1.從崗位入手:先將門店所有工作從頭至尾梳理一遍,根據(jù)工種或時間段將崗位進(jìn)行區(qū)分。每個崗位如何做事兒,用標(biāo)準(zhǔn)的量詞和動作將動作描述下來。
2.從工作內(nèi)容入手:舉個例子,比如餐飲行業(yè)的打飯,它就是一個工作內(nèi)容。那打飯怎么做流程:打飯前的準(zhǔn)備,打飯的過程,打飯后。打飯前的準(zhǔn)備器具,煮飯鍋放至的高度,碗和打飯勺比例,米飯要多少重量等,最后如何,都是要有標(biāo)準(zhǔn)的描述的。
3.企業(yè)重復(fù)性最高的工作也是流程的切入點。流程的制作是為了提高企業(yè)工作效率的,幫助企業(yè)快速復(fù)制人才。
以上是流程制作的入手點,你們都是如何做流程的呢?