? ? ? ? 改變的想法每天都有，但真正的改變來自于新經(jīng)驗(yàn)。

? ? ? ? 最近在學(xué)習(xí)過程中，引起思考比較多的是對自己腦子里的一些想法的重新呈現(xiàn)。比如說“應(yīng)該思維”。

? ? ? ? 話說，我在做管理工作的時候，總感覺有一種狀態(tài)是自己無力改變的：我總是在為下屬出現(xiàn)的問題買單，但下屬的能力總是培養(yǎng)不起來。我一直比較欣賞的管理格言是：如果一個隊(duì)伍剛開始素質(zhì)不高，干的不好，不是管理者的責(zé)任，經(jīng)過兩三年之后還是不好，那就是管理者的責(zé)任了。這是因?yàn)楣芾碚哂信囵B(yǎng)和教育自己下屬的義務(wù)。我希望的工作狀態(tài)是：每個人都知道自己應(yīng)該做什么，按照崗位說明書的規(guī)定，做好自己分內(nèi)的工作。但結(jié)果往往事與愿違。到最后大家提的意見是：管理偏軟偏弱。而自己按照自己欣賞的管理格言進(jìn)行管理效果的評估，自己不是一個合格的管理者，這讓我非常的郁悶。仔細(xì)分析其中原因是，自己的思維方式里面有個叫做“應(yīng)該思維”的東西。

? ? ? ? 情境是這樣的：我在做部門領(lǐng)導(dǎo)時，會給大家都制定崗位說明書。（這是大家認(rèn)可的一種管理模式：根據(jù)部門職責(zé)，將職責(zé)細(xì)化分解后，對應(yīng)到每個人的具體工作崗位中，制定成崗位說明書，并按照崗位說明書進(jìn)行一定時間段的績效考核。）通常是：我會組織召開一個會議，然后把崗位說明書給大家讀一遍，然后發(fā)給大家，讓每個人仔細(xì)的閱讀并要求反饋結(jié)果，進(jìn)行一對一的溝通。會開完提完要求之后，很少有人主動來就自己的職責(zé)提出問題，問起來都說已經(jīng)了解了，每個人好像都完全了解了自己的職責(zé)。而我認(rèn)為：每個人都了解了崗位說明書的真正的意圖，達(dá)成了共識，接下來就“應(yīng)該是很好的執(zhí)行”，結(jié)果呢？然并卵。實(shí)際工作中好像每個人的工作都規(guī)定的非常清楚，但是總是達(dá)不到目標(biāo)，想來想去是因?yàn)槭恰皯?yīng)該思維”。

? ? ? ? 關(guān)于“應(yīng)該思維”，其定義是：只要我們不承認(rèn)某些東西是我們控制不了的，我們腦子里就一直會有一個“它應(yīng)該要這樣”的圖景，某種意義上，應(yīng)該思維就是對我們控制不了的事情的執(zhí)著。

? ? ? ? 如果是因?yàn)檫@件事很重要，所以你就期待自己應(yīng)該能夠控制它，這就是一種應(yīng)該思維了，這里面有我們天真的幻想在。

? ? 在我離開管理崗位，對照學(xué)習(xí)、思考這種情況時，我發(fā)現(xiàn)了“應(yīng)該思維”。在我的意識里認(rèn)為我已經(jīng)給了如此清晰的解釋和溝通，大家應(yīng)該是可以將事情做的很好，會有不斷進(jìn)步的空間，會在部門愉悅的工作，所有的工作都應(yīng)該順利進(jìn)行。結(jié)果卻不是我期待的樣子。工作中理由多于責(zé)任，我要么是“背鍋俠”，要么是“獨(dú)行俠”，想想自己的做法，想想大家的感受，認(rèn)真分析一下此中原委。一是大家是不是認(rèn)可崗位說明書？二是崗位說明書是不是可以指導(dǎo)工作實(shí)踐？三是大家能不能達(dá)成溝通的共識？認(rèn)為崗位說明書就是自己的工作指南？應(yīng)該思維，在自己的工作中和語言中很常見，那么想一想，自己說“應(yīng)該”兩個字都在什么地方？什么場景下？一般來說，自己在使用“應(yīng)該”的時候，都是默認(rèn)了“我以為他應(yīng)該知道”。但對他人的一切我是沒有可控性的，這就造成了結(jié)果不可控。

? ? ? ? “應(yīng)該思維”背后的假設(shè)是什么？“應(yīng)該”代表著對不可控內(nèi)容的不切實(shí)際的期待，還有對可控、不可控兩種判斷的模糊經(jīng)驗(yàn)。導(dǎo)致“事實(shí)應(yīng)該是這樣的”成為了一種思考方式。它代表著對別人能力的盲目信任。也代表著對自己不可控因素的盲目自信。也代表著僵化的固有思維。

? ? ? ? 如何破？了解愿望和事實(shí)之間的差距，讓大家表現(xiàn)好是我的愿望，每個人都有自己的想法，都會偷懶，會按照自己的理解去做事是事實(shí)。自己對于合格管理者的想法是來自管理格言，是對還是錯呢？自己有沒有想過這個事情。能做到這種管理狀態(tài)的人是很少的。所以不必有糾結(jié)這種想法的對與錯，只是了解這種情況。 承認(rèn)事實(shí)，才能找到解決的辦法。有了想法，有了目標(biāo)，還要有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟，在事實(shí)的基礎(chǔ)上，消除“應(yīng)該思維”，客觀的找到解決之道，而不是被“應(yīng)該思維”綁架和蒙蔽。