人類的錯誤主要分為兩類：無知之錯，無能知錯。無知之錯是因為我們沒有掌握正確知識而犯下的，無能之錯是因為我們掌握了正確的知識，卻沒有正確使用而犯下的。

“無知之錯”可以原諒，“無能知錯”不能原諒。而我們現(xiàn)在面臨的錯誤更多的是“無能知錯”。

我們所掌握的知識的數(shù)量和復雜程度已經(jīng)超過個人正確、安全和穩(wěn)定的發(fā)揮其功效的能力范圍。因此清單做為一項重要的工具，就有了極其重要的意義。

part 1：清單革命是一場觀念變革（ 從醫(yī)學的角度進行舉例分析）

現(xiàn)代醫(yī)學已經(jīng)變成一門掌控極端復雜性的藝術，成了測試人類能否駕馭這種復雜性的一種考驗。

拿重癥監(jiān)護室舉例，每位病人每天要接受178項護理，即使醫(yī)護人員的操作錯誤率為1%，也要承受每天兩次的錯誤操作。而這1%的錯誤率就可能導致病人病喪黃泉。

1、而即使是超級專家在日常工作中也難免會犯錯。

（又從飛行員的角度舉例）

飛機的操控復雜程度大幅提升，任何一個飛行員，技術再好，記憶力再好，都不能保證可以在飛行的各個階段都準確無誤的完成所有操作。

2、清單要抓取的是“關鍵”要素和“必不可少”的步驟。

在復雜的環(huán)境中，人們特別容易忽視單調的例行事項，有時則會跳過明明記得的步驟。這正是清單可以幫助我們預防的部分。幫助我們記憶關鍵不走，清晰的列出操作中必不可少的基本步驟。

清單為基準績效建立了更高的標準。

3、團隊犯錯的幾率比單個人要小

世界上的問題分為三類：簡單問題，復雜問題和極端復雜問題。很多問題看似非常不同，但本質上非常相似。影響這些問題的因素雖然非常不同，但他們的核心都是一個簡單地問題，那就是集中注意力。這種問題可以采用“強制函數(shù)”的方法解決，即用相對簡單而直接的方法來迫使必要行為的發(fā)生，如使用清單來塑造行為。

但人本身是復雜的，醫(yī)生面臨的問題是復雜的，往往還有很多無法預測的突然事件。所以更要發(fā)簡單地事情做好，不去犯低級的錯誤，也要為隨機應變和主觀判斷留出足夠的空間。

從建筑領域獲得的靈感

建筑領域最大的進展就是對進程跟蹤和溝通過程的不斷完善。他們用一套清單來保證不遺漏任何簡單地問題，不跳過任何簡單地步驟，另外一套清單來保證所有專家對困難和意料之外的問題進行充分討論，并共同商討出解決的方案。

part2：清單革命的行事原則。

1、權利下放

清單能夠奏效的一個關鍵就是讓所有人都參與其中，負擔起自己那一份責任。

2、簡單至上

清單要素“簡單”“可測”“高效”（找到問題的關鍵點，解決它）

沒有一張清單能涵蓋所有的意外。清單的重要作用之一是讓使用者停下來，進行充分的交流，形成一個團隊。讓每一個人都參與其中，承擔責任，貢獻力量（舉了醫(yī)護人員的例子）

3、人是根本

清單的力量是有限的，解決問題的主角是人，是人的主觀能動性建立防范錯誤的科學。

4、持續(xù)改善

·簡潔和有效永遠是矛盾的聯(lián)合體。清單需要不斷改進，以保證安全，正確和穩(wěn)定。

part 3:讓清單稱為一種習慣

清單的目標不是讓醫(yī)生在檢查項旁邊打鉤，而是培養(yǎng)注重合作和紀律的文化。

清單在投資領域也有作用，可以防止人們被內心的欲望驅使做出不理性的決定。

清單可以提高效率。

清單能夠幫助人們在投資過程中的每一步都盡力保持冷靜而睿智的頭腦，確保在必要的時候得到所需的重要信息，系統(tǒng)的進行決策，并和每一個應該溝通的人進行充分交流。

清單可以系統(tǒng)的評估工作。構建注重合作和紀律的文化。

人類并不是為遵守紀律而生的，我們喜歡尋求新鮮和刺激的東西，不喜歡關注細枝末節(jié)。為了遵守紀律，我們必須付出一定的努力。

任何一個對系統(tǒng)略知一二的人都會很快意識到，僅僅最優(yōu)化系統(tǒng)的各個部分并不能創(chuàng)造出最優(yōu)的系統(tǒng)。

碎碎念：清單為什么會有效果？其作用背后的邏輯是什么呢？?

看完整篇文章，我的答案是，清單可以做到的一是保證人們不犯無能知錯，保證在關鍵的步驟上采取正確的措施，哪怕是在壓力之下，也能保證不遺漏細節(jié)。而是二就是清單可以順暢團隊之間的溝通交流，讓團隊凝結成一個集體，讓其中的每一個人都擔負起自己的責任。三是清單可以避免工作偏離目標，不受到內心欲望和外在信息的干擾。

清單的設計中，簡單，可測，高效是必不可少的。而且必須不斷調整更新。

清單作為工具，我們要善于使用它，但也沒必要夸大他的作用。