要以引導(dǎo)為主，讓案主與我的溝通引導(dǎo)下自己找到心中答案。老師問了一個問題，當(dāng)高S案主對你的建議有疑惑，如何應(yīng)對？包括后面提到的I值很低的銷售，征詢?nèi)绾翁岣逫？
說實(shí)話，這些問題都沒大想好，但確實(shí)有可能是現(xiàn)實(shí)中遇到的，我的性子比較剛，有可能這樣的案主就不接了，但現(xiàn)實(shí)中這種情況其實(shí)有很多，不能逃避、要直面問題，若真的是一名合格優(yōu)秀咨詢師，畢竟要面臨形形色色的人。
不得不說，這次ＢＰ大考?真的不能預(yù)設(shè)問題和答案，真的是每個人都不同，永遠(yuǎn)不要預(yù)設(shè)問題，老師們提出的問題既專業(yè)又現(xiàn)實(shí)，穩(wěn)準(zhǔn)狠，讓人既嘆服又緊張不已，我真有些一度懷疑自己過不去啦。
老師們問我咨詢顧問和培訓(xùn)師、教練和企業(yè)管理者之間的區(qū)別？我的回復(fù)是培訓(xùn)：側(cè)重于知識傳遞；教練：啟發(fā)、引導(dǎo)；顧問：外觀他人、內(nèi)觀自己；企業(yè)管理者：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成企業(yè)目標(biāo)。
最后環(huán)節(jié)也是最干貨超值的就是四位導(dǎo)師給建議階段，真的字字珠璣、都是智慧結(jié)晶。
德光老師的建議一針見血：1：基礎(chǔ)知識部分可以再深入扎實(shí)2：文字報(bào)告給案主，文字如何更好的站在給客戶的角度出發(fā)，用對方能夠接受的語言，給到客戶報(bào)告反饋3：我們要靈活應(yīng)對案主，放下我們的心里預(yù)設(shè)。
郭強(qiáng)老師的建議是暖心鼓勵：安姐姐線下溝通交流能力優(yōu)秀，稍加努力，把線下的能力遷移到報(bào)告解讀中，肯定可以成為一個出色的咨詢顧問。
朗毅老師建議現(xiàn)身說法、舉例說明：對于完全不認(rèn)可解讀的客戶，放下報(bào)告，征詢他的真實(shí)期望是什么，然后再切入。感謝朗毅師兄版“靜芹”，拓寬了解讀認(rèn)知的可能性。
任博老師留的幾個開放問題，已經(jīng)讓我感覺拔高到哲學(xué)角度，幾個開放性問題都令人反思：
【解讀中，你最大的喜悅是什么】
客戶的認(rèn)可和反饋，帶給客戶價值和啟發(fā)的感覺；客戶的積極變化
【解讀中的遺憾是什么】
暫時解讀方式過于單一，在被反復(fù)認(rèn)可中過于執(zhí)著于固有的解讀方案和思路，要擺脫一招鮮吃遍天的想法，凡事必有四種解決方案。
幾個考核后的思考題：
1、如何平衡自己專業(yè)度的追求和客戶覺察之間的側(cè)重？是否可以接受自己對解讀不滿意，但客戶很開心？
2、如何做到深層次傾聽和完美闡述之間的平衡？是否可以接受客戶打開話匣子，自己有很多重要的報(bào)告內(nèi)容沒有講？
3、如何在教練與顧問角色之間找到平衡？
是否可以接受有的時候憋著不給答案讓客戶思考？是否可以在客戶困擾的時候給予四種選擇方案？
任博老師舉例子闡述了“示弱是一種藝術(shù)”、“學(xué)習(xí)好VS成績好，哪個更重要”，這些都是切中我的要害，似乎任博老師已看透了我不懂示弱、過于追求成果獲得的現(xiàn)有心態(tài)。最后一句更是醍醐灌頂“安姐姐，成功的太久了，適當(dāng)放下，對結(jié)果少一些苛求”，一下子點(diǎn)醒了我。那一瞬間，感覺這次BP營來對了，只這一次考核，讓我覺得所有Ｂ班的學(xué)習(xí)付出都似乎等待這一刻的指點(diǎn)迷津。
我是幸運(yùn)的，集齊四大男神考官，平常只1小時60分鐘的考核，而我卻偏得地和各位老師溝通了100分鐘，當(dāng)最后老師們宣布我通過時，我激動的都有些語無倫次了，站在我的角度上，總感覺自己考核中表現(xiàn)沒有盡如人意，但老師們卻看到了我最真實(shí)的狀態(tài)，而且給予一針見血地指出問題所在，并給予了暖心鼓勵，同時還引發(fā)思索和反思。
這次順利通過這次考試，是一個美好的結(jié)果，但咨詢顧問的精進(jìn)之路還很長，我認(rèn)識到了自己的差距不足，也擺脫了小白顧問的青澀，案主給予的正面反饋、以及導(dǎo)師們的殷切期盼，都如一盞明燈照亮我前行的路?！耙哉媸救恕⒎畔虏拍芡黄啤?，未來可期、靜享美好！
