一、鈴木敏文和 7-Eleven

1、經(jīng)營(yíng)的核心因素是產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)的內(nèi)容，與店鋪規(guī)模大小無直接關(guān)系

2、鈴木堅(jiān)持做便利店，考慮的是否符合實(shí)際情況的需求，而不是受制于傳統(tǒng)

3、集中區(qū)域開連鎖店：配送和物流跟的上；集中開店顯示品牌優(yōu)勢(shì)；促銷活動(dòng)便利

4、紅包、銀行的開設(shè)考慮的是否讓顧客感覺到便利，

5、配貨問題應(yīng)該交給在門店熟悉業(yè)務(wù)的店長(zhǎng)，讓門店擁有自主性，便利店盈利點(diǎn)來自庫存的控制，配貨不止考慮之前數(shù)據(jù)也要結(jié)合情況，比如天氣、節(jié)日來綜合訂貨

二、消費(fèi)就是心理戰(zhàn)

1、鈴木敏文的成功

①不遵從慣例，一切東西都應(yīng)從實(shí)際思考出發(fā)，依靠第一性原理（鈴木敏文考慮的是否能為顧客創(chuàng)造便利）

②我們要盯住是客戶不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，具備產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)的基礎(chǔ)體系（做自有品牌，盈利更大）

③與員工的直接溝通，不讓信息失真。

必須掌控每種產(chǎn)品的銷售動(dòng)向，建立假設(shè)并以真實(shí)的數(shù)據(jù)驗(yàn)證從而提高訂貨的精準(zhǔn)度，貫徹單品管理

門店和員工自身都要根據(jù)顧客不斷變化的需求做出改變

三、

1、產(chǎn)品滯銷的原因只有一個(gè)--現(xiàn)在的工作方法已經(jīng)無法滿足時(shí)代和消費(fèi)者的需求的變化

2、不承諾開店數(shù)，不給團(tuán)隊(duì)設(shè)置束縛，一旦限制數(shù)字團(tuán)隊(duì)行為就會(huì)發(fā)生變化，想著開完店數(shù)而不是開好店

3、假設(shè)--執(zhí)行--驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)單品管理

4、陷入低谷的企業(yè)存在的問題：①沉浸在過往經(jīng)驗(yàn)不愿做改變；②一味地想要出奇制勝，卻目光短淺，只管眼前利益